重慶市城市公園管理規(guī)范

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重慶市城市公園管理規(guī)范

1. 園林植物管理

1.1   植物景觀管理

1.1.1植物景觀是公園的主體和基本內(nèi)容，公園管理者應(yīng)當(dāng)把植物景觀管理放在各項(xiàng)管理工作的首位。綠地率應(yīng)保持在70％以上。

1.1.2   植物景觀管理的總的要求是：按照公園總體規(guī)劃和植物配置設(shè)計(jì)，實(shí)施植物的栽培、調(diào)整和管護(hù)，達(dá)到并保持規(guī)劃設(shè)計(jì)的景觀效果。創(chuàng)造一個(gè)花木繁茂、景色優(yōu)美、環(huán)境舒適、意境深邃的園林藝術(shù)境域。

1.1.3   已建成定型的植物景觀和具有一定歷史意義的景點(diǎn)、景區(qū)，應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)，加強(qiáng)管理，不得擅自改變。

1.1.4   尚未建成或景觀質(zhì)量不高的景點(diǎn)、景區(qū)，應(yīng)適時(shí)進(jìn)行植物景觀調(diào)整和景點(diǎn)改造，但調(diào)整改造須遵循建設(shè)部頒布的CJJ48－92《公園設(shè)計(jì)規(guī)范》，事先制定設(shè)計(jì)方案，經(jīng)審查后實(shí)施。

1.1.5   植物景觀調(diào)整和景點(diǎn)改造設(shè)計(jì)方案按下列程序報(bào)審：

區(qū)縣（市）管理的，由公園組織方案設(shè)計(jì)，報(bào)區(qū)縣（市）園林綠化主管部門審查。市管理的，由公園組織方案設(shè)計(jì)，報(bào)市園林事業(yè)管理局審查。

地處公園主要游覽景區(qū)或面積在1公頃以上的植物景觀調(diào)整和景點(diǎn)改造設(shè)計(jì)方案，主城區(qū)的公園均須報(bào)市園林事業(yè)管理局審查后方能實(shí)施。

1.1.6   植物景觀調(diào)整和景點(diǎn)改造方案經(jīng)審查后，一般由公園組織綠化技術(shù)人員和技工負(fù)責(zé)施工，確需委托其他單位施工的，應(yīng)由園林主管部門頒發(fā)的資質(zhì)證書的單位承建。

1.1.7   植物景觀調(diào)整和景點(diǎn)改造工程完工后，應(yīng)由方案審查部門參加驗(yàn)收，以確保工程質(zhì)量。

1.1.8   以土建為主的建設(shè)項(xiàng)目，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《重慶市公園管理?xiàng)l例》第十四條的規(guī)定。

1.2  植物養(yǎng)護(hù)管理

1.2.1   植物養(yǎng)護(hù)管理的總要求是：保持植物自然姿態(tài)和藝術(shù)造型，保證花卉植物正常生長(zhǎng)，充分體現(xiàn)設(shè)計(jì)意圖，使園林景觀達(dá)到最佳狀態(tài)。

1.2.2   孤植樹（庭蔭樹）：保持樹冠完整，姿態(tài)優(yōu)美，生長(zhǎng)繁茂，無(wú)枯枝，無(wú)病蟲害，有較高的觀賞價(jià)值。游人活動(dòng)凈空高達(dá)2.2米以上。

1.2.3   行道樹：生長(zhǎng)健壯，樹冠整齊，分支點(diǎn)達(dá)2.2米以上，無(wú)枯死樹，無(wú)缺窩，無(wú)傾斜、倒伏樹，基本無(wú)病蟲危害。

1.2.4   風(fēng)景林木（花木）：做到喬灌草合理配置，定期修剪和撫育，無(wú)枯枝死樹，基本無(wú)病蟲害，植物長(zhǎng)勢(shì)好，開花整齊，整體景觀有特色。

1.2.5   整形灌木：應(yīng)及時(shí)修剪，常年保持其藝術(shù)造型；一般灌木亦應(yīng)保持樹冠完整，樹形自然美觀。各類灌木均應(yīng)做到不亮腳，無(wú)枯枝，無(wú)病蟲枝，生長(zhǎng)旺盛，對(duì)殘缺、老化的灌木應(yīng)及時(shí)更新。

1.2.6   綠籬：配置要因地制宜，與景觀功能相協(xié)調(diào)。整形綠籬每年應(yīng)修剪2～3次，保持整齊、美觀，保持設(shè)計(jì)形狀。自然式綠籬也要控制生長(zhǎng)，及時(shí)清除徒長(zhǎng)枝、病蟲枝。各類綠籬應(yīng)常年保持無(wú)枯死樹、無(wú)缺窩，長(zhǎng)勢(shì)良好。

1.2.7   庭院栽植的大樹樁頭每年進(jìn)行蟠扎整形，修剪徒長(zhǎng)枝、病蟲枝，保持其園林工藝水平。

1.2.8   竹類：應(yīng)保持生長(zhǎng)旺盛，自然美觀，無(wú)倒伏，無(wú)枯樁，及時(shí)疏伐和清除老竹頭。除特殊情況外，每四年疏伐一次老竹，每?jī)赡甏蚶现耦^一次；鳳尾竹、小琴絲竹等小竹類，每五年翻栽一次。

1.2.9   花卉：公園主要出入口、集散廣場(chǎng)、游覽中心地區(qū)及辦公室、接待室等活動(dòng)場(chǎng)所，應(yīng)視立地環(huán)境特點(diǎn)和要求，布置各類花卉，保持四季鮮花不斷。

露地盆花擺設(shè)要整齊美觀，層次分明，色彩悅目，講究布置藝術(shù)，不露盆缽。

花壇：圖案清晰美觀，色彩明快，開花整齊，無(wú)缺窩，花卉栽植面積不少于花壇面積的70%，注意花卉換季更新，做到“五一”、國(guó)慶、元旦、春節(jié)鮮花開放。

花境（徑）：花叢要講究配置藝術(shù)，注意植物的主副關(guān)系、層次感、色彩、季相變化，要與環(huán)境地貌相協(xié)調(diào)。

1.2.10  草坪：保持青綠平整，邊緣清晰，無(wú)積水，無(wú)缺株，定期修剪。根據(jù)草種的不同，留草高度保持4~10厘米。單一品種草坪無(wú)雜草。觀賞草坪不準(zhǔn)游人進(jìn)入踐踏。游憩草坪應(yīng)定期輪流關(guān)閉養(yǎng)護(hù)管理，無(wú)人為踐踏的道路和踩板結(jié)的地塊。

1.3.7   花圃應(yīng)建立和完善技術(shù)資料管理制度。公園應(yīng)落實(shí)一名技術(shù)人員負(fù)責(zé)收集、整理、填報(bào)、保管花圃的規(guī)劃設(shè)計(jì)圖紙，年月生產(chǎn)計(jì)劃，花木進(jìn)出圃登記表，品種登記冊(cè)以及各種生產(chǎn)科研技術(shù)資料，統(tǒng)計(jì)報(bào)表等，使花圃管理科學(xué)化、規(guī)范化。

1.4   盆景生產(chǎn)管理

1.4.1   盆景是公園的寶貴財(cái)富，是公園園林藝術(shù)水平高低的重要標(biāo)志之一。公園要注意培養(yǎng)人才，收集素材，積極開展盆景生產(chǎn)、展出活動(dòng)，有條件的公園應(yīng)建立盆景園或盆景展出、養(yǎng)護(hù)基地。

1.4.2   生產(chǎn)盆景要納入公園年度計(jì)劃，盆景制作人員和生產(chǎn)數(shù)量可根據(jù)公園規(guī)模、特點(diǎn)和盆景基地大小而定。一般要求，市屬公園應(yīng)保證3名以上專、兼職盆景生產(chǎn)管理人員，年生產(chǎn)大、中型盆景30盆以上，區(qū)縣（市）屬公園應(yīng)保證1名以上盆景生產(chǎn)管理專業(yè)人員，年生產(chǎn)大、中型盆景10盆以上。

1.4.3   樹樁類盆景或地栽樹樁要造型奇特，蟠扎工整，古樸自然，生長(zhǎng)健壯，做到“五無(wú)”：無(wú)枯枝爛葉，無(wú)刀斧痕跡，無(wú)病蟲害，無(wú)雜草，無(wú)徒長(zhǎng)枝。

山水類盆景應(yīng)構(gòu)思新穎，選材精細(xì)，主景突出，布局合理，格調(diào)高雅。管護(hù)上做到“二勤”、“四無(wú)”，即勤保養(yǎng)、勤換水；無(wú)裂縫、無(wú)結(jié)塊、無(wú)刀斧痕、無(wú)病蟲害。

1.4.4   盆景基地要求做到素材豐富，設(shè)施完好，盆缽、石材、樹樁、肥料等要分類定點(diǎn)堆放。盆景陳列規(guī)整，幾架清潔、光亮，場(chǎng)地?zé)o垃圾雜草，整潔美觀。

1.4.5   公園的盆景作品應(yīng)定期在園內(nèi)適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)，如盆景展覽館、陳列館、接待室、各類廳室等陳列展出，供游人欣賞，并積極選送參加各級(jí)盆景展覽活動(dòng)。有條件的公園應(yīng)在本園定期舉辦盆景展覽，以交流技藝，提高水平，發(fā)揮社會(huì)效益。

1.4.6   所有盆景（特別是市級(jí)以上獲獎(jiǎng)作品）必須拍照、登記造冊(cè)，建檔立帳，妥為保管和養(yǎng)護(hù)，不得隨意拆拼處理。盆景、素材的進(jìn)出要登記，要加強(qiáng)保衛(wèi)，防止被盜、遺失。

2. 園容衛(wèi)生

2.1   園容衛(wèi)生管理的總目標(biāo)

2.1.1   公園環(huán)境衛(wèi)生是體現(xiàn)公園園容質(zhì)量和園林藝術(shù)效果的根本保證，是廣大群眾游覽休息的基本條件。公園管理者必須把環(huán)境衛(wèi)生管理作為一項(xiàng)基本任務(wù)，堅(jiān)持常抓不懈。

2.1.2   公園園容衛(wèi)生管理總目標(biāo)是：整潔、干凈、清新、優(yōu)美、協(xié)調(diào)、完好，做到全園“六不見”、“八不亂”。

“六不見”：不見瓜皮果殼煙頭，不見各種廢棄物，不見家禽家畜，不見隨地吐痰及大小便，不見水面飄浮物，不見破損設(shè)施。

“八不亂”：不亂搭亂建，不亂擺攤設(shè)點(diǎn)，不亂堆放建材雜物，不亂放生產(chǎn)工具和生活用品，不亂設(shè)標(biāo)牌，不亂張貼廣告、標(biāo)語(yǔ)，不亂拉繩掛物，不亂設(shè)各種不規(guī)格設(shè)施。

2.2   環(huán)境衛(wèi)生管理

2.2.1   園內(nèi)環(huán)境要保持整潔干凈，所有設(shè)施必須放置有序，各類物資均不得在游覽區(qū)影響景觀的地點(diǎn)堆放。

2.2.2   各類經(jīng)營(yíng)服務(wù)攤點(diǎn)必須按規(guī)劃經(jīng)公園管理部門審批定點(diǎn)設(shè)置，外觀整潔美觀。公園大門內(nèi)外50米內(nèi)不準(zhǔn)設(shè)置任何攤點(diǎn)，園內(nèi)不準(zhǔn)設(shè)流動(dòng)攤位。所有攤點(diǎn)必須負(fù)責(zé)其周圍半徑10米以內(nèi)的衛(wèi)生保潔。

2.2.3   大門、廣場(chǎng)、主次干道、重點(diǎn)游覽區(qū)或人流較多的地區(qū)每天清掃不得少于兩次，其他游覽區(qū)每天清掃不得少于一次。實(shí)行全日立體保潔制度，即從早上開園至晚上閉園的整個(gè)游覽時(shí)間內(nèi)，室內(nèi)室外及所有陸地、水面、上下左右各個(gè)方位，均做到無(wú)垃圾、無(wú)衛(wèi)生死角。

2.2.4   清掃保潔工作實(shí)行定員定崗，責(zé)任到人的管理。各級(jí)公園均應(yīng)落實(shí)專職或兼職衛(wèi)生管理干部，負(fù)責(zé)每天檢查考核，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。

2.2.5   要特別注意園林綠地內(nèi)的清潔衛(wèi)生，不得將垃圾、廢棄物拋置于綠地內(nèi)，不準(zhǔn)在綠地內(nèi)堆放物資材料、擺設(shè)攤點(diǎn)或停放車輛。植物管護(hù)中修剪、清理的枝條、殘花雜草等不準(zhǔn)殘留在綠地內(nèi)，應(yīng)及時(shí)清運(yùn)至垃圾庫(kù)或用土掩埋。

2.2.6   園內(nèi)座椅、果皮箱、洗手池、痰盂等每天清洗一次，園燈、指示牌、沉沙井、明溝、圍欄等每十天清理一次，垃圾庫(kù)內(nèi)的垃圾堅(jiān)持每天清運(yùn)出園。上述設(shè)施出現(xiàn)倒伏、殘損及時(shí)修復(fù)或處理。

2.2.7   公園內(nèi)原則上不得開設(shè)騎馬、羊拉車等有損園容衛(wèi)生的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，確需開設(shè)的，要經(jīng)公園主管部門批準(zhǔn)，嚴(yán)格限制在不影響園容景觀的地區(qū)，并采取妥善措施防止動(dòng)物糞便亂排和臭味四溢。

2.3   廁所管理

2.3.1   廁所衛(wèi)生做到“五無(wú)”、“四凈”。

“五無(wú)”：無(wú)蠅蛆、無(wú)淤塞、無(wú)積水、無(wú)明顯臭味、無(wú)破爛設(shè)施。

“四凈”：地面、蹲位、擋板凈，糞槽、尿槽凈，墻壁、門窗凈，四周環(huán)境凈。

2.3.2   廁所的水電設(shè)施必須保持完好的使用功能，化糞池要密封，并有排氣管，符合技術(shù)規(guī)范。市級(jí)公園的廁所應(yīng)全部建成水沖式，區(qū)縣（市）公園廁所也應(yīng)逐步建成水沖式或安裝定時(shí)沖水器。廁所應(yīng)設(shè)置洗手池。重點(diǎn)部位的廁所設(shè)施和管理應(yīng)達(dá)到國(guó)家一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)并設(shè)置殘疾人通道和蹲位。

2.3.3   廁所每天大洗兩次，糞槽、尿槽每周用去污劑清擦兩次以上。

2.3.4   廁所化糞池每年至少清理一次。

2.4   湖、池水面管理

2.4.1   保持湖、池水面清潔，設(shè)專人每天清撈保潔，做到水面無(wú)漂浮物，無(wú)臭味，無(wú)蚊蟲孳生。

2.4.2   50平方米以下水池每月?lián)Q水清理一次；50－200平方米水池每半年換水清理一次；大湖應(yīng)酌情在雨季前適當(dāng)放水清理。嚴(yán)禁將各處污水、廢水排入園內(nèi)的湖、池、溪、河等水域，嚴(yán)防水質(zhì)污染。

污水排放要經(jīng)過(guò)處理，禁止直接向江、河、湖、池排放污水。

2.4.3   池內(nèi)的噴水器，疊泉的循環(huán)水裝置等，原則上每天定時(shí)開放，確因電力不足，不能每天開放的，也應(yīng)保證每星期六、日及節(jié)假日開放，并落實(shí)人員經(jīng)常檢查維修，保持設(shè)備完好，損壞后不能維修開放的應(yīng)及時(shí)拆除或更換。

2.5   后勤管理

2.5.1   后勤設(shè)施（宿舍、辦公室、值班室、倉(cāng)庫(kù)、車庫(kù)、工具房、食堂等）必須每天清掃，保持環(huán)境整潔，室內(nèi)窗明幾凈，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)垃圾、無(wú)蚊蠅、無(wú)鼠穴，燈光設(shè)施完好。

2.5.2   后勤物資要分類堆放整齊，廢棄物及時(shí)清運(yùn)。園內(nèi)施工現(xiàn)場(chǎng)的建材物資應(yīng)堆放在指定地點(diǎn)，并用遮掩物隔障，竣工后及時(shí)清場(chǎng)，恢復(fù)原貌。嚴(yán)禁使用綠地堆放物資材料。

2.6   環(huán)境保護(hù)管理

2.6.1   公園環(huán)境保護(hù)應(yīng)堅(jiān)持“四不準(zhǔn)”，即不準(zhǔn)在園內(nèi)焚燒落葉枯草，不準(zhǔn)設(shè)置超標(biāo)準(zhǔn)的高音喇叭，不準(zhǔn)張貼未經(jīng)公園管理部門批準(zhǔn)的廣告、招牌，不準(zhǔn)存放垃圾。

公園職工要帶頭遵守城市園林綠地“十不準(zhǔn)”。

2.6.2   發(fā)電機(jī)房、水塔要安裝隔離設(shè)施，防止噪音超標(biāo)。

2.6.3   公園飲食服務(wù)設(shè)施（如飯店、酒家、茶園等），凡有條件的均應(yīng)以天然氣作燃料，不使用燃煤，以免造成大氣污染。要設(shè)置隔油隔渣池。堅(jiān)持每天清除廢物和定期清渣。

2.6.4   要切實(shí)做好除“四害”及防疫工作，每年應(yīng)對(duì)全園進(jìn)行2－4次藥物噴殺、消毒，嚴(yán)格防止傳染病蔓延。

2.6.5   在園內(nèi)實(shí)施大面積噴灑農(nóng)藥時(shí)，需選擇游人稀少的時(shí)間，切實(shí)做好游人疏散和安全防護(hù)工作，嚴(yán)禁將藥物噴灑在游人身上。公園應(yīng)積極推廣生物防治，盡量避免農(nóng)藥對(duì)環(huán)境造成污染。

2.6.6   做好滅鼠、滅蠅工作，并達(dá)到滅鼠、滅蠅標(biāo)準(zhǔn)。

滅鼠標(biāo)準(zhǔn)：夾日法1%以下，粉跡法5%以下。

滅蠅標(biāo)準(zhǔn)：孳生蠅占5%以下。

3. 園林設(shè)施管理

3.1   園林設(shè)施管理的任務(wù)和目標(biāo)

3.1.1   公園的園林設(shè)施是重要的人文景觀，有的園林建筑具有很高的藝術(shù)價(jià)值和歷史文物價(jià)值。公園管理者應(yīng)具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和歷史責(zé)任感，維護(hù)管理好公園的園林建筑及設(shè)施。

3.1.2   園林設(shè)施管理任務(wù)和目標(biāo)是：維護(hù)設(shè)施完好無(wú)損，確保其藝術(shù)和歷史價(jià)值，發(fā)揮其景觀功能和使用功能，保持園內(nèi)設(shè)施整潔、清新、美觀、完好。

3.2   園林建筑管理

3.2.1   園林建筑（亭、臺(tái)、樓、閣、廊、榭、軒、館、大門等）要保持外觀完好，整潔美觀，門窗、座椅、燈具和室內(nèi)裝飾物品要經(jīng)常擦洗、除塵，做到無(wú)灰塵、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)污垢、無(wú)亂刻亂劃，要特別注意保護(hù)好書畫、匾額、楹聯(lián)、雕刻等藝術(shù)品。

3.2.2   園林建筑一般兩年油漆粉刷一次，損壞要及時(shí)維修。在粉刷和維修時(shí)應(yīng)注意保持園林建筑的原貌和風(fēng)格，不得隨意改變。

3.2.3   園內(nèi)文物和名勝古跡要嚴(yán)格保護(hù)，保持完好無(wú)損，定期檢查維修，建立說(shuō)明標(biāo)志。市級(jí)以上保護(hù)文物要設(shè)立保護(hù)標(biāo)志。名人詩(shī)詞、書畫作品、藝術(shù)器皿、古玩，對(duì)外交流贈(zèng)送的禮品、工藝品，有觀賞品味和歷史價(jià)值的幾架、盆缽等應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，登記造冊(cè)，妥善保管，不得遺失或損壞。

3.2.4   雕塑、花架、噴泉、假山、塑石、欄桿、汀步、景門、景墻等園林小品，應(yīng)定期清洗和維修。需粉刷的要每年粉刷一次，保持其功能完好、清潔美觀。

3.3   基礎(chǔ)設(shè)施管理

3.3.1   水電設(shè)施、管線鋪設(shè)要符合水電管理部門的技術(shù)安全規(guī)范。公園應(yīng)盡可能將電線、給水排水管埋入地下，并在公園地形圖上明確指示線路方向。要經(jīng)常對(duì)水電設(shè)施作安全檢查，損壞要及時(shí)維修，園內(nèi)路燈桿架、燈泡、燈罩要隨時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)殘損要及時(shí)更換。一般要求園內(nèi)的水電設(shè)施（包括路燈）從出現(xiàn)問題到維修的時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。

3.3.2   道路、平臺(tái)、步級(jí)、路沿、護(hù)欄保持平整完好，損壞要及時(shí)修補(bǔ)，不得出現(xiàn)道路坑洼、步級(jí)缺損、護(hù)欄倒伏的現(xiàn)象。需粉刷的圍欄至少每年粉刷一次。

3.3.3   金屬設(shè)施（鐵門窗、鐵圍欄、花欄及其他金屬裝飾構(gòu)件）應(yīng)每年除銹，油漆一次，發(fā)現(xiàn)銹蝕、殘損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)更換。

3.3.4   公園必須在大門內(nèi)外，道路交叉口和其他顯著位置設(shè)立導(dǎo)游圖、公共信息標(biāo)志、游覽須知、景點(diǎn)指示牌和“園林綠化管理十不準(zhǔn)”宣傳牌、科普教育和環(huán)衛(wèi)知識(shí)教育宣傳欄等設(shè)施。上述設(shè)施要求設(shè)計(jì)新穎，制作堅(jiān)固，字跡工整，圖文規(guī)范。切不可在樹上臨時(shí)釘掛。

公園應(yīng)嚴(yán)格控制商業(yè)性廣告的設(shè)置，確需設(shè)置的，應(yīng)報(bào)經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，并設(shè)置在不影響景觀、不破壞環(huán)境的非主要游覽區(qū)。

一般情況下，導(dǎo)游圖、“游園須知”三年翻新一次，景點(diǎn)指示牌、宣傳牌每年翻新一次，科普宣傳欄應(yīng)每季度更換一次內(nèi)容，一年粉刷一次。

3.3.5   園內(nèi)應(yīng)適當(dāng)設(shè)置座椅、洗手池、果皮箱。根據(jù)游人分布狀況，一般每公頃設(shè)座椅20－100位。果皮箱一般間距50－80米一個(gè)。洗手池設(shè)于餐、飲、兒童設(shè)施附近。

3.4   機(jī)械設(shè)施管理

3.4.1   園內(nèi)機(jī)械設(shè)施要保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)，外觀整潔。

3.4.2   運(yùn)輸車輛要有專人管理，按有關(guān)規(guī)定實(shí)施保養(yǎng)，不準(zhǔn)帶故障行駛。所有機(jī)械和機(jī)動(dòng)車輛必須停在指定地點(diǎn)，不得在園內(nèi)亂停亂放，假節(jié)日或游人高峰期未經(jīng)公園管理部門允許，任何車輛不得在園內(nèi)行駛。

3.4.3   自行車、摩托車一律不準(zhǔn)在公園內(nèi)行駛，公園職工應(yīng)帶頭遵守，運(yùn)輸用腳踏三輪車，不要在游人高峰期入園行駛。殘疾人乘坐的電動(dòng)輪椅須經(jīng)公園管理部門同意，在有人保護(hù)的情況下方能入園。

3.4.4   各種園林機(jī)具（如剪草機(jī)、修剪機(jī)、拖拉機(jī)、噴霧器等）要有專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)，使用人員須經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，熟練掌握使用方法，取得有關(guān)部門頒發(fā)的使用證書后方可使用運(yùn)行。

3.4.5   所有機(jī)械設(shè)施使用人員均須定期進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，加強(qiáng)安全知識(shí)教育，保證機(jī)械設(shè)施安全運(yùn)行。

4. 文化活動(dòng)管理

4.1   文化活動(dòng)管理的總要求

4.1.1   公園是社會(huì)精神文明的窗口，是向廣大群眾進(jìn)行文化科學(xué)知識(shí)教育的場(chǎng)所。通過(guò)開展多種形式的文化、娛樂、展出活動(dòng)，發(fā)揮公園的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，是公園精神文明建設(shè)的重要任務(wù)。

4.1.2   公園文化娛樂活動(dòng)管理的總要求是：健康有益，安全規(guī)范，豐富多彩，突出特色。

4.2   游樂活動(dòng)管理

4.2.1   公園娛樂場(chǎng)（游樂園、兒童樂園等）的設(shè)置，必須遵循總體規(guī)劃，凡總體規(guī)劃未考慮設(shè)置的，不得擅自任意設(shè)置；按總體規(guī)劃設(shè)置的，應(yīng)合理布置，控制項(xiàng)目和容量，不得隨意變更或擴(kuò)大場(chǎng)地，游樂場(chǎng)和兒童活動(dòng)區(qū)以外不要設(shè)置游樂設(shè)施。

4.2.2   公園游樂園（場(chǎng)）要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《重慶市游樂園管理辦法》，到有關(guān)部門辦理選址、質(zhì)檢和登記手續(xù)。

4.2.3   每臺(tái)游藝機(jī)都應(yīng)制定安全運(yùn)行操作規(guī)程和科學(xué)合理的操作程序以及應(yīng)急處理方法。

4.2.4   游樂場(chǎng)（點(diǎn)）配備的專業(yè)技術(shù)人員和操作人員均應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、考核合格，持證上崗，并定期進(jìn)行安全、技術(shù)知識(shí)教育。

4.2.5   游樂場(chǎng)應(yīng)根據(jù)每種機(jī)械的性能和特點(diǎn)，設(shè)置必要的“游客須知”及有關(guān)標(biāo)志，使游客能自覺遵守，正確使用，安全操作，必要時(shí)工作人員應(yīng)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)指揮和幫助。

4.2.6  游樂場(chǎng)應(yīng)設(shè)立技術(shù)檔案積累資料（包括每臺(tái)機(jī)械的生產(chǎn)單位、出廠日期、有關(guān)技術(shù)參數(shù)和檢驗(yàn)合格證、運(yùn)行日志、故障情況處理意見等）。

4.3   展出活動(dòng)管理

4.3.1   公園應(yīng)根據(jù)各自的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)和客觀條件，組織多種形式、富有特色、健康有益的展出活動(dòng)（如花展、盆景展、燈展、書畫展、影展、動(dòng)物展、科普知識(shí)展等），以豐富公園的活動(dòng)內(nèi)容。

4.3.2   所有展出活動(dòng)，均不得破壞園容原貌、損毀植物景觀，造成環(huán)境污染，影響游人安全。

4.3.3   嚴(yán)禁在公園內(nèi)搞低級(jí)庸俗、黃色下流、封建迷信的展出活動(dòng)，以及與公園性質(zhì)、功能不相符合的商貿(mào)展銷活動(dòng)。

4.3.4   凡在公園舉辦大型展出活動(dòng)，均須考慮公園的容量和承受能力，擬定詳細(xì)的展出計(jì)劃和方案，制定嚴(yán)格的安全管理辦法，采取保護(hù)植物景觀的嚴(yán)密措施，報(bào)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)后實(shí)施。

4.3.5   各種展出活動(dòng)均應(yīng)做到布置精細(xì)、格調(diào)高雅、圖文規(guī)范、場(chǎng)地整潔。展覽廣告、標(biāo)示牌、橫幅、標(biāo)語(yǔ)應(yīng)經(jīng)公園管理部門批準(zhǔn)設(shè)在指定位置，不得在樹上懸掛或張貼，不得有礙觀瞻。

4.4   文娛演出活動(dòng)的管理

4.4.1   有條件的公園應(yīng)積極組織節(jié)假日、紀(jì)念日或經(jīng)常性的文娛演出活動(dòng)，演出內(nèi)容要體現(xiàn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，健康有益，講究藝術(shù)性、娛樂性。

4.4.2   禁止在公園舉辦低級(jí)、庸俗、淫穢、下流、色情、恐怖和有損人格及人身安全的娛樂演出活動(dòng)。

4.4.3   文娛演出活動(dòng)一般應(yīng)在園內(nèi)的劇場(chǎng)、戲院、舞廳等場(chǎng)所舉辦，要保證活動(dòng)場(chǎng)所的設(shè)施完善和游人安全，嚴(yán)格管理制度和安全措施。露天舉辦的大型文娛演出活動(dòng)要注意游人的疏散安全，防止噪聲超標(biāo)，要采取安全措施保護(hù)園林綠化和園內(nèi)設(shè)施不遭破壞。

5. 經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理

5.1   經(jīng)營(yíng)服務(wù)的總要求：文明、熱情、周到、優(yōu)質(zhì)，讓游客滿意。

5.2   按照中國(guó)公園協(xié)會(huì)制定的《公園經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)范》，結(jié)合公園實(shí)際，制定各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的管理規(guī)章制度。

5.3   服務(wù)崗位基本要求

5.3.1   有崗位責(zé)任制及服務(wù)規(guī)范張貼。

5.3.2   有服務(wù)時(shí)間及價(jià)目表。

5.3.3   經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)使用統(tǒng)一標(biāo)簽，一貨一簽，明碼標(biāo)價(jià)。

5.3.4   不出售假冒偽劣和無(wú)“三期”標(biāo)志的商品。

5.3.5   不出售“回籠票”，不私收現(xiàn)金。

5.3.6   有合法的衛(wèi)生許可證。

5.3.7   公布舉報(bào)電話。

5.3.8   負(fù)責(zé)搞好門前“三包”（包秩序、衛(wèi)生、綠化）。

5.4   在崗人員行為要求

5.4.1   佩證上崗，衣著整齊，儀表端莊，不赤背袒胸，不穿拖鞋上班。

5.4.2   禮貌待客，態(tài)度和藹，使用文明用語(yǔ)，禁用服務(wù)忌語(yǔ)。

5.4.3   做到“五不”，即不擅離崗位，不串崗聊天，不辦私事，不賭博，不酒后紅臉上班。

5.4.4   不與游客發(fā)生爭(zhēng)吵，不出手毆打游客。

5.4.5   現(xiàn)金收付，唱收唱付，不出差錯(cuò)。

5.4.6   提前做好上崗準(zhǔn)備。