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oa系統(tǒng)客戶(hù)管理
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我們泛普可以通過(guò)信息化OA系統(tǒng)平臺(tái)，幫助企業(yè)快速處理來(lái)訪(fǎng)和接待事宜，確保客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待工作有計(jì)劃、規(guī)范化、效率高。
具體應(yīng)用如下：
1、來(lái)訪(fǎng)信息登記
接待負(fù)責(zé)人員與來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)行確認(rèn)，充分了解來(lái)訪(fǎng)者信息，并在OA系統(tǒng)中新建來(lái)訪(fǎng)者信息及來(lái)訪(fǎng)事項(xiàng)安排申請(qǐng)。
(客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待申請(qǐng)單)
2、來(lái)訪(fǎng)智能提醒
在OA系統(tǒng)中將來(lái)訪(fǎng)接待信息錄入后，自動(dòng)提醒與本次接待有關(guān)的人員，相關(guān)人員根據(jù)流程內(nèi)容可快速進(jìn)行來(lái)訪(fǎng)準(zhǔn)備。
同時(shí)來(lái)訪(fǎng)者也能收到系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送的邀請(qǐng)短信：“尊敬的貴賓您好，歡迎來(lái)到XX，您的預(yù)約號(hào)是***”。在進(jìn)入公司時(shí)向門(mén)衛(wèi)出示預(yù)約號(hào)即可。
3、來(lái)訪(fǎng)身份驗(yàn)證
泛普OA系統(tǒng)通過(guò)身份驗(yàn)證等功能解決門(mén)崗準(zhǔn)入放行所帶來(lái)的工作效率問(wèn)題。
1)身份驗(yàn)證：當(dāng)來(lái)訪(fǎng)者到達(dá)公司時(shí)只需出示短信通知，門(mén)衛(wèi)工作人員通過(guò)OA系統(tǒng)，根據(jù)短信通知中的預(yù)約號(hào)，可直接查詢(xún)到來(lái)訪(fǎng)者相關(guān)信息，不需要打電話(huà)，即可確認(rèn)來(lái)訪(fǎng)者的信息。
2)登記準(zhǔn)入：門(mén)崗直接通過(guò)OA系統(tǒng)打印《客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)指南》，并交給來(lái)訪(fǎng)者，《客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)指南》包括：來(lái)訪(fǎng)事由、時(shí)間、所去部門(mén)、接待人、辦公地點(diǎn)(或辦公室)等信息，還包括了進(jìn)入公司需遵循的有關(guān)規(guī)定。
3)離司確認(rèn)：來(lái)訪(fǎng)者辦理完成相關(guān)事項(xiàng)后，可將《客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)指南》交由接待負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，最終交給門(mén)衛(wèi)，門(mén)衛(wèi)可通過(guò)終端設(shè)備掃描《客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)指南》上的二維碼并確認(rèn)，即可完成來(lái)訪(fǎng)者的離司。
4、來(lái)訪(fǎng)記錄檔案
由于客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)通過(guò)OA系統(tǒng)流程進(jìn)行驅(qū)動(dòng)，待流程審批完成之后自動(dòng)形成客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)檔案庫(kù)。后續(xù)若是有問(wèn)題可以及時(shí)追蹤，并且統(tǒng)計(jì)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)次數(shù)和頻率等數(shù)據(jù)。
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