抓長常抓項目變更索賠 止虧解困提升經(jīng)營效果

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　　近年來，為了中標(biāo)項目往往采取了降低報價以戰(zhàn)勝競爭對手的方法，采取這樣的策略取得項目經(jīng)營權(quán)后，如果不善于項目的二次經(jīng)營管理，沒有抓長常抓項目變更索賠的策劃和措施，項目將無法避免經(jīng)濟(jì)損失的后果，自身將難以得到生存和發(fā)展的機(jī)會。諸多項目事實證明，在目前施工技術(shù)日益成熟，施工利潤日益微薄之時，施工索賠將成為低價中標(biāo)項目獲得效益的重要途徑。第一分局在近些年的幾個項目變更索賠工作中，取得了一定的成績，也積累了一些經(jīng)驗，但也存在一些疑難問題有待解決。現(xiàn)將分局拉西瓦項目和引洮項目在變更索賠管理中總結(jié)的經(jīng)驗和大家進(jìn)行交流、分享，請各位領(lǐng)導(dǎo)、專家、同仁給予指正賜教。

　　一、 拉西瓦項目部

　　1.項目變更索賠背景情況簡介

　　第一分局在十幾年的拉西瓦水電站工程建設(shè)過程中，由于設(shè)計變更、工程地質(zhì)條件變化、自然災(zāi)害事故、工程施工干擾、纜機(jī)故障等諸多方面客觀因素的影響，合同條件發(fā)生較大變化，變更索賠事項多、時間長、金額大，為有效推動解決項目變更索賠事項，分局多措并舉，抓長常抓項目變更索賠管理，認(rèn)真展開合同變更索賠工作，使項目的變更索賠取得良好效果，為拉西瓦項目乃至分局、公司給予了較大的資金支持，贏得了公司的好評和肯定。

　　2.項目完成產(chǎn)值及變更索賠結(jié)算情況

　　自開工截止2014年6月底，結(jié)算產(chǎn)值19.87(億元)，成本18.34(億元)，凈利潤為1.53(億元)。

　　上報變更索賠報告418份，上報金額8.26億元，業(yè)主批復(fù)無異議報告386份，批復(fù)金額3.39億元，已批復(fù)有異議報告5份，批復(fù)金額0.47億元。合計批復(fù)報告391份，批復(fù)金額3.87億元，批復(fù)金額占結(jié)算產(chǎn)值的19.5%，占上報金額8.26億元的46.8%。

　　主要標(biāo)段完成產(chǎn)值及變更索賠結(jié)算情況：

　　《左壩肩、II號變形體處理及消能區(qū)邊坡開挖支護(hù)工程》(以下簡稱壩I標(biāo))，合同金額0.88億元，合同內(nèi)結(jié)算1.03億元，變更索賠1.03億元，變更索賠占結(jié)算產(chǎn)值的100%。

　　《上下游圍堰工程、基坑開挖及出渣工程》(以下簡稱壩III標(biāo))，合同金額1.22億元，合同內(nèi)結(jié)算1.03億元，變更索賠0.5億元，變更索賠占結(jié)算產(chǎn)值的50%。

　　《拉西瓦水電站砼雙曲拱壩工程》(以下簡稱壩IV標(biāo))，合同金額10.98億元，合同內(nèi)結(jié)算產(chǎn)值9.6億元，變更索賠1.59億元，變更索賠占結(jié)算產(chǎn)值的16.6%。

　　以上數(shù)據(jù)表明，拉西瓦項目變更索賠金額占結(jié)算產(chǎn)值的比例與同類項目比較是高的，變更索賠工作是有成效的，上繳公司管理費1億多元。其中壩IV標(biāo)公司核實產(chǎn)值管理費為10%，分局足額上交，在公司近年所有項目中是前所未有的。

　　3.項目變更索賠的“三階段”、“三突破”、“三特色”

　　拉西瓦水電站施工自2002年至2014年近12年之久，前后中標(biāo)承建合同標(biāo)段有38個之多，其變更索賠歷經(jīng)了“三階段”，實現(xiàn)了“三突破”，呈現(xiàn)出“三個特色”。

　　三階段：第一階段2002年-2006年開挖階段。

　　拉西瓦項目前期主要承擔(dān)導(dǎo)流洞、壩I標(biāo)、壩III標(biāo)等開挖項目工程，公司從市場拓展的戰(zhàn)略考慮，前期開挖幾個階段中標(biāo)價偏低，加之工程前期因道路，標(biāo)段干擾，地質(zhì)原因，圖紙供應(yīng)滯后等原因造成大量人員、設(shè)備窩工，致使項目經(jīng)營成本虧損較大。2006年開始，分局以黃河公司拉西瓦工程經(jīng)濟(jì)問題調(diào)研小組進(jìn)駐工地為契機(jī)和突破口，整合分局技術(shù)、經(jīng)營等方面的資源和力量，組建由分局總經(jīng)濟(jì)師負(fù)責(zé)的變更索賠攻關(guān)小組，認(rèn)真細(xì)致全面的收集和整理開挖階段各標(biāo)段窩工的基礎(chǔ)資料和證據(jù)，形成6個項目共計18冊窩工索賠變更報告和證據(jù)資料。在公司高層的直接關(guān)心和指導(dǎo)下，經(jīng)過三次在工地高效溝通，二次在西寧黃河公司總部商談，最終獲得成功索賠開挖階段窩工費用3800萬元，為扭轉(zhuǎn)拉西瓦項目前期虧損奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　第二階段2007年-2009年砼雙曲拱壩砼澆筑階段。

　　砼雙曲拱壩施工過程中因壩基交面時間滯后，新增右岸低波速區(qū)開挖及砼置換、纜機(jī)故障、7.20自然災(zāi)害等非我方原因?qū)е孪麻l蓄水節(jié)點工期較合同工期滯后，業(yè)主單位要求我方按原合同工期完成，經(jīng)研究分析大壩砼澆筑必須趕工。根據(jù)合同工期，因客觀原因影響滯后工期進(jìn)行對比分析趕工事件成立，得到監(jiān)理和業(yè)主的一致認(rèn)可，并形成趕工成因分析報告，業(yè)主據(jù)此下發(fā)了趕工成因分析報告，經(jīng)過與業(yè)主多次協(xié)商溝通，在雙方認(rèn)可趕工費用計算原則的基礎(chǔ)上，上報趕工費用報告。趕工費用分為二個時段共計補償金額為1871.87萬元。

　　第三階段：2010年到2013年尾工階段。

　　項目尾工階段由于前期施工過程中遣留了大量的變更索賠事項，項目盯緊不放，認(rèn)真跟蹤，尾工4年時間內(nèi)共計變更索賠批復(fù)結(jié)算金額為10085萬元，其中2010年批復(fù)3924.82萬元，2011年批復(fù)2123.34萬元，2012年批復(fù)2359.73萬元，2013年批復(fù)1677.14萬元。尾工階段1億多元的變更索賠批復(fù)金額，充分證明了拉西瓦項目尾工階段變更索賠成效顯著，有其它項目有重要借鑒意義。

　　三突破：

　　一是第一開挖階段，項目變更索賠實現(xiàn)零突破，使變更索賠從無到有，得到業(yè)主的認(rèn)可。

　　二是砼雙曲拱壩澆筑階段，項目變更索賠由個別集中處理向一般常態(tài)化實現(xiàn)突破。

　　三是項目尾工階段，更加重視變更索賠，實現(xiàn)了尾工變更索賠上億元的突破。

　　三特色：

　　第一階段是項目變更索賠的起步階段，特色是集中解決了開挖階段的窩工補償。

　　第二階段是項目變更索賠的發(fā)展階段，特色是常抓變更索賠管理工作，系統(tǒng)解決了壩IV標(biāo)趕工及7.20自然災(zāi)害補償費用。

　　第三階段是項目變更索賠的持續(xù)發(fā)展階段，特色是抓長變更索賠管理工作，抓長既長期不停的持續(xù)抓變更索賠，使尾工階段項目變更索賠不斷線、不停頓、不損失。

　　4、變更索賠采取的措施

　　1)領(lǐng)導(dǎo)重視，發(fā)揮高層推動作用

　　在拉西瓦工程施工期間，公司各級領(lǐng)導(dǎo)曾多次來到工地，公司王維斌總經(jīng)理、席浩副總經(jīng)理、前副總經(jīng)理李偉、總經(jīng)濟(jì)師張宏，對拉西瓦變更索賠工作進(jìn)行指導(dǎo)，從項目變更索賠管理，到具體的變更索賠規(guī)劃設(shè)計等進(jìn)行全面部署，促使拉西瓦變更索賠不斷走向成熟。同時，我們也看到，公司領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)主高層進(jìn)行的多次成功洽談，為后續(xù)具體變更索賠工作的開展奠定了堅實基礎(chǔ)。

　　拉西瓦工程尾工期間，公司市場經(jīng)營部對拉西瓦的變更索賠工作給予了高度的重視，親臨工地，及時跟蹤重點難點報告，對拉西瓦變更索賠工作進(jìn)行梳理，對重點報告給予詳細(xì)解讀，與業(yè)主高層也做了很好的溝通，推動了變更索賠工作進(jìn)展。

　　2)分局多舉措推動變更索賠

　　2005年8月分局機(jī)關(guān)全部由公伯峽轉(zhuǎn)移至拉西瓦項目，分局領(lǐng)導(dǎo)就對變更索賠工作給予了高度的重視，會聚分局力量，采取多種措施推動變更索賠工作。

　　首先，完善變更索賠管理辦法，積極調(diào)配經(jīng)營、工程技術(shù)管理人員，加大變更索賠的追蹤及上報力度，并進(jìn)行嚴(yán)格獎懲制，建立完善的變更索賠臺賬，每份報告都有專人跟蹤落實，基本上做到“誰上報，誰追蹤，誰落實”，并由相關(guān)負(fù)責(zé)人積極推進(jìn)。

　　其次，成立由分局領(lǐng)導(dǎo)參加的變更索賠管理小組，針對索賠工作過程進(jìn)行細(xì)致的分工和布置，項目施工高峰期每月定期召開工程變更索賠的工作會議，對變更索賠報告的追蹤、上報、資料搜集等情況做詳實的匯報。組織工程管理人員和經(jīng)營人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)索賠條款及合同規(guī)范，進(jìn)行施工現(xiàn)場的勘查對比，使索賠工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，為成功的索賠打下基礎(chǔ)。

　　再次，提出了提前策劃、主動出擊的變更索賠理念。主動的變更索賠，就是提前制訂切實可行的索賠策略和規(guī)劃文件，以指導(dǎo)項目管理全過程的變更索賠工作，若等到變更索賠事件發(fā)生時才著手研究合同條款，開始變更索賠，則是非常被動的變更索賠。索賠策略及規(guī)劃文件是索賠工作中指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性、宏觀性的文件，為以后的索賠工作指明了方向。在施工前，組織項目主要管理人員對合同條款進(jìn)行仔細(xì)研讀、分析，找出合同條款中的有利和不利因素，并結(jié)合合同條款分析可能發(fā)生的有利或不利的現(xiàn)場情況，對有利因素加以利用、對不利因素采取措施進(jìn)行規(guī)避，變被動變更索賠為主動變更索賠。同時應(yīng)做好同業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理等相關(guān)單位的溝通，對那些不合理條款據(jù)理力爭盡量達(dá)到修改的目的，使合同條款更有利于項目，為以后進(jìn)行變更索賠做好鋪墊。要堅決改變施工中遇到變更索賠事件時才想起變更索賠的被動索賠意識，要在施工前組織項目管理層及項目主要管理人員制訂好索賠策略及規(guī)劃文件，施工中有意識的引導(dǎo)項目施工朝著策略及規(guī)劃的方向靠攏。若具備變更索賠的條件，就不能錯過任何一個變更索賠機(jī)會，若不具備變更索賠的條件，主動去創(chuàng)造變更索賠的環(huán)境和條件實現(xiàn)索賠目標(biāo)。比如可以在施工前通過施工方案的優(yōu)化，使虧損的單項工程盡量減少，盈利的單項工作盡量增加，把大部分變更項目都補充進(jìn)設(shè)計概算中等均是主動索賠的具體體現(xiàn)。

　　3)項目部加強(qiáng)變更措施，加大變更索賠力度

　　2009年8月分局機(jī)關(guān)與項目分離，項目繼續(xù)秉承和完善分局良好的變更索賠管理理念，常抓抓長變更索賠管理工作。項目部定期召開經(jīng)濟(jì)活動分析及經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)會，每月組織召開經(jīng)濟(jì)活動分析，由項目部領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加，從自身業(yè)務(wù)角度進(jìn)行分析索賠點，正確對索賠的合理性進(jìn)行評價，進(jìn)一步提出索賠的措施和方案。

　　每季度召開一次由項目部領(lǐng)導(dǎo)、各部門主管領(lǐng)導(dǎo)參加的經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)會，對報告的進(jìn)展、上報情況進(jìn)行匯報及落實，并對重點報告的追蹤出現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)分析、研究。

　　加大攻關(guān)力度，提高跟蹤意識，由于變更索賠涉及到的部門和人員較多，應(yīng)分別攻關(guān)，各自先對口部門私下接觸，闡明自己的想法及要求，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，對變更索賠項目達(dá)成共識后，才上報有關(guān)資料，爭取一次性成功。在變更索賠工作中一定要提高跟蹤意識，資料上報后，加大跟蹤力度，要有鍥而不舍的精神，要特別掌握資料簽字到哪個部門了，有什么問題，需要怎么完善，不能認(rèn)為資料報上去就完事大吉，不注意跟蹤效果。

　　4)總之我們在變更索賠管理方面的經(jīng)驗是善作善成、善始善終、發(fā)揚釘子精神，鍥而不舍，不達(dá)目的，誓不罷休。

　　二、引洮項目

　　1.項目情況簡介

　　2007年7月，中國水利水電第四工程局有限責(zé)任公司(責(zé)任方)和意大利CMC公司(協(xié)作方)聯(lián)營中標(biāo)甘肅省引洮供水一期工程總干渠9#隧洞工程項目。該項目是分局進(jìn)入甘肅市場第一個項目，是公司由水電市場進(jìn)入非水電水利工程的標(biāo)志性工程，得到集團(tuán)公司范集湘總經(jīng)理的好評。

　　本建設(shè)項目名稱為引洮供水一期工程總干渠9#隧洞工程。引洮供水一期工程施工目的是從洮河九甸峽水利樞紐調(diào)水至甘肅省中部干旱地區(qū)定西市一帶，重點解決該地區(qū)的城鎮(zhèn)及工業(yè)用水、農(nóng)村人畜飲水、生態(tài)環(huán)境用水和農(nóng)業(yè)灌溉用水問題，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展提供水資源保障。9#隧洞全長18.275km，是本工程施工難度最大的一個標(biāo)段，中標(biāo)金額4.26億元。

　　施工高峰強(qiáng)度創(chuàng)造隧洞TMB掘進(jìn)日進(jìn)尺86.7m，月進(jìn)尺達(dá)1464m的國內(nèi)最好記錄和同斷面施工世界最好記錄。

　　2.與意大利CMC公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，實現(xiàn)雙贏

　　2007年7月水電四局與意大利CMC公司聯(lián)合對引洮供水一期工程總干渠9#隧洞工程進(jìn)行投標(biāo)，為平衡報價，我單位對預(yù)制及安裝C45鋼筋砼管片單價進(jìn)行平衡，平衡后單價為677.22元/m3，CMC公司洞挖石方單價不變，單價為464.8元/m3,經(jīng)過雙方聯(lián)合一舉中標(biāo)總干渠9#隧洞工程項目，成立中國水利水電第四工程局甘肅引洮工程中意聯(lián)合體，同期進(jìn)駐工地進(jìn)行施工，項目中標(biāo)后，為了實現(xiàn)與意大利CMC公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的目標(biāo)，管片安裝由CMC公司承擔(dān)，我方從管片預(yù)制和安裝單價中給CMC公司讓利1500萬元，以實現(xiàn)雙贏目的，但致使我方C45預(yù)制管片價格偏低。

　　3.項目施工索賠情況

　　1)人工、材料價差調(diào)查

　　由于該工程低價中標(biāo)，工期緊任務(wù)重，項目在面對雙重工期壓力和高成本壓力，深知必須依靠技術(shù)創(chuàng)新及方案優(yōu)化才能走出困局，為此，項目部積極組織專業(yè)技術(shù)人員，對施工方案進(jìn)行梳理，尋找有可能變更的項目，盡最大可能利用方案，尋找突破口。

　　引洮9#隧洞工程2007年7月中標(biāo)建設(shè)，2008年-2012年施工高峰期間，國內(nèi)拉動內(nèi)需建筑市場各種物價價格指數(shù)不斷上漲;蘭新高速鐵路、蘭渝鐵路、天水至定西高速公路、天水至寶雞高速公路、定西至平?jīng)龈咚俟返却笮突A(chǔ)設(shè)施項目在定西及其周邊地區(qū)相繼開工建設(shè)，導(dǎo)致定西及其周邊地區(qū)建筑市場勞動力、建筑材料、設(shè)備價格大幅度上漲等眾多因素的影響，致使建筑材料價格居高不下，由于受合同條件的約束，變更索賠難度加大，項目部積極組織經(jīng)營、技術(shù)、物資等相關(guān)人員，經(jīng)過詳細(xì)計算材料價差并上報業(yè)主，通過一年多與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)溝通，業(yè)主同意根據(jù)不同時期按照“甘肅省建設(shè)廳關(guān)于調(diào)整甘肅省人工單價的通知”甘建價[2008]97號、甘建價[2009]358號、甘建價[2010]286號、甘建價[2011]514號文件，人工費補差1643.56萬元;材料費按照甘肅省當(dāng)期指導(dǎo)價的材料價格進(jìn)行補價差653.43萬元;運輸費補差12.29萬元，補償價差共計2309.28萬元，解決了項目資金困境。

　　對照合同條款，及時進(jìn)行變更索賠;由于項目中預(yù)制鋼筋砼管片單價虧損，如按價差上報，補償金額較少，項目把調(diào)整預(yù)制鋼筋砼管片項目單價做為工作重點，經(jīng)過兩年多次與業(yè)主協(xié)商、溝通，據(jù)理力爭，終于業(yè)主同意補償管片單價，為項目減虧增效奠定了基礎(chǔ)。

　　2)C45預(yù)制管片單價調(diào)整變更索賠：

　　9#隧洞工程管片預(yù)制施工過程中受多方因素影響，導(dǎo)致預(yù)制砼管片單價虧損，由于合同采用的是水電合同范本，合同內(nèi)約定不予單價補償，如采用變更易于業(yè)主接收，由于報告數(shù)額較大，項目盡可能從各方面查找可變因素，一是9#隧洞TBM掘進(jìn)機(jī)設(shè)備晚到貨11個月，導(dǎo)致前期生產(chǎn)的管片出現(xiàn)大量積壓，導(dǎo)致增加3號和4號管片廠，導(dǎo)致管片堆放、運輸條件及費用發(fā)生變化;二是砂石料料源發(fā)生變化，通過現(xiàn)場試驗確定C45砼施工配合比，與原合同配合比比較，材料中添加劑發(fā)生變化，引起C45砼直接成本增加;三是自2008年以來國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化，人工工資、建筑材料、燃油大幅度上漲影響，導(dǎo)致9#隧洞C45砼管片預(yù)制環(huán)節(jié)專用模具及行走設(shè)備加工制造成本增加;本項目可以按照費用索賠來處理，如上報人工、材料價差費用等，索賠費用將減少，項目采取上報變更單價，作為重點報告。

　　分局領(lǐng)導(dǎo)高度重視。分局領(lǐng)導(dǎo)組織成立了由項目部經(jīng)營、技術(shù)人員為主，分局市場經(jīng)營部人員參與的專題工作小組，在西寧歷經(jīng)一月之久，對C45管片預(yù)制項目從合同條件、管片堆放、運輸條件變化、管片砂石料來源發(fā)生變更引起管片砼配合比變化等方面，專題深入研究C45管片預(yù)制價格調(diào)整變化的立項補償依據(jù)及費用計算，編制出基礎(chǔ)資料完整翔實，費用計算充分高質(zhì)量的要求調(diào)整補償價格的報告。報告上報至業(yè)主后，分局領(lǐng)導(dǎo)及項目部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次與業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門高層對接，協(xié)商溝通。由于該項目部變更索賠金額較大，業(yè)主單位需要在等待完成引洮一期項目調(diào)整概算后才能處理解決，為此分局及項目部積極高度關(guān)注調(diào)整概算進(jìn)展情況，不放棄、不松懈，不定期主動與業(yè)主相關(guān)部門進(jìn)行了解溝通，持續(xù)不間斷的向業(yè)主上報要求批復(fù)的報告，歷經(jīng)二年半時間的不懈努力，在工程進(jìn)度質(zhì)量優(yōu)質(zhì)提前完成的情況下，最終獲得業(yè)主的確認(rèn)。批復(fù)C45砼管片預(yù)制安裝由合同單價為677.22元/m3調(diào)整為979.1元/m3，核算調(diào)整補償價差2603.15萬元。僅此報告，為項目實現(xiàn)了扭虧轉(zhuǎn)盈奠定了基礎(chǔ)。

　　引洮項目9#隧洞實現(xiàn)提前半年工期完成，得到業(yè)主的充分肯定和好評，也為變更索賠的實現(xiàn)有了較好的前提，最終該項目實現(xiàn)業(yè)主、我方及聯(lián)營方CMC公司多贏的可喜局面和結(jié)果。

　　三、變更索賠工作中的體會及亮點總結(jié)

　　實踐經(jīng)驗證明，每一項變更索賠取得成功都離不開以下四個方面的工作，甚至可以說缺一不可：

　　1、干好工程項目，這是變更索賠成功的前提與基礎(chǔ)。

　　2、做好合同管理，這是變更索賠成功的必要條件。

　　3、做好成本管理，要求有可靠的工程成本計算依據(jù)，建立完整的成本核算體系，及時、準(zhǔn)確地提供整個工程以及分項工程的成本核算資料，變更索賠計算才有可靠的依據(jù)。

　　4、善于進(jìn)行變更索賠談判，談判能力對索賠的成敗關(guān)系甚大。談判者必須熟悉合同，懂技術(shù)會管理，并有利用合同知識論證自己變更索賠要求的能力。

　　在施工索賠談判中應(yīng)做到：

　?、僬勁星耙龊贸浞譁?zhǔn)備;

　?、谡勁袘?yīng)嚴(yán)格按照合同條件的規(guī)定進(jìn)行，不要采取強(qiáng)加于人的態(tài)度;

　?、壅勁袘?yīng)客觀冷靜，以理服人，并具有靈活性，為談判解決留有余地;

　?、苌朴诓杉{對方合理意見，在堅持原則的基礎(chǔ)上做適當(dāng)?shù)淖尣?，尋求雙方都能接受的解決辦法;

　?、菀心托?，不要首先退出會談，不宜率先宣部談判破裂。

　　綜上所述，在主觀上講我們有一個團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊，在客觀上講業(yè)主對項目比較理解和支持，而業(yè)主理解和支持來源于項目的主觀努力。在拉西瓦水電站建設(shè)合作的過程中，項目部積極響應(yīng)業(yè)主對拉西瓦水電站“建一流電站、確保達(dá)標(biāo)投產(chǎn)、創(chuàng)精品工程、爭奪魯班獎”的建設(shè)目標(biāo)，弘揚“自強(qiáng)不息、勇于超越”企業(yè)精神，結(jié)合拉西瓦工程建設(shè)的實際，發(fā)揚“顧大局、共進(jìn)退、講奉獻(xiàn)”的精神。項目部克服了拉西瓦水電站高海拔、高寒冷、作業(yè)面施工高差大、工程地質(zhì)條件復(fù)雜、上下施工面交叉作業(yè)等不利因素的影響，保證質(zhì)量且圓滿完成了拉西瓦水電站《左壩肩、Ⅱ號變形體處理及消能區(qū)邊坡開挖支護(hù)工程(壩1標(biāo))》、《上下游圍堰工程、基坑開挖及出渣工程(壩3標(biāo))》、《拉西瓦水電站混凝土雙曲拱壩工程(壩4標(biāo))》等43個標(biāo)段的各項施工任務(wù)。實現(xiàn)了黃河上游最大水電站“一年四投”的宏偉目標(biāo)，創(chuàng)造了拉西瓦水電站工程的“巔峰”之作，得到業(yè)主的一致認(rèn)可和好評。在現(xiàn)場施工時，為了達(dá)到業(yè)主質(zhì)量和進(jìn)度的要求，項目甚至是不講條件不計成本，處處優(yōu)先站在業(yè)主立場考慮，先干出成績，給業(yè)主留下深刻而良好的印象，最后才有資格在桌前和業(yè)主進(jìn)行談判，進(jìn)行友好協(xié)商或者討價還價。

　　總之，變更索賠歷來都是業(yè)主感到比較頭疼棘手的問題，要做好這一工作，除必須具有一定的關(guān)系基礎(chǔ)外，做這一工作的業(yè)務(wù)人員首先要具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面的工程成本管理知識、合同管理知識、談判知識;而且還要依靠索賠人員的素養(yǎng)和能力：索賠意識要強(qiáng)、專業(yè)技術(shù)要深、合同知識要博、公關(guān)經(jīng)驗要多。同時掌握《技術(shù)規(guī)范》和《驗收規(guī)范》有關(guān)條款，熟悉現(xiàn)場施工情況，這樣與業(yè)主人員商談業(yè)務(wù)時，能夠以理服人，使報告得以批復(fù)。