2015年監(jiān)理工程師考試《監(jiān)理概論》講義：組織協調的工作內容

　　二、項目監(jiān)理機構組織協調的工作內容

　?。ㄒ唬╉椖勘O(jiān)理機構內部的協調

　　1．項目監(jiān)理機構內部人際關系的協調

　　項目監(jiān)理機構是由人組成的工作體系，工作效率很大程度上取決于人際關系的協調程度，總監(jiān)理工程師應首先抓好人際關系的協調，激勵項目監(jiān)理機構成員。

　?。?）在人員安排上要量才錄用。對項目監(jiān)理機構各種人員，要根據每個人的專長進行安排，做到人盡其才。人員的搭配應注意能力互補和性格互補，人員配置應盡可能少而精，防止力不勝任和忙閑不均現象。

　?。?）在工作委任上要職責分明。對項目監(jiān)理機構內的每一個崗位，都應訂立明確的目標和崗位責任制，應通過職能清理，使管理職能不重不漏，做到事事有人管，人人有專責，同時明確崗位職權。

　?。?）在成績評價上要實事求是。誰都希望自己的工作做出成績，并得到肯定。但工作成績的取得，不僅需要主觀努力，而且需要一定的工作條件和相互配合。要發(fā)揚民主作風，實事求是評價，以免人員無功自傲或有功受屈，使每個人熱愛自己的工作，并對工作充滿信心和希望。

　?。?）在矛盾調解上要恰到好處。人員之間的矛盾總是存在的，一旦出現矛盾就應進行調解，要多聽取項目監(jiān)理機構成員的意見和建議，及時溝通，使人員始終處于團結、和諧、熱情高漲的工作氣氛之中。

　　2．項目監(jiān)理機構內部組織關系的協調

　　項目監(jiān)理機構是由若干部門（專業(yè)組）組成的工作體系。每個專業(yè)組都有自己的目標和任務。如果每個子系統都從建設工程的整體利益出發(fā)，理解和履行自己的職責，則整個系統就會處于有序的良性狀態(tài)，否則，整個系統便處于無序的紊亂狀態(tài)，導致功能失調，效率下降。

　　項目監(jiān)理機構內部組織關系的協調可從以下幾方面進行：

　　（1）在目標分解的基礎上設置組織機構，根據工程對象及委托監(jiān)理合同所規(guī)定的工作內容，設置配套的管理部門。

　?。?）明確規(guī)定每個部門的目標、職責和權限，最好以規(guī)章制度的形式作出明文規(guī)定。

　　（3）事先約定各個部門在工作中的相互關系。在工程建設中許多工作是由多個部門共同完成的，其中有主辦、牽頭和協作、配合之分，事先約定，才不至于出現誤事、脫節(jié)等貽誤工作的現象。

　?。?）建立信息溝通制度，如采用工作例會、業(yè)務碰頭會、發(fā)會議紀要、工作流程圖或信息傳遞卡等方式來溝通信息，這樣可使局部了解全局，服從并適應全局需要。

　?。?）及時消除工作中的矛盾或沖突?？偙O(jiān)理工程師應采用民主的作風，注意從心理學、行為科學的角度激勵各個成員的工作積極性；采用公開的信息政策，讓大家了解建設工程實施情況、遇到的問題或危機；經常性地指導工作，和成員一起商討遇到的問題，多傾聽他們的意見、建議，鼓勵大家同舟共濟。

　　3．項目監(jiān)理機構內部需求關系的協調

　　建設工程監(jiān)理實施中有人員需求、試驗設備需求、材料需求等，而資源是有限的，因此，內部需求平衡至關重要。需求關系的協調可從以下環(huán)節(jié)進行：

　　（1）對監(jiān)理設備、材料的平衡。建設工程監(jiān)理開始時，要做好監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實施細則的編寫工作，提出合理的監(jiān)理資源配置，要注意抓住期限上的及時性、規(guī)格上的明確性、數量上的準確性、質量上的規(guī)定性。

　?。?）對監(jiān)理人員的平衡。要抓住調度環(huán)節(jié)，注意各專業(yè)監(jiān)理工程師的配合。一個工程包括多個分部分項工程，復雜性和技術要求各不相同，這就存在監(jiān)理人員配備、銜接和調度間題。如土建工程的主體階段，主要是鋼筋混凝土工程或預應力鋼筋混凝土工程；設備安裝階段，材料、工藝和測試手段就不同；還有配套、輔助工程等。監(jiān)理力量的安排必須考慮到工程進展情況，作出合理的安排，以保證工程監(jiān)理目標的實現。

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