家居裝修網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷_親情+優(yōu)惠=距離更近（上）

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親情+優(yōu)惠=距離更近（上）

   邁克.庫(kù)威爾是高檔服裝商店Culwell&Son公司的老板，他想尋求一種方式將其營(yíng)銷重心由直接郵寄向電子郵件轉(zhuǎn)化。當(dāng)用戶訪問(wèn)庫(kù)威爾網(wǎng)站并加入庫(kù)威爾的電子俱樂(lè)部時(shí)，網(wǎng)站會(huì)自動(dòng)在一小時(shí)內(nèi)發(fā)送一份25美元的優(yōu)惠券給他們。當(dāng)有新品上市或打折時(shí)，庫(kù)威爾也使用這項(xiàng)服務(wù)通知用戶。另外，他們會(huì)通過(guò)e2在用戶生日的時(shí)候向他們寄送一張價(jià)值50美元的禮品券。
   “我們必須得有一些優(yōu)惠手段。我也希望用戶對(duì)我們擁有他們的電子郵件地址而感到高興。”庫(kù)威爾說(shuō)。禮品券會(huì)將用戶吸引到商店里，他們每進(jìn)一次商店的平均消費(fèi)是264美元。從庫(kù)威爾開(kāi)始使用e2服務(wù)起的6個(gè)月時(shí)間里，他的郵件列表訂數(shù)增長(zhǎng)了5倍還多。
   之前談到了郵件中的優(yōu)惠問(wèn)題，別認(rèn)為只要給所有的人發(fā)送了優(yōu)惠就可以了，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這只是一般層面上的普惠政策，你還需要有特惠政策，要注重以親情營(yíng)銷來(lái)保證用戶黏合度，特別是針對(duì)大客戶的親情營(yíng)銷。
   那么，先從拉攏用戶方面的親情營(yíng)銷來(lái)看。一般而言，在大型營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)束前30天到60天內(nèi)注冊(cè)的用戶是最為活躍或者說(shuō)最為有效的用戶。一旦他們進(jìn)行了注冊(cè)，需要立即發(fā)出郵件表示感謝，以此建立起良好的關(guān)系。這樣可以有效地激發(fā)對(duì)方訂閱郵件雜志，變等人上門訂閱郵件為主動(dòng)提供郵件服務(wù)。
   此后，根據(jù)用戶的興趣，在電子郵件中提供更多相關(guān)內(nèi)容，這樣他們才會(huì)在每天收到的幾十甚至上百封郵件中挑選你所發(fā)出的信息，并做出回應(yīng)。給出一些小禮物通常是非常有效的，比如為了鼓勵(lì)第一次購(gòu)買而給出10%的折扣，在60%的情況下都是行之有效的，有利于和用戶保持良好健康的關(guān)系，并吸引他們關(guān)注下一步的優(yōu)惠信息。
（未完，待續(xù)）
 

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