再談良知成本的“舍與得”

　　人性的良知包括三方面:其一知恥,這是人和動(dòng)物的根本區(qū)別;唯有羞恥心,人就知道什么該做，什么不該做;在做了有違道德的事時(shí)就于心不安,自覺(jué)不做會(huì)招人不齒的事;知恥,才能有所為,有所不為。其二知愧,就是知道慚愧,知道內(nèi)疚;人非圣賢,孰能無(wú)過(guò);知過(guò)能改,有則改之,無(wú)則加勉;這樣才能做到四個(gè)大字:問(wèn)心無(wú)愧。其三知恩,就是常懷感恩之心;這是人生的一種姿態(tài),是人性的一種證明,是一種社會(huì)行為的反省和成熟;假使連起碼的感恩之心都沒(méi)有,他不是自大狂,就是不可救藥;就是俗話說(shuō)的“人無(wú)廉恥,無(wú)法可治”?？傊?一個(gè)人,干了壞事知道羞恥,做了錯(cuò)事知道愧疚,受人恩惠知道報(bào)答,這就叫有良知.否則會(huì)顛倒黑白、混淆是非,對(duì)不誠(chéng)信不道德的不良行為,不抨擊也不制止,反而去嘲笑敢講真話的人,豈不成了助桀為虐？關(guān)鍵是要知道什么是錯(cuò),什么是對(duì)！當(dāng)然,這種分辯是非良知能力之形成要靠后天的培養(yǎng),尤其是要注重“三良”的修煉:一是交良友,因?yàn)椤傲⑸沓蓴?在于所染”,交友不慎是人生大忌;二是求良師,尊崇對(duì)己有幫助,能剛直不阿直言不誨的智者;三是做良事,即佛語(yǔ)中講的“積善成德”。

　　而且,良知也是有“舍與得”成本的。按照經(jīng)濟(jì)學(xué)的“路徑相關(guān)”理論:任何企業(yè)都有權(quán)對(duì)其發(fā)展道路,在良知上進(jìn)行“舍與得”的選擇。只是你每一步的選擇都會(huì)直接影響下一步選擇的空間。如果你企業(yè)的注重并偏愛(ài)以不講信用或處處想占人家便宜來(lái)獲取眼前利潤(rùn)的短期行為做導(dǎo)向,有時(shí)可能會(huì)得逞一時(shí),但終將難以長(zhǎng)遠(yuǎn)而“舍掉”所有的合作伙伴和用戶(hù)的信任,路只能越走越窄,最終無(wú)路可走;而定位于從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮和重視信用并注重服務(wù)的企業(yè),久而久之將會(huì)“獲得”利益關(guān)系中收益最高、也是最重要的獎(jiǎng)賞---信任,（它恰恰會(huì)給商家?guī)?lái)最豐厚的利潤(rùn)）,進(jìn)而隨著你企業(yè)的良知美譽(yù)度廣為傳播,使無(wú)形信用資產(chǎn)的不斷增值,路就會(huì)越走越寬,直至輝煌。因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)是有“游戲規(guī)則”的,它的存在與發(fā)展,要求有一套與之相適應(yīng)的觀念。比如雙方遵守合同的觀念;公平競(jìng)爭(zhēng)的觀念;見(jiàn)到別人發(fā)財(cái)而不眼紅的觀念;交換貿(mào)易相互得益的觀念;講信譽(yù)不欺詐的觀念等等。

　　著名丹麥作家安徒生曾在他的童話《皇帝的新裝》中描繪了這樣一幕場(chǎng)景:一位奢侈的國(guó)王每天只顧著穿衣服,不管其他任何事,后來(lái)還是上當(dāng)受騙,什么都沒(méi)穿去參加游行！竟然沒(méi)有人去戳穿真像,甚至還夸耀他的“新衣服”好。最后還是童言無(wú)忌,一個(gè)孩子天真的說(shuō)了句話:“可是他什么衣服也沒(méi)有穿呀！”才結(jié)束了這場(chǎng)鬧劇……

　　這證明良知是天賦的道德,而道德則是靠后天的修養(yǎng)。一位富翁看了這篇童話后,深有感觸。決定采取“舍與得”的方法,來(lái)培養(yǎng)兒子在經(jīng)商中辨別良知的獨(dú)到眼光。當(dāng)時(shí)他兒子與朋友做生意,被騙了,很懊惱。富翁安慰并告誡兒子,人都有自己的良知底線,當(dāng)外在的良知突破了他的底線,他就會(huì)顛覆傳統(tǒng)的良知準(zhǔn)則。兒子聽(tīng)后,仍一臉迷惑。富翁說(shuō),我們不妨做個(gè)實(shí)驗(yàn)吧。

　　富翁領(lǐng)著兒子找到了甲。甲的門(mén)面房不大,甲正悠閑地喝著茶。富翁說(shuō)我有一批貨想與你合作,你賣(mài)不賣(mài)?你賣(mài)了貨再給我錢(qián),反正跑了和尚跑不了廟。富翁裝作放心的樣子,瞥了一眼甲租來(lái)的這間門(mén)面。生意談成了。富翁放一萬(wàn)元的貨在甲的店里。

　　隨后,富翁又領(lǐng)著兒子找到了門(mén)面稍大點(diǎn)的商人乙,和門(mén)面更大的商人丙,都放了一萬(wàn)元的貨在他們店里。

　　一月后,商人丙率先來(lái)找富翁,丙的鋪?zhàn)哟?周轉(zhuǎn)得快。丙還了貨款,并提出要從富翁這兒進(jìn)更多的貨。

　　不久,商人乙、商人甲都來(lái)還了貨款,無(wú)一例外都要求從富翁這兒進(jìn)更多的貨,富翁給了他們每人3萬(wàn)元的貨。兒子說(shuō),他們還是蠻講良知的,應(yīng)該多給他們貨,富翁只是笑笑。又一個(gè)月后,商人丙率先來(lái)還錢(qián)了,提出還要進(jìn)更多的貨。隨后商人乙來(lái)了,也提也要進(jìn)更多的貨。

　　商人甲卻沒(méi)有來(lái)。富翁領(lǐng)著兒子來(lái)到了甲的店鋪,卻已是人去屋空。兒子說(shuō),他真不講良知,富翁沒(méi)說(shuō)什么。這回,富翁給了商人丙和商人乙5萬(wàn)元的貨。兒子說(shuō),他們還是蠻講良知的,應(yīng)該多給。富翁笑而不語(yǔ)。再過(guò)了一個(gè)月,商人丙率先來(lái)還錢(qián)了,還提出要進(jìn)更多的貨。商人乙卻沒(méi)有來(lái)。富翁領(lǐng)著兒子來(lái)到了商人乙的鋪?zhàn)?已是人去屋空。兒子很驚訝,他怎么這么不講良知呢?

　　看來(lái),只有商人丙是做大買(mǎi)賣(mài)的,靠譜。富翁賒給商人丙8萬(wàn)元的貨。一月后,丙按時(shí)還錢(qián)。富翁又賒給商人丙15萬(wàn)元的貨,一月后丙卻沒(méi)有來(lái)還錢(qián)。兒子說(shuō),丙一定有特殊原因,他這么講誠(chéng)信的人怎么會(huì)不來(lái)呢?富翁不聲不響,領(lǐng)著兒子到了商人丙的鋪?zhàn)?已是人去屋空,兒子更是驚訝了,說(shuō),這人怎么這樣呢?

　　富翁說(shuō),我把人的良知底線都量化成了數(shù)字,你該明白了吧?甲的良知底線是3萬(wàn)元;乙的良知底線是5萬(wàn)元；丙相對(duì)還是誠(chéng)信的,但他也有良知底線是30萬(wàn)元,這就是人性。但不用擔(dān)心,我早料到了他們這一手,現(xiàn)在他們正準(zhǔn)備受審法辦呢,人性的齷齪自有法律和良知來(lái)約束。兒子大悟。

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)里,良知不僅是一種美德,而且就同一個(gè)人的學(xué)位、資歷一樣,還是一種自身的資源。有良知講信用的人,容易找到合作的伙伴,贏得客戶(hù)的信任,并得到別人的資助;反之會(huì)寸步難行,處處碰壁。進(jìn)一步講,商業(yè)上有一重要的良知原則:即在商品社會(huì)里,利益關(guān)系是最基本的社會(huì)關(guān)系。要想達(dá)到人之間和企業(yè)之間的利益關(guān)系和諧發(fā)展,就必須堅(jiān)持“互利互不損”。只有這樣才能形成良性互動(dòng),最終實(shí)現(xiàn)互惠互助、互容互保。假若永遠(yuǎn)都是單方面受惠獲利,讓對(duì)方受損,那么利益雙方的交往實(shí)際上是難以長(zhǎng)期持續(xù)下去的。也就是說(shuō),如果你期待別人信任你、關(guān)懷你,你就要主動(dòng)去取信別人、關(guān)懷別人,尤其是不應(yīng)忘記當(dāng)初曾幫助過(guò)你的人,人與人之間互信互利的商業(yè)信任關(guān)系就是靠這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的支持建立起來(lái)的。所以說(shuō),有良知的“舍與得”是一種投資。眾所周知,當(dāng)年巨人集團(tuán)總裁史玉柱“東山再起”的一個(gè)焦點(diǎn),就是拿出1.5億元的巨額資金,還老百姓債這件事。從法律角度看,史玉柱只需用輕而易舉“甩包袱”的選擇---破產(chǎn)了事;但他沒(méi)這樣做,而是選擇以再次創(chuàng)業(yè)賣(mài)腦白金賺了大錢(qián)之“所得”,來(lái)舍“還錢(qián)”的諾言。此前史玉柱兵敗珠海后,曾登攀過(guò)喜馬拉雅山、入過(guò)廟宇與僧為伴以求凈化靈魂,他肯定經(jīng)歷過(guò)對(duì)自己,良知成本的“舍與得”的心靈煉獄之煎熬與掙扎,終究大徹大悟。他有良知地直言:“背著污點(diǎn)做不了大事,人品信譽(yù)比廣告、比金錢(qián)更重要?！?果然,他再次浴火重生！史玉柱的此舉,勇在正是我們企業(yè)在消費(fèi)者心目中信譽(yù)淪喪之時(shí),貴在恰逢企業(yè)間因三角債而“麻桿打狼,兩頭害怕”信任危機(jī)之際;他逆流而上,高舉起了重新恢復(fù)中國(guó)企業(yè)良知的大旗！

　　應(yīng)該看到,當(dāng)人們面對(duì)一些丑陋行徑或多或少地喪失了良知并非沒(méi)了希望,最可怕的是對(duì)此視而不見(jiàn),很少有人站出來(lái)說(shuō)半個(gè)“不”字。這樣的“集體失語(yǔ)則是一個(gè)民族的悲哀”！因?yàn)檎l(shuí)都明白,堅(jiān)持良知將要付出何等的痛苦與折磨！可若是誰(shuí)都不敢仗義執(zhí)言、挺身而出,豈不更加助長(zhǎng)了歪風(fēng)的氣焰？2001年,中央財(cái)經(jīng)大學(xué)研究員劉姝威在一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),根據(jù)藍(lán)田股份公布的財(cái)務(wù)報(bào)表,分析發(fā)現(xiàn)其已成為一個(gè)空殼,出于一個(gè)學(xué)者的良知,她大智大勇地向國(guó)家機(jī)密級(jí)刊物《金融內(nèi)參》寫(xiě)了篇600字的內(nèi)參,（照常人看,她做好學(xué)問(wèn)就夠了,何必多管閑事？）沒(méi)想到就此卷入一場(chǎng)是非旋渦中。先是來(lái)自藍(lán)田公司的威脅和恐嚇,說(shuō)她斷了自己的經(jīng)濟(jì)命脈,要她注意自己的身家性命。緊接著,一些莫名其妙的電話打到她家里,一些來(lái)歷不明的恐嚇信出現(xiàn)在她的電子郵箱里。對(duì)劉姝威來(lái)說(shuō),此時(shí)她已經(jīng)變成了一個(gè)強(qiáng)大勢(shì)力集團(tuán)的對(duì)立面,她只有以死相拼了！她到處疾呼:國(guó)家和老百姓的錢(qián)不能白白扔進(jìn)一個(gè)個(gè)無(wú)底的黑洞里,類(lèi)似“藍(lán)田”這樣的企業(yè),早晚有一天會(huì)把國(guó)家的經(jīng)濟(jì)給蛀空,更可怕的是像“藍(lán)田”這樣的企業(yè)還不止是個(gè)別情況。最終,真理的天平傾向了無(wú)畏者劉姝威這一邊,良知的正義“得以”戰(zhàn)勝虛假的邪惡。事后有人卻嘲笑她是“唐•吉訶德”式的落伍人物,居然敢挎著長(zhǎng)劍,把風(fēng)車(chē)當(dāng)巨人去沖殺。中國(guó)當(dāng)前最需要就是這種“唐•吉訶德”,這種有良知有學(xué)德的人！還是《中國(guó)怎么辦》一書(shū)的作者時(shí)寒冰說(shuō)的好:有良知的人“是在任何時(shí)候都堅(jiān)守良知、正義與道德的底線,堅(jiān)持講真話,客觀反映事實(shí)真相的人.同時(shí),也應(yīng)該是不畏強(qiáng)權(quán)與邪惡勢(shì)力,以民生為重,以民族利益為重的人。”

　　在此,再舉一位“唐•吉訶德”式有醫(yī)德的另類(lèi)人物---湖南婁底市中心醫(yī)院副主任醫(yī)師胡衛(wèi)民。他為堅(jiān)持良知“舍與得”的成本就更大了。起因只是由于他看不慣醫(yī)院有關(guān)開(kāi)單提成、亂收費(fèi)、虛高藥價(jià)的醫(yī)療腐敗;并不愿同流合污,自覺(jué)抵制醫(yī)療不正之風(fēng),拒收紅包、回扣,不開(kāi)大處方和不必要的檢查;但卻受到醫(yī)院內(nèi)部的排擠和打擊,被原院長(zhǎng)責(zé)令到醫(yī)院工會(huì)去工作,導(dǎo)致他2004年底不得不離開(kāi)自己已工作了24年的醫(yī)生崗位,被迫辭職。當(dāng)時(shí)有位北方的醫(yī)生同行,給他寫(xiě)信刻薄的說(shuō):你是活得筋疲力盡的人,你的“大公無(wú)私”是建立在犧牲自己和家人、親人,違背和扭曲了人的本性,在一定程度上是“蠻干、瞎干”,過(guò)的是“在刀尖上舔血的日子”。胡衛(wèi)民為什么非要付出如此代價(jià)來(lái)抵制這股歪風(fēng)？其理由按當(dāng)今時(shí)風(fēng)來(lái)看,未免顯得太“陳舊老套”---即2000多年前古希臘醫(yī)生希波克拉底的一段經(jīng)典誓言:“我向阿波羅及諸神起誓---為患者利益著想,決不做任何傷天害理之事,我一生將純潔而高尚地從事醫(yī)學(xué)事業(yè)。”他說(shuō),從我學(xué)醫(yī)那天起,就把希波克拉底的誓言當(dāng)作我行為的準(zhǔn)則。我認(rèn)為所有的醫(yī)生也應(yīng)該遵守這個(gè)神圣誓言。由此,使我想起國(guó)際上著名的醫(yī)藥企業(yè)強(qiáng)生公司,也有此類(lèi)的良知之經(jīng)營(yíng)觀:“本公司最重要的是對(duì)用我們產(chǎn)品的醫(yī)生護(hù)士、母親和病人負(fù)起責(zé)任！”而且還經(jīng)歷了對(duì)這一良知成本的“舍與得”的考驗(yàn):１９８２年,一個(gè)精神異常的人在美國(guó)強(qiáng)生公司生產(chǎn)的“泰利諾”膠囊中摻入氯化鉀,造成5個(gè)人死于非命,而引發(fā)了“泰利諾危機(jī)”。公司當(dāng)即發(fā)動(dòng)全體員工將貨架上產(chǎn)品全部收回。但次日,加州又發(fā)現(xiàn)下毒的藥,說(shuō)明下毒的不只在已收回的那批產(chǎn)品.于是強(qiáng)生董事長(zhǎng)每半小時(shí)舉行一次記者會(huì),向大眾說(shuō)明真相,并向全美所有銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)回收產(chǎn)品,又發(fā)現(xiàn)兩瓶下毒的藥。強(qiáng)生原本可以不負(fù)責(zé)任,將問(wèn)題推給警方就得了.但它沒(méi)這樣做,反而在一周內(nèi)重新設(shè)計(jì)新包裝生產(chǎn)。即從危機(jī)突發(fā)那一刻,強(qiáng)生決策層根本沒(méi)想到成本。該公司耗資11億美金回收9.3萬(wàn)瓶泰利諾膠囊,并給消費(fèi)者調(diào)換安全的泰利諾膠囊,使公司渡過(guò)了生存危機(jī)。事后,華爾街分析家認(rèn)為,強(qiáng)生是塞翁失馬,由于反應(yīng)迅速,反而維持了顧客對(duì)其的忠誠(chéng)。本來(lái)下毒事件暴光后,已有半數(shù)顧客表示將不再買(mǎi)其產(chǎn)品.但僅三年,強(qiáng)生已收復(fù)近３５％的市場(chǎng).這說(shuō)明強(qiáng)生嚴(yán)守了自己公司的承諾,視良知如生命,必獲此回報(bào)。

　　上述列舉的史玉柱、劉姝威、胡衛(wèi)民等敢于伸張正義和具有鐵膽良知的當(dāng)代人物,稱(chēng)的上是魯迅先生所說(shuō)的:“中國(guó)的脊梁”。正因?yàn)橛辛怂麄?邪惡才不敢肆意囂張,改革方顯噴薄曙光。

　　而當(dāng)這些良知一旦喪失,將會(huì)怎么樣？最后,以香港鳳凰臺(tái)“鏘鏘三人行”的節(jié)目里,曾講過(guò)的一個(gè)故事作結(jié):

　　一輛長(zhǎng)途客車(chē)行駛在山間公路上,突然三名歹徒截道,上車(chē)后把全車(chē)廂乘客洗劫一空。然后又盯上了漂亮的女司機(jī),強(qiáng)迫車(chē)停下,要帶她下車(chē)去玩玩。女司機(jī)危急呼救,全車(chē)乘客噤若寒蟬.只有一中年瘦弱男子應(yīng)聲奮起,卻被打傷在地。男子氣極,奮起大呼全車(chē)人制止暴行,卻無(wú)人響應(yīng),任憑女司機(jī)被拖至山林草叢。半個(gè)時(shí)辰后,三歹徒與衣衫不整的女司機(jī)歸來(lái)。車(chē)又將前行,女司機(jī)卻非要為救她被打傷流血的瘦弱男子下車(chē):喂,你下車(chē)吧,我的車(chē)不拉你！　

　　男子不肯,倔犟地急了,說(shuō):你這人怎么不講道理,我想救你還錯(cuò)了嗎？女司機(jī)矢口否認(rèn):你救我？救我什么了？引得乘客們竊笑?！?

　　中年男子氣極,恨自己身無(wú)大俠之力！救人未成,可也不該得到這般被驅(qū)逐下車(chē)的結(jié)果呀,他堅(jiān)決不下.再說(shuō)我買(mǎi)票了,我有權(quán)坐車(chē)！女司機(jī)揚(yáng)起臉無(wú)情地說(shuō):不下車(chē),我就不開(kāi)?！?

　　沒(méi)想到的是,滿(mǎn)車(chē)剛才還對(duì)暴行熟視無(wú)睹的乘客們,卻如剛剛睡醒般,齊心協(xié)力地勸那男子下車(chē):你快下去吧,我們還有事呢,耽擱不起。有幾位身強(qiáng)力壯的乘客甚至想上前去拖這中年男子下車(chē)?！?

　　三個(gè)歹徒咧著嘴得意地笑了.其中有個(gè)黑皮無(wú)賴(lài)毫無(wú)廉恥地說(shuō)：哥兒們把她玩恣了！另外兩個(gè)歹徒也胡言亂語(yǔ):她是我對(duì)象,關(guān)你屁事！一場(chǎng)爭(zhēng)吵,直到那男子的行李從車(chē)窗扔出,隨后被推搡而下。汽車(chē)又平穩(wěn)地行駛在山路上,女司機(jī)掠了一下頭發(fā),按響了錄音機(jī)。車(chē)快到山頂,拐過(guò)彎去就要下山了,車(chē)左側(cè)是劈山開(kāi)的路,右側(cè)是百丈懸崖。汽車(chē)悄悄地加速了,女司機(jī)臉上十分平靜,雙手緊握著方向盤(pán)，眼睛里淌出晶瑩的淚水。一歹徒似乎覺(jué)察到了什么,說(shuō)：慢點(diǎn)開(kāi),慢點(diǎn)開(kāi),你想干什么？女司機(jī)并不說(shuō)話,車(chē)速越來(lái)越快。歹徒企圖撲上去搶方向盤(pán),汽車(chē)卻像離弦的箭向懸崖沖去......　

　　第二天,當(dāng)?shù)貓?bào)紙報(bào)道:伏虎山區(qū)昨日發(fā)生慘禍,一輛長(zhǎng)途客車(chē)摔下山崖,車(chē)上司機(jī)和十三名乘客無(wú)一生還。半路被趕下車(chē)的中年人看罷報(bào)紙哭了。誰(shuí)也不知道他哭什么,為什么哭？

　　這個(gè)故事已在網(wǎng)上廣為流傳,叫“一個(gè)長(zhǎng)途客車(chē)女司機(jī)被強(qiáng)奸后”……