OA售后服務(wù)管理軟件

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 　　我們泛普軟件在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中，充分考慮到易操作性、可維護(hù)性和數(shù)據(jù)完整性，從根本上減少了售后維護(hù)和服務(wù)的工作量，也保證了客戶業(yè)務(wù)運(yùn)作的持續(xù)性和連續(xù)性。

　　泛普OA軟件支持現(xiàn)場服務(wù)： 5×8小時(shí)的現(xiàn)場服務(wù)和支持;短距離半日達(dá)、長距離一日達(dá)的人員輸送;咨詢、實(shí)施、培訓(xùn)、故障處理等服務(wù)內(nèi)容;不定期的客戶回訪和滿意度調(diào)查。

　　泛普oa軟件戶提供的遠(yuǎn)程服務(wù)： 7×24小時(shí)的遠(yuǎn)程服務(wù)和支持;電話、郵件、QQ、遠(yuǎn)程桌面等聯(lián)絡(luò)方式;遠(yuǎn)程配置、故障預(yù)防、版本升級(jí)等服務(wù)內(nèi)容;不定期的客戶回訪和滿意度調(diào)查。

　　辦公OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了日常辦公的無紙化和辦公自動(dòng)化辦公;電子化的文檔管理，按權(quán)限進(jìn)行查詢和使用，并提供方便的查詢手段;各種工作流程處理的自動(dòng)化(公文流轉(zhuǎn))，并對(duì)處理過程實(shí)行監(jiān)控;OA遠(yuǎn)程辦公和移動(dòng)辦公;業(yè)務(wù)系統(tǒng)與OA系統(tǒng)相結(jié)合;內(nèi)、外部郵件的整合。

　　泛普OA是泛普軟件依據(jù)多年開發(fā)企業(yè)管理軟件的經(jīng)驗(yàn)，推出的一款業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)產(chǎn)品，它基于B/S架構(gòu)，集OA系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)與開發(fā)平臺(tái)于一體，提供了強(qiáng)大而靈活的定制開發(fā)功能，業(yè)務(wù)模塊無限擴(kuò)展，涵蓋軟件的需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、實(shí)施和維護(hù)等整個(gè)生命周期，可以通過互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地訪問與維護(hù)，代表了新一代管理軟件體系和開發(fā)模式。以下是泛普OA軟件的部分基本操作方法。

　　辦公自動(dòng)化OA系統(tǒng)如何幫助用戶成功?

　　1、搭起戰(zhàn)略和執(zhí)行之間的橋梁：以超強(qiáng)的執(zhí)行力保證戰(zhàn)略目標(biāo)得以快速實(shí)現(xiàn)

　　2、實(shí)現(xiàn)管理從藝術(shù)到科學(xué)的進(jìn)化：以科學(xué)的管理體系而非個(gè)人能力來駕馭大型組織

　　3、讓管理變得簡單而有效：以簡單致勝和中層致勝的思想來解決管理上的根本問題

　　辦公自動(dòng)化OA系統(tǒng)的三大應(yīng)用：

　　1、共享資源

　　· 實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理，使組織內(nèi)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、技巧和知識(shí)得到最充分、最快速的共享利用;

　　· 共享、標(biāo)準(zhǔn)化各種生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、制度等文檔和表單，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公;

　　· 及時(shí)得到通知、公告、新聞、情報(bào)等各種資訊，實(shí)現(xiàn)信息的暢通直達(dá);

　　· 在資源網(wǎng)絡(luò)中，任何人都可以直接檢索自己需要的各種資源資料;

　　· 各種資源可以設(shè)置訪問權(quán)限，實(shí)現(xiàn)有級(jí)別的公開，保護(hù)核心資料安全。

　　2、規(guī)范流程

　　· 使辦公流程清晰、規(guī)范、可控，可以保留流程，有據(jù)可查;

　　· 消除不必要的流程和環(huán)節(jié)，避免重復(fù)勞動(dòng)，提高工作效率;

　　· 實(shí)現(xiàn)辦公流程的自動(dòng)化，代替大量手工操作，解放人的創(chuàng)造性;

　　· 杜絕推諉和扯皮現(xiàn)象，使每個(gè)人責(zé)任清晰，約束其迅速執(zhí)行;

　　· 不同的流程和表單可以同步、共享、交叉、分流、合流，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化辦公。

　　3、推動(dòng)執(zhí)行

　　· 清晰每個(gè)人的責(zé)任和計(jì)劃、目標(biāo)、任務(wù)，工作透明化，自我促進(jìn)完成;

　　· 方便的監(jiān)督、指導(dǎo)和溝通、反饋機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;

　　· 隨時(shí)得到最好的資源、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，利于辦公自動(dòng)化合作，創(chuàng)造工作的最優(yōu)化環(huán)境;

　　· 避免低端和重復(fù)性工作，解放束縛，將人的創(chuàng)造性發(fā)揮最大價(jià)值;

　　· 提升自信，釋放活力，以先進(jìn)的辦公方式促進(jìn)人員素質(zhì)的提升。

　　辦公自動(dòng)化OA系統(tǒng)的價(jià)值：

　　企業(yè)競爭力是財(cái)務(wù)業(yè)績、市場地位和無形資產(chǎn)的綜合反應(yīng)，往往最被忽略也最為重要的指標(biāo)正是無形資產(chǎn)，如卓越的品牌優(yōu)勢、高效的組織機(jī)制等，對(duì)長期的、可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營能力的培養(yǎng)和建設(shè)普遍欠缺。麥肯錫對(duì)國內(nèi)外眾多業(yè)績優(yōu)秀企業(yè)的調(diào)研分析認(rèn)為，競爭力強(qiáng)的企業(yè)在內(nèi)