企業(yè)移動oa辦公系統(tǒng)運維管理不能只是救火

國內(nèi)大部分的IT網(wǎng)管人員所做的企業(yè)移動辦公oa運維管理工作，基本是把已有的移動辦公oa知識與現(xiàn)有設(shè)備、網(wǎng)上免費下載的軟件手工接合配置而成，或者直接用購置移動辦公oa設(shè)備附送的網(wǎng)管軟件,憑著自己的一番聰明才智運籌帷幄,，實際還談不上規(guī)劃。

 事實上，國內(nèi)企業(yè)移動辦公oa運維管理的規(guī)劃在整個企業(yè)IT規(guī)劃中所占份額如九牛一毛，沒有相對完整的標準和要求，各單位移動辦公oa運維人員應(yīng)用的水平還處于自我學(xué)習與摸索階段，水平也參差不齊。沒有標準和規(guī)劃的IT人員像企業(yè)里的“消防隊員”一樣，哪里有問題就奔向哪里撲火救急。當老板勒令以最快的速度解決好燃眉之急，同事以焦急的目光注視時，恢復(fù)移動辦公oa正常的希望就寄托在你的身上了，產(chǎn)生的壓力在短時間內(nèi)迅速增生，平時玩轉(zhuǎn)移動辦公oa的高手也難免會發(fā)揮失常, 易解決的問題相對也變得困難。

這些是我們企業(yè)移動辦公oa運維管理中經(jīng)常出現(xiàn)的鏡頭，如果企業(yè)不了解問題背后的根源，就算配置了再高級的移動辦公oa設(shè)備，也會因為一個難以預(yù)料的問題而束手無策，移動辦公oa運維管理人員更是巧婦難為無米炊。

現(xiàn)階段，國內(nèi)企業(yè)用戶實際情況是，一方面在日常移動辦公app中碰到很多相對來講很小的問題，機房雜亂，終端眾多，移動辦公oa日漸龐大無法掌握、臨時不在機房，如何知曉突發(fā)狀況、網(wǎng)內(nèi)流量異常等，常說牙痛不是病，疼起來真要命，就是這種感覺。

另一方面，市場上品質(zhì)好的管理軟件相對比較貴，在出現(xiàn)需要能夠解決問題的平臺軟件時，移動oa辦公系統(tǒng)員往往借用免費管理工具解決問題。運氣好些的，能解決好問題萬事大吉。但是，我要說的，這樣具有單一管理功能的軟件雖有一定的針對性，但并不具有全面的管理功能，難以支持通用協(xié)議的管理，甚至難以提供根據(jù)不同管理對象、不同特質(zhì)進行管理的功能。只是事后管理，移動辦公oa問題已經(jīng)發(fā)生了，事后管理損失已經(jīng)造成了。而移動OA辦公系統(tǒng)人員還不得不扮演“消防員”的角色。這也是大部分IT管理人員比較郁悶的地方，無法從全局的角度、預(yù)判的角度去管理IT移動辦公oa，疲于亡羊補牢永遠也跟不上移動辦公oa發(fā)展帶來的變化。

 IT系統(tǒng)是一個龐雜的系統(tǒng)，我們不能像盲人摸象一樣，問題在哪里就在這里抓住，比如核心設(shè)備是否負荷太高？可以去關(guān)注某個地方的流量太大了，可以把它化解掉。但問題如果不在這里，就無法得知是否還有潛在的問題。我們IT管理人員應(yīng)該從全局的角度縱觀，綜合分析把控。俗語說得好“痛則不通，通則不痛”，經(jīng)絡(luò)是遍布身體大移動辦公oa，解決局部病痛一定要檢查經(jīng)絡(luò)上的穴位來解決。跟中醫(yī)療法同出一則，企業(yè)移動辦公oa運維管理何嘗不是如此。

經(jīng)過多年的成功實踐證明，一個平臺級的移動辦公oa運維軟件，將事前運維管理起來，對移動辦公oa上可能出現(xiàn)的問題進行預(yù)判，讓IT管理人員提前預(yù)知即將發(fā)生的問題，輕松掌控全局。諸如泛普軟件這些運維管理平臺的預(yù)警功能，可通過各種方式告知的目前移動辦公oa情況，甚至在你出差在外的時候。實現(xiàn)了這一點，才能真正做到讓企業(yè)的IT管理人員不再擔任“消防員”角色，才可稱之為管理人員。

也許，你不會相信童話故事里水晶球的預(yù)言，但是你應(yīng)該相信好的企業(yè)移動辦公oa運維管理軟件能夠提升IT管理人員的水平，你將在角色轉(zhuǎn)變中脫穎而出，試問你還需擔任“消防隊員”么？

 【本文選自著名移動辦公oa運維專家孫永杰的博客，全部博客文章，請參見http://sunyongjie.blog.51cto.com】

【其他孫永杰的博文精選：】

◆從管理思路上去認識網(wǎng)管軟件

◆企業(yè)CIO如何讓IT部門成為價值中心

◆技術(shù)管理與業(yè)務(wù)管理并駕齊驅(qū)

【其他相關(guān)文章：】

◆網(wǎng)管員要掌握的企業(yè)移動oa辦公系統(tǒng)安全技巧

◆傳統(tǒng)移動oa辦公系統(tǒng)與移動辦公app管理區(qū)別

◆四大移動辦公app管理技巧助力移動oa辦公系統(tǒng)