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進銷存軟件實施培訓(xùn)教材《企業(yè)信息管理》

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《企業(yè)信息管理》教學(xué)大綱
編寫人:李桂華 編寫時間: 2005年10月 30 日
一,課程基本信息
課程名稱: 企業(yè)信息管理 Corporate Information Management
課程號: 40136420
課程類別: 專業(yè)課
學(xué) 時: 32 學(xué) 分: 2
二,教學(xué)目的及要求
企業(yè)信息化是國家信息化建設(shè)的重中之重.《企業(yè)信息管理》這一課程以向?qū)W生導(dǎo)入"以人為本"的信息化思想為原則,為企業(yè)培養(yǎng)既懂信息技術(shù)又懂如何有效利用企業(yè)內(nèi)外部信息資源的現(xiàn)代信息管理人員為目的,從信息系統(tǒng)開發(fā)與信息資源利用的雙重角度,介紹企業(yè)信息化建設(shè)與管理問題.力求構(gòu)建一個實施企業(yè)信息化所需要的整體知識框架體系.通過本課程的學(xué)習,要求學(xué)生對企業(yè)信息管理的基礎(chǔ)知識,企業(yè)信息管理的基本內(nèi)容以及基本操作有一個較全面的認識,并能對一些重要軟件系統(tǒng)的功能及其實施有一個系統(tǒng)的了解,并較好的把握企業(yè)信息利用方法.
三,教學(xué)內(nèi)容(*注明重點,難點)
企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理信息化(4課時)
進銷存業(yè)務(wù)管理的信息化*
進銷存業(yè)務(wù)管理概述
進銷存業(yè)務(wù)管理信息化
軟件案例分析
財務(wù)管理的信息化
財務(wù)管理概述
財務(wù)管理信息化
軟件案例分析
信息,信息資源及其開發(fā)(2課時)
信息
信息及其相關(guān)概念
信息的作用
經(jīng)濟信息
企業(yè)信息
信息資源
信息資源
信息資源的分類
信息資源開發(fā)
信息管理*
信息管理的概念
信息管理的三維層次
信息管理的發(fā)展
信息管理與電子商務(wù)
電子商務(wù)中的信息管理
電子商務(wù)及技術(shù)的發(fā)展對企業(yè)信息管理的影響
電子商務(wù)環(huán)境下面向客戶的信息管理
電子商務(wù)環(huán)境下面向合作伙伴的信息管理
電子商務(wù)環(huán)境下面向企業(yè)內(nèi)部的信息管理
企業(yè)信息化基礎(chǔ)(2課時)
信息化
信息化概念
信息化的層次
信息化與國民經(jīng)濟發(fā)展
信息化與工業(yè)化
信息化與知識經(jīng)濟
信息化與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟
信息化與信息管理,信息化管理
企業(yè)信息化
企業(yè)信息化概念
企業(yè)信息化的整體性和社會性
企業(yè)信息化意義
企業(yè)信息化建設(shè)的主要任務(wù)
企業(yè)信息化的重點是企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理的信息化
我國企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀
我國推進企業(yè)信息化的可行性分析
企業(yè)信息化發(fā)展對策
企業(yè)信息化管理*
企業(yè)信息化發(fā)展步驟
實施企業(yè)信息化工程應(yīng)當注意的問題
企業(yè)信息化工程實施流程
CIO與CKO
CIO
CKO
CIO與CKO
企業(yè)信息化工程基礎(chǔ)建設(shè)(2課時)
計算機網(wǎng)絡(luò)建設(shè)*
計算機系統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)化的信息平臺建設(shè)概述
企業(yè)內(nèi)部網(wǎng),外部網(wǎng)建設(shè)
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)
域名申請
網(wǎng)站建設(shè)
網(wǎng)頁建設(shè)與開發(fā)
數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)建設(shè)
數(shù)據(jù)庫概述
數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)建設(shè)
數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)建設(shè)實例
辦公自動化
網(wǎng)上審批系統(tǒng)概念及其發(fā)展
網(wǎng)上審批系統(tǒng)的建設(shè)
電子商務(wù)環(huán)境下的辦公自動化產(chǎn)品發(fā)展
制造企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)管理信息化(3課時)
CAX計算機輔助技術(shù)*
CAD計算機輔助設(shè)計
CAE 計算機輔助工程設(shè)計
CAPP計算機輔助工藝規(guī)程設(shè)計
CAM計算機輔助制造
PDM產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理
概念
軟件產(chǎn)品
CAX與PDM系統(tǒng)實施
CAD/CAM/CAE系統(tǒng)選型操作實例
CAD/CAPP/CAM/PDM的國內(nèi)實施現(xiàn)狀
質(zhì)量管理的信息化
質(zhì)量管理及其信息化概述
質(zhì)量管那里軟件主要產(chǎn)品介紹
QIS2000產(chǎn)品應(yīng)用環(huán)境及其系統(tǒng)功能簡介
人力資源管理信息化*
人力資源管理概述
人力資源管理信息化
人力資源管理軟件分析
知識管理的信息化
知識管理概述
知識管理與信息化
知識管理系統(tǒng)介紹
企業(yè)信息化的高級階段建設(shè)(5課時)
企業(yè)資源計劃
ERP的概述
ERP軟件基本功能
典型ERP軟件使用介紹
BPR與信息化*
BPR概念
BPR與信息技術(shù)
BPR案例分析
決策支持系統(tǒng)
DSS概述
用于決策分析的聯(lián)機分析技術(shù)——OLAP
OLAP的實施
企業(yè)電子商務(wù)與企業(yè)信息化
企業(yè)電子商務(wù)與企業(yè)信息化概述
電子商務(wù)建設(shè)基本內(nèi)容
電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)
企業(yè)核心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)
客戶信息資源開發(fā)與管理(5課時)
客戶信息管理及其客戶管理新概念
客戶信息管理概念
客戶信息管理的意義
客戶關(guān)系管理
客戶滿意戰(zhàn)略
客戶聯(lián)盟
CRM系統(tǒng)*
CRM系統(tǒng)基本內(nèi)容框架
CRM的銷售事務(wù),營銷管理,客戶服務(wù)功能模塊
CRM的客戶聯(lián)系渠道
CRM與ERP的整合
客戶信息的收集,存儲與分析利用技術(shù)
與客戶聯(lián)系技術(shù)
網(wǎng)絡(luò)客戶信息的收集技術(shù)
數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)
客戶信息分析利用技術(shù)
網(wǎng)絡(luò)挖掘技術(shù)
客戶行為分析方法
網(wǎng)絡(luò)客戶個性化服務(wù)技術(shù)
市場信息資源開發(fā)(3課時)
市場需求信息獲取方法
市場需求信息獲取方法概述
市場信息收集工具介紹
客戶滿意度信息分析方法*
客戶滿意度指標
客戶滿意度指標的數(shù)據(jù)獲取
滿意度指標的實測數(shù)據(jù)處理
滿意度影響因素分析
科技消費學(xué)方法應(yīng)用介紹
科技消費學(xué)
科技消費學(xué)方法的應(yīng)用
網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)(3課時)
網(wǎng)絡(luò)商用信息資源開發(fā)
利用DIALOG系統(tǒng)獲取市場信息
利用網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計信息數(shù)據(jù)庫獲取商務(wù)信息
專利信息資源開發(fā)
專利信息概述
中國專利查詢
美國專利查詢
標準信息資源開發(fā)*
標準文獻概述
網(wǎng)上標準文獻的查詢
競爭信息資源開發(fā)(3課時)
競爭對手分析
競爭對手的識別與判斷
競爭對手分析的核心內(nèi)容
競爭環(huán)境的分析與監(jiān)測
競爭對手市場地位比較分析*
客戶矩陣構(gòu)成
客戶矩陣的轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略
生產(chǎn)者矩陣
綜合分析方法
客戶矩陣構(gòu)造
生產(chǎn)者矩陣的構(gòu)造
競爭對手的技術(shù)開發(fā)實力分析
專利統(tǒng)計分析概述
利用專利統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析競爭對手技術(shù)開發(fā)實力
競爭對手的股票信息分析
與上市公司相關(guān)的信息內(nèi)容
上市公司信息的主要來源
競爭對手股票信息收集和分析的
四,教材
《企業(yè)信息化建設(shè)與管理》,甘利人,北京大學(xué)出版社2001年12月版
五,主要參考資料
1.《企業(yè)信息化與管理變革》,王眾托,中國人民大學(xué)出版社,2002年
2.《信息管理.唐納德》,A.馬燦德等編,中國社會科學(xué)出版社,2001年
3.《電子商貿(mào)與網(wǎng)絡(luò)營銷》,姜旭平,清華大學(xué)出版社,2002年
4.《信息系統(tǒng)開發(fā)方法教程》,陳佳,清華大學(xué)出版社,2000年
5.《管理信息系統(tǒng)》,薛華成主編,清華大學(xué)出版社,2000年
6.《競爭情報與企業(yè)競爭力》,包昌火等主編,華夏出版社,2003年
7.《生產(chǎn)與運作管理》,蔣貴善等編,大連理工大學(xué)出版社,2004年
8.《人力資源管理》,余凱成等編,大連理工大學(xué)出版社,2001年
六,成績評定
平時成績:30%,期末考試:70%
編號:信息資源管理—2005—14 公共管理學(xué)院本科課程教學(xué)大綱
發(fā)布：2007-04-16 10:22    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]

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