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監(jiān)理工程師考試輔導：標準中常用的術語（3）

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　　7.質量改進

　　質量管理的一部分，致力于增強滿足質量要求的能力。

　　8.產品

　　過程的結果。

　　公認的產品類別有四種：

　　—硬件（如發(fā)動機機械零件）；

　　—軟件（如計算機程序、字典）；

　　—服務（如運輸）；

　　一流程性材料（如潤滑油等）。

　　9.相關方

　　與組織的業(yè)績或成就有利益關系的個人或團體。例如顧客、所有者、員工、供方、銀行、行業(yè)協(xié)會、合作伙伴和社會等都是相關方。一個團體可由一個組織或其一部分或多個組織構成。

　　10.質量手冊

　　規(guī)定組織質量管理體系的文件。

　　為了適應組織的規(guī)模和復雜程度，質量手冊在其詳略程度和編排格式方面可以不同。

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發(fā)布：2007-07-06 10:01    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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