傳統(tǒng)酒店工程的管理問(wèn)題及管理軟件的優(yōu)勢(shì)

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 　　隨著中國(guó)的不斷發(fā)展隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，人們旅行的次數(shù)越來(lái)越多，對(duì)酒店的需求也越來(lái)越大酒店可以滿足旅行者的生活需求。

　　一、傳統(tǒng)酒店工程管理問(wèn)題

　　1.設(shè)備維護(hù)管理難

　　到了難以修復(fù)的內(nèi)容，經(jīng)過(guò)多次循環(huán)，維修單飛來(lái)飛去，直到丟失僅僅通過(guò)維修單上的幾個(gè)字，維修工就能做到無(wú)法確認(rèn)故障，故障點(diǎn)出現(xiàn)、倉(cāng)庫(kù)來(lái)回運(yùn)行的情況。酒店面積大的時(shí)候，維修工大部分工作時(shí)間都在路上，最后的維修沒有完成，工單沒有 我不知道去哪里維修部門發(fā)現(xiàn)了故障，耽誤了維修，最后把問(wèn)題推給了工程部。

　　2.能耗數(shù)據(jù)管理難

　　大型酒店的各種水、電、燃?xì)獗頂?shù)量多，人工抄表存在時(shí)滯和精度問(wèn)題缺乏對(duì)員工的實(shí)時(shí)監(jiān)督手段 能耗抄表，極大地影響了整個(gè)酒店的能源分析效率，無(wú)法為節(jié)能改造方案提供有效依據(jù)。

　　3.客房送物管理難

　　酒店客人 交付需求，從交付到交付、分配、實(shí)現(xiàn)需要由相應(yīng)的服務(wù)人員來(lái)處理服務(wù)流程冗長(zhǎng)，需求在交付過(guò)程中容易被遺漏或出錯(cuò)不能及時(shí)完全滿足客人的需求差評(píng)和投訴直接影響酒店的口碑和入住率。同時(shí)，酒店服務(wù)員面臨著高頻率的夜班，大量的跑腿遞送、重復(fù)性和枯燥的工作，如回答客戶和電話導(dǎo)致酒店服務(wù)人員的高流失率和巨大的管理成本。

　　4.服務(wù)反饋管理難

　　酒店客人在日常服務(wù)體驗(yàn)中會(huì)遇到房間衛(wèi)生問(wèn)題、設(shè)施使用、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度.酒店餐飲、房?jī)r(jià)等問(wèn)題只能通過(guò)電話或口頭的方式反饋到前臺(tái)經(jīng)過(guò)很多部門的傳達(dá)，很容易惡趣味再加上缺乏專人跟進(jìn)處理流程，最終會(huì)導(dǎo)致客人的不滿，對(duì)酒店的聲譽(yù)和入住率造成不利影響。

　　5.工單數(shù)據(jù)管理難

　　一段時(shí)間后，剩余的工單已經(jīng)堆積了滿滿一紙箱，工單記錄更是難以整理每次開會(huì)回顧上周的維修情況，大家都是盯著對(duì)方看，沒有記錄每個(gè)人修了多少工單。

　　二、使用泛普酒店管理軟件有什么好處

　　1.前后臺(tái)高度集成

　　涵蓋管理的方方面面，從平臺(tái)開通到結(jié)算，前臺(tái)到后臺(tái)，采購(gòu)到銷售，人事管理到報(bào)表等，覆蓋全面數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器中，客戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)直接進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)，自動(dòng)保存所有操作記錄，管理人員可以隨時(shí)查看相關(guān)報(bào)表。

　　2.界面美觀，操作簡(jiǎn)單

　　泛普酒店管理系統(tǒng)采用Windows標(biāo)準(zhǔn)圖形界面，多窗口功能，查詢準(zhǔn)確、模糊查詢、高級(jí)查詢，清除系統(tǒng)標(biāo)識(shí)、直觀，多種操作可以在一個(gè)界面完成，如：開房、增加消費(fèi)、結(jié)賬等等.

　　3.權(quán)限設(shè)置分工明確

　　酒店管理系統(tǒng)采用多級(jí)角色管理，實(shí)現(xiàn)安全登錄、安全訪問(wèn)，充值、掛賬、采購(gòu)、重新關(guān)閉等詳細(xì)記錄入境日期、時(shí)間、操作人員、業(yè)務(wù)類型等內(nèi)容，賬目的來(lái)龍去脈一清二楚，可追溯性強(qiáng)，尤其是更正錯(cuò)賬調(diào)整賬目等操作非常嚴(yán)格，管理人員可以隨時(shí)監(jiān)控。

　　4.強(qiáng)大的導(dǎo)出和導(dǎo)入功能

　　泛普酒店管理系統(tǒng)秉承超逸系列軟件最大的特點(diǎn)就是定制功能超級(jí)強(qiáng)大，使用起來(lái)非常簡(jiǎn)單。用戶可以根據(jù)自己的需求設(shè)計(jì)需要導(dǎo)入導(dǎo)出的字段，并可以導(dǎo)出多種數(shù)據(jù)格式。

　　5.快速實(shí)施和合理成本

　　酒店管理系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單可以根據(jù)不同的企業(yè)情況，快速完成系統(tǒng)實(shí)施員工培訓(xùn)和考核，讓管理者盡快使用系統(tǒng)，感受酒店管理系統(tǒng)帶來(lái)的便利，備份酒店管理系統(tǒng)、維護(hù)簡(jiǎn)單，企業(yè)首次購(gòu)買系統(tǒng)只需一次性投入，永久使用，售后服務(wù)也是永久免費(fèi)的。

　　酒店設(shè)備在酒店中起著重要的作用酒店設(shè)備的維護(hù)和管理對(duì)酒店來(lái)說(shuō)意義重大，不僅可以降低酒店的能源消耗，還可以降低酒店的運(yùn)營(yíng)成本，因此酒店管理者必須高度重視。