高成本管理絕不是精細(xì)化管理

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日前到企業(yè)講課，主題是精細(xì)化管理。為了讓講課有針對性，我事先找企業(yè)幾個中層管理人員座談，想聽聽他們對精細(xì)化管理的理解和他們對課程的需求。座談富有成效，他們準(zhǔn)確地表達(dá)了對于課程的需求，同時也無不擔(dān)憂地表示：搞精細(xì)化管理，企業(yè)的管理成本是不是要大大增加？無獨有偶，在講課過程中也不時有人提出實施精細(xì)化管理會導(dǎo)致管理成本的增加。還好，在一天的講課學(xué)習(xí)與交流過程-全球品牌網(wǎng)-中，我應(yīng)該是“卓有成效”地解決了他們的擔(dān)憂，并對該企業(yè)如何實施精細(xì)化管理給出了有針對性的建議。課后他們表示：聽了張國祥老師的講座，總算搞清楚精細(xì)化管理應(yīng)該怎么做了。但我從中卻發(fā)現(xiàn)一個不容忽視的普遍現(xiàn)象：不少人誤讀了精細(xì)化管理！對此，我感到有必要作一些補(bǔ)充說明，以正視聽。

一、高成本管理不是精細(xì)化管理

應(yīng)該說精細(xì)化管理是集中了人類先進(jìn)管理理念與技術(shù)方法的管理。有條件的企業(yè)在實施之初，花費必要的時間進(jìn)行理論方法的學(xué)習(xí)是必要的，但這也只能是“磨刀不誤砍柴功”的一次性投入，并且學(xué)習(xí)得當(dāng)還可能成為一勞永逸的投入，這絕不會成為高成本的理由。那為什么眾多的企業(yè)管理人員都會產(chǎn)生精細(xì)化管理是高成本管理的誤解呢？我想大概也是被所謂念錯了經(jīng)的專家誤導(dǎo)吧。

因為專家說沒有監(jiān)督是管理不到位的主要原因，要監(jiān)督到位就應(yīng)該增加監(jiān)督管理人員；增加填寫各類應(yīng)監(jiān)督考核而生的表格；增加KPI指標(biāo)……否則，管理就不能做精做細(xì)。不是有的企業(yè)設(shè)計師每天填寫考核表的時間都達(dá)到了七十分鐘之多嗎？如此管理，我想只能稱之為瑣碎管理，是斷斷不可叫精細(xì)化管理的。

管理需要監(jiān)督是沒有錯的。問題是怎樣監(jiān)督更有效！是讓員工發(fā)自內(nèi)心地遵守制度更有效率，還是人盯人的管理更有效率？在這一點上，我很多欣賞姜汝祥先生的觀點：管理需要的是改變不合適的制度，而不是改變?nèi)诵?。我一直認(rèn)為好的管理就是尊重人心人性的管理，而不是那種不信任員工的管理。因此，我認(rèn)為，精細(xì)化管理的實質(zhì)是打造卓有成效的管理體系，讓這個好的管理體系激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。一言以蔽之，精細(xì)化管理是通過挖掘員工潛力來增加效率，而不是靠增加人員來提高效率。精細(xì)化管理做得好的企業(yè)，不應(yīng)該是增加管理人員，而是恰好相反，應(yīng)該減少管理人員，因為員工的自覺性大大增強(qiáng)、效率大大提高。對此，我本人就有不少成功的經(jīng)驗。需要分享者，請聯(lián)系張國祥老師課程《企業(yè)員工績效考核的創(chuàng)新思路與操作指南》。

二、精細(xì)化管理也不僅僅是細(xì)節(jié)

由于汪中求先生的大作《細(xì)節(jié)決定成敗》影響深遠(yuǎn)。我認(rèn)為對于精細(xì)化管理的宣傳推廣汪中求先生功不可沒。特別是我們這樣一個“重性輕量”的文化大國、到處都是“差不多先生”的農(nóng)耕后代，需要重視細(xì)節(jié)，需要振聾發(fā)聵的呼喊。但是我們別忘了，汪先生也是在不斷地提醒國人，重視細(xì)節(jié)也需要重視戰(zhàn)略。汪先生特別強(qiáng)調(diào)指出，國人應(yīng)該增強(qiáng)對規(guī)則和制度的敬畏，這又何嘗不是對戰(zhàn)略的重視？可是卻總有人據(jù)此做出精細(xì)化管理就是細(xì)節(jié)管理的解讀。我想這應(yīng)該是對汪先生大作的曲解。企業(yè)沒有正確的戰(zhàn)略，細(xì)節(jié)把握得再好也會出現(xiàn)南轅北轍的結(jié)果。

本文開頭提到的這家企業(yè)倡導(dǎo)精細(xì)化管理已有一段時間了，可是企業(yè)管理人員從上到下都不知道精細(xì)化管理真正實施應(yīng)該從何起步、怎樣推進(jìn)、怎樣評估，對于什么是精細(xì)化管理可以說心中無數(shù)。大家除了在具體工作的細(xì)節(jié)上有所細(xì)化之外，企業(yè)整體管理一無進(jìn)展。當(dāng)我給他們對企業(yè)整體精細(xì)化管理的實施步驟與相互關(guān)系進(jìn)行系統(tǒng)講述之后，他們才恍然大悟：原來他們以為精細(xì)化管理除了細(xì)節(jié)就是細(xì)節(jié)。難怪他們在細(xì)節(jié)上費了不少功夫之后，企業(yè)管理仍然不見起色。

沒有對企業(yè)全局的把握，沒有系統(tǒng)思考，離開了企業(yè)的戰(zhàn)略定位，沒有各種管理方式方法的綜合運(yùn)用，根本不可能有適合企業(yè)實際的精細(xì)化管理。精細(xì)化管理必須從企業(yè)戰(zhàn)略精準(zhǔn)定位、企業(yè)目globrand.com標(biāo)精細(xì)疏理開始。進(jìn)而到企業(yè)的決策種類細(xì)分，讓聽到炮聲的人做決策。然后還需要調(diào)整組織架構(gòu)，合理設(shè)置崗位，這才能進(jìn)行企業(yè)運(yùn)行流程優(yōu)化、規(guī)范崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、以及進(jìn)行績效考核體系的重新建立與薪酬調(diào)整。當(dāng)精細(xì)化管理的創(chuàng)新理念和方式方法被企業(yè)大多數(shù)成員所接受之后，才有可能對企業(yè)的規(guī)章制度進(jìn)行徹底的改造與完善，進(jìn)而豐富企業(yè)文化。

因此，精細(xì)化管理絕不僅僅是細(xì)節(jié)。當(dāng)然話說回來，這一切如果不能落實到細(xì)節(jié)，那就會真有可能導(dǎo)致“細(xì)節(jié)決定成敗”的結(jié)局。

三、所有的企業(yè)都應(yīng)該推行精細(xì)化管理

精細(xì)化管理作為一種全新管理的理念應(yīng)該推廣到所有企業(yè)，只是其中的方式方法不同的企業(yè)會有不同的取舍，但這并不妨礙精細(xì)化管理可以在任何企業(yè)實施。任何好的管理理念和方法都可以在企業(yè)實施，只不過不同的企業(yè)借鑒的角度會有不同，因此有人說精細(xì)化管理只適合少數(shù)管理基礎(chǔ)好的企業(yè)也是誤人不淺。越是管理粗放的企業(yè)越需要精細(xì)化管理。

精細(xì)化管理作為一種全新的管理理念，它集中了人類迄今為止的最新管理技術(shù)和方法，它能夠產(chǎn)生較好的管理效率才為大眾所津津樂道。而并非個別人所說的：只有實現(xiàn)了規(guī)范化管理的企業(yè)才能實施精細(xì)化管理。精細(xì)化管理需要規(guī)范化，規(guī)范化的企業(yè)一定也會精細(xì)化，二者互為表里、互相-全球品牌網(wǎng)-支持，并不存在等級差別。

每個企業(yè)只有樹立了精細(xì)化管理的觀念、融入員工的意識，持續(xù)培養(yǎng)良好的習(xí)慣，任何企業(yè)都可以在原有的基礎(chǔ)上增強(qiáng)活力、增加效率。事實上也沒有什么放之四海而皆準(zhǔn)的管理模式。海爾今天的管理被國內(nèi)外稱道，但我們也別忘了海爾的管理也是從“不許在車間大小便”開始的。任何企業(yè)只要立足于企業(yè)現(xiàn)實、也必須基于現(xiàn)實，持續(xù)不斷地推行精細(xì)化管理，都可以為你的企業(yè)帶來進(jìn)步和改變。