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CIO作為信息化項目管理員最欠缺什么?
我第一次負責的是一個CRM項目。那時候,我們企業(yè)為了提高客戶滿意度,銷售總監(jiān)力推客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)。我作為CIO,就承擔起了這個信息化項目的管理工作。但是,因為我對客戶管理管理實務并不是熟悉,雖然看了很多相關書籍,但都是理論上的東西。所以,我在項目管理過程中,如流程優(yōu)化上都說不上話。說幾句呢,別人就會說“你又不懂,不要在旁邊指手畫腳”,弄得我好傷心。最好,我堂堂一個CIO,就變成了一個系統(tǒng)管理員。
所以說,一個稱職的CIO,不僅要在技術上有所專長,而且,還必須懂得企業(yè)管理實務。這是一個趨勢,是一種挑戰(zhàn),更是一種機會。在以后,你在實體企業(yè)里做CIO的話,若不會企業(yè)管理實務,就無法承擔起負責信息化管理系統(tǒng)項目推進的重擔,那你這個CIO就是不合格的??荚嚧缶庉嬚?
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