2015年一建建設(shè)工程管理：溝通過程的要素

溝通過程包括五個要素，即：溝通主體、溝通客體、溝通介體、溝通環(huán)境和溝通渠道。

溝通主體是指有目的地對溝通客體施加影響的個人和團(tuán)體。

溝通主體可以選擇和決定溝通客體、溝通介體、溝通環(huán)境和溝通渠道，在溝通過程中處于主導(dǎo)地位。

溝通客體即溝通對象，包括個體溝通對象和團(tuán)體溝通對象。

溝通對象是溝通過程的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因而在溝通過程中具有積極的能動作用。

溝通介體即溝通主體用以影響、作用于溝通客體的中介，包括溝通內(nèi)容和溝通方法，它使溝通主體與客體間建立聯(lián)系，以保證溝通過程的正常開展。

溝通環(huán)境既包括與個體間接聯(lián)系的社會整體環(huán)境（政治制度、經(jīng)濟(jì)制度、政治觀點(diǎn)、道德風(fēng)尚、群體結(jié)構(gòu)等），也包括與個體直接聯(lián)系和影響的區(qū)域環(huán)境（學(xué)習(xí)、工作、單位或家庭等）。

溝通渠道即溝通介體從溝通主體傳達(dá)給溝通客體的途徑。溝通渠道不僅能使正確的思想觀念盡可能全面、準(zhǔn)確和快捷地傳達(dá)給溝通客體，而且還能廣泛、及時和準(zhǔn)確地收集客體的思想動態(tài)和反饋的信息，因而溝通渠道是實(shí)施溝通過程和提高溝通功效的重要環(huán)節(jié)。溝通渠道很多，諸如討論、開會和座談等。

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