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oa系統(tǒng)客戶管理
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我們泛普可以通過信息化OA系統(tǒng)平臺(tái)，幫助企業(yè)快速處理來訪和接待事宜，確?？蛻魜碓L接待工作有計(jì)劃、規(guī)范化、效率高。
具體應(yīng)用如下：
1、來訪信息登記
接待負(fù)責(zé)人員與來訪者進(jìn)行確認(rèn)，充分了解來訪者信息，并在OA系統(tǒng)中新建來訪者信息及來訪事項(xiàng)安排申請(qǐng)。
(客戶來訪接待申請(qǐng)單)
2、來訪智能提醒
在OA系統(tǒng)中將來訪接待信息錄入后，自動(dòng)提醒與本次接待有關(guān)的人員，相關(guān)人員根據(jù)流程內(nèi)容可快速進(jìn)行來訪準(zhǔn)備。
同時(shí)來訪者也能收到系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送的邀請(qǐng)短信：“尊敬的貴賓您好，歡迎來到XX，您的預(yù)約號(hào)是***”。在進(jìn)入公司時(shí)向門衛(wèi)出示預(yù)約號(hào)即可。
3、來訪身份驗(yàn)證
泛普OA系統(tǒng)通過身份驗(yàn)證等功能解決門崗準(zhǔn)入放行所帶來的工作效率問題。
1)身份驗(yàn)證：當(dāng)來訪者到達(dá)公司時(shí)只需出示短信通知，門衛(wèi)工作人員通過OA系統(tǒng)，根據(jù)短信通知中的預(yù)約號(hào)，可直接查詢到來訪者相關(guān)信息，不需要打電話，即可確認(rèn)來訪者的信息。
2)登記準(zhǔn)入：門崗直接通過OA系統(tǒng)打印《客戶來訪指南》，并交給來訪者，《客戶來訪指南》包括：來訪事由、時(shí)間、所去部門、接待人、辦公地點(diǎn)(或辦公室)等信息，還包括了進(jìn)入公司需遵循的有關(guān)規(guī)定。
3)離司確認(rèn)：來訪者辦理完成相關(guān)事項(xiàng)后，可將《客戶來訪指南》交由接待負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，最終交給門衛(wèi)，門衛(wèi)可通過終端設(shè)備掃描《客戶來訪指南》上的二維碼并確認(rèn)，即可完成來訪者的離司。
4、來訪記錄檔案
由于客戶來訪通過OA系統(tǒng)流程進(jìn)行驅(qū)動(dòng)，待流程審批完成之后自動(dòng)形成客戶來訪檔案庫。后續(xù)若是有問題可以及時(shí)追蹤，并且統(tǒng)計(jì)客戶來訪次數(shù)和頻率等數(shù)據(jù)。
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