成本為什么降不下去

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　　貝納杰

　　面對(duì)席卷全球的金融危機(jī)，企業(yè)家們考慮最多的也許就是如何縮減企業(yè)成本，獲取最大利益。從理論上講，這不應(yīng)該是件難事，但在實(shí)踐中卻困難重重，為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？是什么阻礙了成本的削減？

　　多年來，高樂氏公司一直都將旗下的金斯福德木炭業(yè)務(wù)看作是普通快速消費(fèi)品，按照廣告、銷售和供應(yīng)鏈等傳統(tǒng)組合來制定預(yù)算，但這塊業(yè)務(wù)卻一直增長(zhǎng)緩慢。后來有管理者提出，可以在夏季開展一系列積極的消費(fèi)體驗(yàn)，比如燒烤活動(dòng)，這實(shí)際上延長(zhǎng)了燒烤“季節(jié)”，能夠促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)木炭的需求。這項(xiàng)建議使得木炭業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略更加清晰、明確，企業(yè)的資源配置就變得容易了許多。接下來要做的，就是加強(qiáng)廣告推廣和銷售、同零售商合作來擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋面等。而此時(shí)企業(yè)的其他能力，比如傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式、實(shí)施新的重大創(chuàng)新等就沒那么重要了，它們的優(yōu)先次序可以稍微靠后。正是對(duì)這一全新綜合能力的重視，在隨后的4年里，高樂氏公司的木炭業(yè)務(wù)以超過其他快速消費(fèi)品2倍的平均增長(zhǎng)率高速增長(zhǎng)，也為其合作伙伴創(chuàng)造了增長(zhǎng)奇跡。

　　我們的研究發(fā)現(xiàn)，如果企業(yè)和管理層感覺到自己必須迅速削減多方面的成本時(shí)，這往往是因?yàn)樗麄儗?duì)成本削減的優(yōu)先次序沒有清晰的認(rèn)識(shí)。一家企業(yè)可能擁有上百種不同的能力，但卻只有少數(shù)幾種可以為企業(yè)帶來盈利。因此，企業(yè)必須學(xué)會(huì)辨識(shí)自身的關(guān)鍵能力，才會(huì)在業(yè)績(jī)方面實(shí)現(xiàn)重大飛躍。

　　將一些正在運(yùn)轉(zhuǎn)并且盈利的業(yè)務(wù)從公司剝離，尤其在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好的時(shí)期，對(duì)管理者來說是非常困難的。按照傳統(tǒng)的方法，企業(yè)會(huì)按照每項(xiàng)業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，比如市場(chǎng)份額、增長(zhǎng)性和利潤(rùn)率來判斷業(yè)務(wù)的好壞。這也許在做對(duì)比的時(shí)候有用，但它只強(qiáng)調(diào)目前的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，會(huì)使企業(yè)缺乏對(duì)環(huán)境變化的應(yīng)對(duì)能力。甚至有些企業(yè)根據(jù)過去的盈利性來做決策，而不考慮其能否為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)的不斷成長(zhǎng)。我們并不反對(duì)通過收入增長(zhǎng)、投資回報(bào)率、利潤(rùn)等指標(biāo)來衡量業(yè)務(wù)，但這種片面的衡量標(biāo)準(zhǔn)，只會(huì)讓我們對(duì)業(yè)務(wù)的好壞判斷產(chǎn)生誤讀。

　　面對(duì)緊迫的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，很多企業(yè)管理者盲目地把每項(xiàng)業(yè)務(wù)的產(chǎn)能都進(jìn)行削減。這不但會(huì)損害營(yíng)業(yè)收入流，而且在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境下，這意味著他們放棄了一部分管理責(zé)任—采用這種措施的企業(yè)往往對(duì)自己并沒有清晰的認(rèn)識(shí)。因此，不管時(shí)間多么有限，管理者都應(yīng)該開會(huì)討論、制定或者調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略，因?yàn)橛袘?zhàn)略的削減和無(wú)戰(zhàn)略的盲目削減差別非常顯著。

　　還有一些公司，尤其是那些優(yōu)秀的公司往往認(rèn)為：我們公司在各方面都非常優(yōu)秀，不論是市場(chǎng)調(diào)研、采購(gòu)、設(shè)備管理還是公共關(guān)系。這種想法導(dǎo)致企業(yè)的結(jié)構(gòu)不斷膨脹，等管理者意識(shí)到這一點(diǎn)時(shí)，企業(yè)早已經(jīng)臃腫不堪了，要想削減成本就變得非常困難。