監(jiān)理工程師輔導(dǎo)：質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)（4）

　　8.質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)

　?。?）質(zhì)量管理體系過(guò)程的評(píng)價(jià)

　　由于質(zhì)量管理體系是由許多相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過(guò)程構(gòu)成的，所以對(duì)各個(gè)過(guò)程的評(píng)價(jià)是體系評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。在評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)對(duì)每一個(gè)被評(píng)價(jià)的過(guò)程，提出如下四個(gè)基本問題：

　?、龠^(guò)程是否已被識(shí)別并確定相互關(guān)系

　?、诼氊?zé)是否已被分配

　?、鄢绦蚴欠竦玫綄?shí)施和保持

　?、茉趯?shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過(guò)程是否有效

　　前兩個(gè)問題，一般可以通過(guò)文件審核得到答案，而后兩個(gè)問題則必須通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)審核和綜合評(píng)價(jià)才能得到結(jié)論。

　　對(duì)上述四個(gè)問題的綜合回答可以確定評(píng)價(jià)的結(jié)果。

　?。?）質(zhì)量管理體系審核

　　審核用于評(píng)價(jià)對(duì)質(zhì)量管理體系要求的符合性和滿足質(zhì)量方針和目標(biāo)方面的有效性。審查的結(jié)果可用于識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)。

　　第一方審核用于內(nèi)部目的，由組織自己或以組織的名義進(jìn)行，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。

　　第二方審核由組織的顧客或由其他人以顧客的名義進(jìn)行。

　　第三方審核由外部獨(dú)立的審核服務(wù)組織進(jìn)行。這類組織通常是經(jīng)認(rèn)可的提供符合（如IS09001）要求的認(rèn)證或注冊(cè)。

　　ISO19011（GB/T19011-2002）提供了審核指南。

　?。?）質(zhì)量管理體系評(píng)審

　　最高管理者的一項(xiàng)任務(wù)是對(duì)質(zhì)量管理體系關(guān)于質(zhì)量方針和目標(biāo)的適宜性、充分性、有效性和效率進(jìn)行定期的、系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。這種評(píng)審可包括考慮修改質(zhì)量方針和目標(biāo)的需求以響應(yīng)相關(guān)方需求和期望的變化。評(píng)審包括確定采取措施的需求。

　　在各種信息源中，審核報(bào)告用于質(zhì)量管理體系的評(píng)審。

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