訪談：中國銀行軟件中心 總監(jiān) 姚丹——軟件成本度量標準應用 高端對話系列

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

http://52tianma.cn/

　　軟件研發(fā)成本度量標準的制定和出臺符合我行的發(fā)展要求和發(fā)展戰(zhàn)略，我們會進一步推廣應用?！袊y行軟件中心 總監(jiān) 姚丹service

　　一、泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)記者：您好，姚總監(jiān)，咱們中國銀行軟件中心是在什么樣的背景下引入軟件研發(fā)成本度量標準，并參與標準的試點應用的?從戰(zhàn)略上你是怎么想的?

　　姚丹：我們總行在90年代初組建了總行層面的100多人的軟件開發(fā)團隊，到現(xiàn)在十幾年時間了，過程當中也經(jīng)歷了一些發(fā)展的過程，也曾經(jīng)公司化運作過，現(xiàn)在作為總行一個正式的部門運作，人員也從原來的100多人發(fā)展到現(xiàn)在1800多人，在近兩年之內(nèi)可能就會發(fā)展到近3000人。軟件開發(fā)是一個高智力的勞動，其管理對這個行業(yè)來說也是一個新的東西，實際上我們相當于是一個軟件企業(yè)，是做產(chǎn)品的，那么在人員規(guī)模少的時候管理不是什么大問題，靠人的經(jīng)驗、眼睛、感官就可以感受到大家的情緒、大家的狀態(tài)、大家的進度，能夠感覺到整個工作的面貌，可以進行非常好的管理。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　從05年我們開始快速發(fā)展，人員規(guī)模發(fā)展到現(xiàn)在的一千八百多人，如何做好開發(fā)過程的管理就對我們提出了新的挑戰(zhàn)，無法沿用以往靠經(jīng)驗、靠管理者的水平來進行管理，必須要建立一套科學的管理方法，這幾年來我們一直在做這項工作。我們一直秉承的就是我們要建立一套科學的管理方法，要靠科學的工具、靠數(shù)據(jù)、靠度量來作為基礎(chǔ)來進行管理。所以從這個層面來說進行成本度量分析自然是我們其中的一項工作，這就是我們引入行業(yè)標準的背景。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　我們雖然沒有經(jīng)營壓力，但是總行對我們有成本要求，我們要知道我們投入和產(chǎn)出的效率是什么，要靠數(shù)據(jù)來說話。但軟件工程和別的工程不一樣，不是基建工程，是人的腦力勞動，所以需要借助一些方法來度量人的效率增長，看看是否符合我們的期望，那么做成本度量這件事的出發(fā)點就是為了更好地運用數(shù)據(jù)去做好以后的管理工作。項目管理培訓

　　二、泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)記者：大家都知道度量一直是困擾軟件行業(yè)的一個難題，其實大家也都想去做好它，但是很多也會遇到互相扯皮等障礙，咱們中行軟件中心在導入標準中的度量方法的整個過程中，是否有一些比較特別的方法?咱們經(jīng)歷了一些什么樣的發(fā)展過程或階段?http://52tianma.cn/

　　姚丹：其實我們也沒有什么特別的方法，首先是我們要有科學管理的堅定信念，人員規(guī)模增加后，管理的難度要從量變到質(zhì)變，沒有科學的管理方法，幾千人的隊伍肯定沒法管好，，這是我們管理層到中層到員工都必須貫徹的想法。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　第二點，我們要堅定達到目標是要有過程的，當中會出現(xiàn)很多問題，但不能讓這些問題左右我們達到目標的決心和原來堅定目標要走的路，這點必須要堅定。之前我們也有一些按投入的人天的度量方法，這些方法也可以用，但是如果要做得更好，我們就需要一套更加科學的衡量方法，另外從我們總行的管理來說，也對我們軟件中心提出了要求，也要從投入產(chǎn)出的分析來看我們軟件中心的效率是不是在提高。 所以如果不借助標準中這一套科學方法來衡量，我們既滿足不了上級的要求，也達不到自身的管理要求，所以在標準應用的過程中，無論遇到什么問題或困難，我們的決心非常堅定，另外，我們和標準的牽頭制定單位中國軟件行業(yè)協(xié)會過程改進分會有很好的溝通，也得到他們的大力支持和幫助，所以，堅定的決心+科學的方法+業(yè)界的指導，使得我們這項工作推動起來更順暢。PgMp

　　三、泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)記者：到目前為止，您覺得標準的應用效果您滿意嗎?或者說有沒有達到您的期望?PgMp

　　姚丹：應該說達到了我們的初步計劃，2012年還是試用階段，從2013年開始，我們就要對外報道，我們的所有項目都要正式報估算、正式去申報。這也是我們原定的此階段的目標。通過12年的工作我們也培養(yǎng)了一些合格的估量人員，應該說初步達到了我們既定的目標。當然后續(xù)我們還需要去積累、調(diào)整和改進，但既然目標看清楚了我們就會堅定不移地去做。當然在過程當中可能項目和項目之間、產(chǎn)品和產(chǎn)品之間、人與人之間還會存在一些差異，但我們會不斷地去總結(jié)，也會不斷地根據(jù)我們自己的情況對理論和方法做一些適應性調(diào)整，總得來說，今年的工作目標達到了我們的期望。blog

　　四、泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)記者：成本度量這項工作，未來的部署您是怎么考慮的?泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　姚丹：從我的角度來講，管理這么大一個軟件中心，要有一套信息化的系統(tǒng)來支撐我們的管理工作，要把整個流程納入到一個利用信息和數(shù)據(jù)管理的平臺之上，比方說我們項目的進度、人員的狀況，能夠從不同的角度、不同的緯度呈現(xiàn)出來，然后根據(jù)這些信息去掌握整個工作的狀況。那么成本度量這項工作，我們的方法還是實踐總結(jié)、再實踐再總結(jié)，進一步提高。一方面優(yōu)化方法，使其更適應我們軟件中心的特點，另外也需要一個積累更準確的數(shù)據(jù)的過程，總之，還是按照既定的方向把工作做好，不斷地再提高。PgMp

　　五、泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)記者：軟件成本度量其實是您三千多人團隊管理的其中一個環(huán)節(jié)，是吧?那么在您工作的整體架構(gòu)和部署當中，除了軟件度量的這個環(huán)節(jié)要去抓以外，您還采取了一些什么其他的方法嗎?泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　姚丹：是的，我理想當中的軟件中心是用信息的手段、用數(shù)字的手段、用科學管理方法的手段進行管理，成本度量是其中不可或缺的一環(huán)。 剛才我已經(jīng)提到，我們的整個流程要固化、優(yōu)化。比如需求管理，也都有工具來支撐管理;我們的質(zhì)量管控，已基本上建立了一個初步的管理架構(gòu)，但是這些離信息運轉(zhuǎn)很通暢、很細化、更精確，我們還是有些路要走的。另外我的一個想法是要把我們?nèi)珕T的工作狀況就相當于放在一個虛擬世界，大家在此可以有信息的交流，對信息的獲取或者對事情的了解都能夠通過此來實現(xiàn)。那么就需要有一些專業(yè)的管理工具與之對接，比如項目管理的、質(zhì)量管理的。我去看項目分析，就可以了解所有情況，包括當前的項目人員規(guī)模，曾經(jīng)的人員變動，目前的項目進度、任務階段、項目的屬性等。這樣我們才是真正建立了一個信息扁平化的管理，打掉現(xiàn)實管理架構(gòu)上的層級障礙，我希望我們從這個方向去努力，管理更高效、更扁平化，這是我的理想，屆時我們中行軟件中心就真正是一個運轉(zhuǎn)高效的、管理科學的軟件中心。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)