選購OA軟件時(shí)要提高警惕，服務(wù)好并不代表產(chǎn)品好

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市場(chǎng)中流傳過這樣一種說法“買產(chǎn)品就等于買服務(wù)”。在OA軟件市場(chǎng)中，這種思想觀念同樣被認(rèn)可。對(duì)此，OA廠商們也就抓住了這種客戶心理，對(duì)OA軟件的售前、售中、售后的服務(wù)做大肆宣傳。往往把精力過多的都投入到了服務(wù)上來，而忽略了OA軟件的關(guān)鍵部分。因此，企業(yè)在選購OA軟件時(shí)要提高警惕，服務(wù)好并不代表產(chǎn)品好。

       有人說，產(chǎn)品服務(wù)比產(chǎn)品本身要重要。筆者并不同意這樣的觀點(diǎn)，原因如下：一、客戶買的是產(chǎn)品，用的也是產(chǎn)品。如果OA軟件本身就不好，不能給企業(yè)解決問題或是帶來幫助，就算有再好的服務(wù)又有什么用呢？能從根本上解決企業(yè)的問題嗎？答案是：不能。二、產(chǎn)品的好壞決定服務(wù)的次數(shù)。意思就是說，好的OA軟件企業(yè)在使用過程中出現(xiàn)的問題會(huì)很少，能為企業(yè)解決辦公中的實(shí)際問題。這樣一來OA軟件的售后服務(wù)次數(shù)就大大減少了，不僅節(jié)省了企業(yè)的寶貴時(shí)間，同時(shí)也節(jié)省了OA廠商的時(shí)間。最主要的OA軟件能為企業(yè)做實(shí)事，體現(xiàn)出了自身價(jià)值。三、產(chǎn)品在先，服務(wù)在后。通常情況下我們所說的服務(wù)指的是售后服務(wù)。因?yàn)槭矍昂褪壑械姆?wù)幾乎每家都是一樣的，主要還得看售后服務(wù)如何。說到售后，企業(yè)都明白這是在購買OA軟件之后發(fā)現(xiàn)問題時(shí)OA廠商所提供的服務(wù)。因此，產(chǎn)品才是主導(dǎo)才是關(guān)鍵，服務(wù)只是起到輔助的作用。

       綜合以上三點(diǎn)分析：企業(yè)在選購OA軟件時(shí)莫要過于看重服務(wù)。企業(yè)應(yīng)多注重產(chǎn)品本身的質(zhì)量。要知道，服務(wù)只是產(chǎn)品銷售出去的一個(gè)附加品，它只能起到輔助作用，不能從根本上解決企業(yè)的辦公問題。好的服務(wù)固然好，但是產(chǎn)品本身好才是關(guān)鍵?？傊痪湓挘髽I(yè)要分清主次，多注重產(chǎn)品本身，不要揀了芝麻而丟了西瓜。