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學習的乘方法則與歸零培訓——學習路徑圖系列之二
編者按:
以“學習路徑圖”為基礎構建培訓與發(fā)展體系已經(jīng)成為企業(yè)評估其培訓與發(fā)展體系信度和效度的重要依據(jù)。如何繪制學習路徑圖并掌握其內(nèi)在的原理,也被定位為培訓管理人員的核心技術。自從2004年以來,朱春雷同其研究小組就數(shù)十種常見的能力對國際上已有的研究成果進行了反復的驗證,并積累了珍貴的經(jīng)驗和數(shù)據(jù)。為了將這一成果迅速地傳遞給培訓管理的專業(yè)人員,我們邀請朱春雷先生以系列文章的方式在本刊發(fā)表。
認知心理學的一個研究成果,即“學習的乘方法則”為我們進行人員培訓與發(fā)展的規(guī)劃,即繪制學習路徑圖提供了理論基礎。認知心理學認為,信息在被記憶的過程中有一個特性叫做實踐強化(Strength= Practice to Power X),簡單地講,就是實踐2次,對信息的記憶強度就是22=4倍,如果實踐3次,對信息的記憶強化則達到了32=9倍。
為了驗證這個公式的可信度,我選擇了三種能力,先后分別以兩家跨國公司中國區(qū)的職業(yè)經(jīng)理人為樣本進行了實驗。依照能力的培養(yǎng)難度(共5個難度級別),這三種能力由低到高分別為:
● 行政技能/技術技能(難度1級)
● 演講技能(難度3級)
● 談判能力(難度4級)
以下是實驗的內(nèi)容和結果分析:
實驗一:
針對第一項能力,即行政技能/技術技能的養(yǎng)成部分,分別對3個小組(各3040人)在產(chǎn)品知識培訓后的第30天進行測試。第1組的成員沒有進行任何與培訓內(nèi)容有關的應用或?qū)嵺`;第2組的成員實施了1次應用和實踐,如推薦產(chǎn)品給客戶,在展廳為參觀者介紹產(chǎn)品等活動;第3組的成員分別實施了2次應用和實踐。測試的結果見表1:
從該實驗的結果來看,第3組實踐了2次,其平均成績是第1組(實踐
次)的5倍,略高于“學習的乘方法則”的22=4倍的結果。該實驗的不足之處在于,不是針對1組固定的樣本而進行的3次測試。不過,3組樣本的同質(zhì)性彌補了這個缺陷,即3組的人員身份都是沒有產(chǎn)品知識基礎的新員工。
實驗二:
針對第二項能力,即演講技能的養(yǎng)成,分別對3個小組(各46人)在培訓后的30天內(nèi)進行觀察測量。第1組的成員沒有實施任何的提升行動;第2組的成員則進行1次實踐,如在會議發(fā)言前進行了預演,并找教練或同事給予反饋,或者觀察榜樣并做記錄等;第3組則為2次實踐。測量的結果見表2:
從該實驗的結果來看,第1組實踐了
次,其平均成績是55分,比較培訓結束時的測量分數(shù)75分下降了20分;第2組實踐1次,比較培訓結束時下降了9分;第3組實踐了2次,比較培訓結束時下降了4分。比較這3個小組的最終測量結果,前兩個小組的回歸速度分別是第3小組的5倍和2倍。反過來講,就是實踐2次的“抗跌能力”分別是實踐1次和
次的2倍和5倍,基本切合了“學習的乘方法則”22=4倍的結果。
實驗三:
針對第三項能力,即談判能力的養(yǎng)成,分別對3個小組(各由3人組成)在培訓后的30天內(nèi)進行觀察測量。實驗的內(nèi)容與實驗二基本一致。測量的結果見表3:
從該實驗的結果來看,對比培訓結束時的考核分數(shù)60分,3個小組在30天內(nèi)回歸的分數(shù)分別為13分、10分和6分,反過來講,也就是實踐2次的“抗跌能力”分別是實踐1次和
次的1.5和2倍,低于“學習的乘方法則”的22=4倍的結果。
以上三個實驗的結果在驗證“學習的乘方法則”的同時,還讓我們看到以下現(xiàn)象。
歸零趨勢:培訓結束后的30天左右,無論是知識還是技能,學員的測試分數(shù)都低于培訓結束時的分數(shù),甚至接近培訓前的水平,呈現(xiàn)了歸零的趨勢。
能力的難易程度影響實踐強化的效果:對于難度低的能力,如行政技能,實踐的強化效果高于“學習的乘方法則”的結果;對于中等難度的能力,如演講技能,實踐的強化效果基本對應“學習的乘方法則”的結果;而對于較高難度的能力,如談判能力,實踐強化的效果則低于“學習的乘方法則”的結果。
能力的穩(wěn)定性:低難度能力的穩(wěn)定性低,可以在短時間內(nèi)迅速提升或下降,如行政技能、技術知識,可以在1天內(nèi)從
分提升到85分,在30天內(nèi)從85分下降到最低的12分;高難度的能力穩(wěn)定性高,在短期內(nèi)只能有限地提高,或者有限地下降。
由此,我們可以得出結論:在培訓結束后,如果沒有采取任何實踐強化的策略,培訓的效果則逐步消失,直致歸零。這類培訓活動,就是所謂的“歸零培訓”。為了避免這種情況的發(fā)生,必須在實施行動前以學習路徑圖的形式將培訓與發(fā)展的體系進行系統(tǒng)的規(guī)劃。
在繪制學習路徑圖時,既應依據(jù)“學習的乘方法則”,同時還應根據(jù)能力的難易程度、穩(wěn)定性,以及能力獲得的先后次序,來設置實踐的密度、強度、方法、時間段和周期等要素。
來源:培訓