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2015二建機(jī)電工程要點(diǎn):回訪的實(shí)施
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機(jī)電工程回訪制度屬于機(jī)電工程交工后的管理范疇,施工單位應(yīng)在施工之前為用戶著想,施工中對(duì)用戶負(fù)責(zé),竣工后讓建設(shè)單位或用戶滿意,必須重視回訪活動(dòng),確?;卦L工作的圓滿完成。工程竣工驗(yàn)收交付使用后,在規(guī)定的期限內(nèi),由施工單位主動(dòng)到建設(shè)單位或用戶進(jìn)行回訪,對(duì)工程確由施工造成的無法使用或達(dá)不到生產(chǎn)能力的部分,應(yīng)由施工單位負(fù)責(zé)修理,使其恢復(fù)正常。
一、工程回訪計(jì)劃的編制
1.在投標(biāo)文件中根據(jù)招標(biāo)文件要求編制回訪計(jì)劃,以反映企業(yè)服務(wù)意識(shí),增大中標(biāo)率。
2.中標(biāo)簽訂合同后,項(xiàng)目部應(yīng)針對(duì)項(xiàng)目的特點(diǎn)及合同的要求,編制具體工程回訪計(jì)劃。
二、工程回訪計(jì)劃的內(nèi)容
1.工程回訪的內(nèi)容
2.工程回訪的參加人員和回訪時(shí)間
3.工程回訪的方式
4.工程回訪的要求
5.用戶投訴的處理
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