重視文檔管理提升軟件測試水平

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　　什么是測試文檔？

　　當(dāng)我從前任測試同事手中接過“薄薄兩頁紙”的測試文檔時，我難以置信的看著他問“沒有了嗎？只有這些？”。同事尷尬的點點頭，又再說了一句讓我吐血的話“測試計劃和記錄文檔都在我心里記得清清楚楚呢”。這完全是對測試文檔的誤解，這也是許多軟件測試技術(shù)人員的通病。
　　項目測試文檔是用來記錄、描述、展示測試過程中一系列測試信息的處理過程，通過書面或圖示的形式對項目測試活動過程或結(jié)果進(jìn)行描述、定義及報告。例如，分階段測試計劃文檔，測試流程文檔，測試數(shù)據(jù)文檔，測試參數(shù)設(shè)置文檔和測試指南文檔等。這些文檔將會伴隨著軟件測試的各個階段逐漸充實、完善，同時也記載了整個測試的過程和成果。
　　作為測試技術(shù)人員，在測試過程中應(yīng)將各種標(biāo)準(zhǔn)測試文檔提交給項目組，以確保軟件測試項目的質(zhì)量。也就是說，測試技術(shù)人員的工作績效與文檔的高質(zhì)量提交息息相關(guān)，它描述項目測試過程的每一個細(xì)節(jié)。因此，從某種程度上講，測試管理的核心其實就是測試文檔管理。
　?。?）測試文檔有助于項目測試水平的提高
　　從內(nèi)容上說，項目測試文檔大致可以分為測試成果文檔和測試過程文檔兩大類。測試成果文檔作為項目可交付物的一個組成部分，其重要性自然不言而喻。測試過程文檔主要記錄了項目測試過程中的各種信息，為測試人員提供決策依據(jù)，以保證項目的順利實現(xiàn)。另一方面，測試過程文檔也是測試過程最為寶貴的資產(chǎn)，通過對過程文檔進(jìn)行歸納和分析，可以對測試項目的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)了然于胸，從而使后續(xù)的測試運作更加有的放矢。
　?。?）測試文檔驅(qū)動著測試過程
　　測試項目的階段性成果是以測試文檔形式體現(xiàn)的，因此，“測試項目的運作在一定程度上是由測試文檔驅(qū)動的”這句話是有道理的。從測試文檔的角度來看，項目測試過程就是一個文檔制作與執(zhí)行的過程。在項目測試的過程中，每項工作的事前計劃、事中測試記錄、事后分析結(jié)果都要形成相應(yīng)的測試文檔，文檔包括與項目相關(guān)的資源及其使用情況。
　　因此，測試文檔是軟件項目的一部分，沒有正式的測試文檔的活動，就不是規(guī)范的測試。測試文檔的編制和管理在項目測試中占有突出的地位和相當(dāng)大的工作量，高質(zhì)量地編制、變更、修正、管理和維護文檔，對于提高項目測試的質(zhì)量和客戶滿意度有著重要的現(xiàn)實意義。

　　“文檔”不誤“測試”功
　　與本項目前任負(fù)責(zé)同事一樣，很多人對測試文檔的作用存在非常多的誤解，認(rèn)為測試的事情本來就多，有數(shù)不過來得Bug要急著測試和處理，根本沒有時間寫文檔。有了這樣的想法，就開始忽略文檔，認(rèn)為寫測試文檔太累，能用嘴說的就不用手寫，能簡單寫的就絕不詳細(xì)寫。當(dāng)需要匯報的時候，好吧，我講給你聽，動嘴肯定簡單多了。
　　實際上，測試文檔是一種工具，古語云“磨刀不誤砍柴功”，我們則說“文檔”不誤“測試”功。一個項目測試是否高質(zhì)量完成，一般可以從兩個方面進(jìn)行評價:① 能否提供高質(zhì)量的測試活動和結(jié)果。②能否提供有效的測試文檔。而對于后者，高質(zhì)量的測試文檔正常體現(xiàn)前者是否高質(zhì)量完成的證明。
　?。?）提高項目測試過程的能見度。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、齊全的文檔會詳細(xì)記錄測試過程中發(fā)生的事件，便于測試人員掌握測試進(jìn)度、測試質(zhì)量以及各種資源的調(diào)配。同時，文檔有助于測試人員與開發(fā)人員明確了解各自的職責(zé)，信息互通，共同把握測試和開發(fā)的節(jié)奏。
　?。?）文檔化能規(guī)范測試問題的反饋，提高測試效率。測試人員用一定時間編制、整理測試文檔，可以使測試人員對各個階段的工作都進(jìn)行周密思考和理順、找出存在的問題，從而減少差錯，提高項目測試質(zhì)量。例如，測試過程中肯定會遇到各種各樣的問題，諸如軟件問題或測試設(shè)置等需要向開發(fā)組反饋來尋求解決，通過對文檔的檢查，在項目測試早期發(fā)現(xiàn)文檔錯誤和不一致，加以及時糾正，可以減少深入項目而導(dǎo)致的大問題的出現(xiàn)和為糾正失誤而付出的更大的成本。
　　這類問題又分兩種情況：①是重要的反饋遲遲得不到解決和回復(fù)，當(dāng)文檔化做得好時，在出現(xiàn)問題的時候，打開文檔可以一目了然，責(zé)任沒法推卸?？突f過，通常人是不會或者沒有人愿意承認(rèn)自己是錯的，即使承認(rèn)，也并不是100%地這么認(rèn)為。我們在測試過程中就要避免這樣的問題發(fā)生。②是有些問題在不同部門和不同的階段頻繁出現(xiàn)。簡單而又瑣碎的重復(fù)問題會讓測試人員疲于奔命，效率低下。這時，一個文檔化的FAQ問題集對項目測試就顯得意義重大。
　?。?）便于團隊成員之間的交流與合作。描述清楚、完備的測試文檔便于項目組領(lǐng)導(dǎo)了解測試過程中的各項指標(biāo)，為開發(fā)團隊與測試團隊之間架起的一座橋梁。文檔是一種無聲的語言，它記錄了項目測試過程中有關(guān)測試配置、測試運行、測試結(jié)果等方面的信息，有利于項目管理人員、測試人員之間的交流和合作。
　　另一方面，測試文檔的重要性還表現(xiàn)在對于項目“傳承”的重要性，有了好的文檔，那么當(dāng)項目有新成員進(jìn)入，測試文檔就可以承擔(dān)起指導(dǎo)新成員快速工作的作用，而不是單單詢問原來的成員，節(jié)省了大家的時間。還有，當(dāng)測試完成后，測試文檔就將成為項目測試的文字載體，在后續(xù)人員培訓(xùn)方面提供詳盡的素材。