建立一支成功的技術(shù)型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

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在IT的軟件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)中，一直強(qiáng)有力的技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目成功且有效實(shí)施的關(guān)鍵。那么如何才能建立出一支成功的技術(shù)型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？你可能會(huì)迅速的說(shuō)出諸如執(zhí)行力，體制的完善等相關(guān)的因素。確實(shí)，對(duì)這些因素的關(guān)注程度的高低直接影響著項(xiàng)目的成功以及提升商業(yè)伙伴及客戶(hù)的信任程度。
　　日前，筆者對(duì)加拿大魁北克大學(xué)管理院教授Prosper Bernard就如何構(gòu)建技術(shù)型團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題,進(jìn)行了一次專(zhuān)訪。
　　團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力衡量與確認(rèn)
　　這是構(gòu)建成功項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的第一部，也是絕對(duì)重要的一步。
　　在構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的伊始階段，團(tuán)隊(duì)成功完成項(xiàng)目的能力在客戶(hù)以及項(xiàng)目組成員的觀念思想中形成。教授Prosper Bernard 認(rèn)為“這種觀點(diǎn)的基本構(gòu)成有我們常說(shuō)的管理能力，技術(shù)能力以及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的方向感。打個(gè)比方，如果項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)清楚的知道‘如何運(yùn)作’才能使他們的項(xiàng)目成功，項(xiàng)目的客戶(hù)以及組員就會(huì)感到信心十足，而這種信任對(duì)團(tuán)隊(duì)士氣有巨大的影響?！?加拿大魁北克大學(xué)管理院
　　我們知道有衡量軟件開(kāi)發(fā)組織成熟度的模型，同樣在此思想的基礎(chǔ)上，卡內(nèi)基梅隆大學(xué)（Carnegie Mellon University）的軟件工程協(xié)會(huì)（Software Engineering Institute，SEI）做出了團(tuán)隊(duì)成熟等級(jí)的模型，下面對(duì)這個(gè)模型的梗概做個(gè)介紹。
　　初始型等級(jí)
　　處在這種等級(jí)的團(tuán)隊(duì)或組織傾向于采用一種混亂的、特別的、“按照自己的開(kāi)發(fā)方式”的方法構(gòu)建各種新的制度體系。團(tuán)隊(duì)的凝聚力較低，工作效率低。
　　重復(fù)型等級(jí)
　　團(tuán)隊(duì)或組織使用了計(jì)劃技能，綜合系統(tǒng)方式中的需求，利用軟件質(zhì)量確認(rèn)技術(shù)，以及按照已經(jīng)形成的路徑圖進(jìn)行后續(xù)的努力。
　　定義型等級(jí)
　　團(tuán)隊(duì)和組織按照已經(jīng)定義的方法步驟，使用過(guò)程提升技術(shù)以提高方法路徑的有效性，引入規(guī)范的培訓(xùn)程序，以一種整合的觀點(diǎn)看待整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程，同時(shí)更多的使用正規(guī)信息工程和結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)技術(shù)。
　　管理型等級(jí)
　　團(tuán)隊(duì)或組織切實(shí)的掌握并應(yīng)用了軟件開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，從而實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確預(yù)計(jì)以及過(guò)程分析的目的。另外，一些全面質(zhì)量管理（Total Quality Management, TQM）的觀念也被應(yīng)用于提高整體開(kāi)發(fā)過(guò)程效率。
　　優(yōu)化型等級(jí)
　　團(tuán)隊(duì)或組織使用持續(xù)的組織變革管理技術(shù)以?xún)?yōu)化自身的運(yùn)營(yíng)效率，以強(qiáng)調(diào)缺陷預(yù)防比缺陷診治更重要，以持續(xù)發(fā)現(xiàn)技術(shù)開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)。當(dāng)然，這種技術(shù)也可以應(yīng)用到整個(gè)公司。
　　按照Prosper教授的闡述，這五種等級(jí)依次遞增，對(duì)于我們實(shí)有借鑒參考價(jià)值。我們可以利用這種模型為自己的團(tuán)隊(duì)定位，因此，可以用來(lái)指導(dǎo)采取一些具體的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的措施。這些具體措施，筆者認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：
　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)
　　團(tuán)隊(duì)不僅在技術(shù)上是統(tǒng)一的、互補(bǔ)的整合體，同樣在經(jīng)驗(yàn)上也要是互補(bǔ)的。正像Prosper教授說(shuō)的那樣，“即使在成功率很高的組織中，即使在任何情況下，團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵因素就是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的大量經(jīng)驗(yàn)。”
　　比如回答這樣的問(wèn)題：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是否有商界專(zhuān)家？如果沒(méi)有，是否能指任的一個(gè)或幾個(gè)成員站在客戶(hù)的角度有效溝通和討論商業(yè)需求的問(wèn)題？團(tuán)隊(duì)中是否有人能真正理解“商務(wù)活動(dòng)是個(gè)巨大的信心構(gòu)建者”這種觀念？只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)回答這些問(wèn)題是肯定的時(shí)候，才能使團(tuán)隊(duì)中的分析者和設(shè)計(jì)者向除顧客之外的其他人詢(xún)問(wèn)需要問(wèn)的問(wèn)題，而不是僅僅關(guān)注顧客。從而，團(tuán)隊(duì)可以切實(shí)的有效利用每個(gè)人的時(shí)間，并增強(qiáng)了后續(xù)軟件工作的安全性。另外，這樣也可以保證團(tuán)隊(duì)的“創(chuàng)造性思維”在合理的邊界內(nèi)。
　　說(shuō)到這里我們很容易想到技術(shù)專(zhuān)家。技術(shù)專(zhuān)家作為技術(shù)上的權(quán)威，熟悉在既定技術(shù)環(huán)境中的專(zhuān)業(yè)技術(shù)以提高團(tuán)隊(duì)信心。一位技術(shù)專(zhuān)家可以援助其他人，提供建議，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，還可以防止開(kāi)發(fā)錯(cuò)誤的時(shí)間浪費(fèi)。他們會(huì)在關(guān)鍵的時(shí)候覺(jué)察出項(xiàng)目是不是進(jìn)入了茫然區(qū)，就像是在海上沒(méi)有航標(biāo)一樣？
　　另外，專(zhuān)家也是樹(shù)立團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)楷模的關(guān)鍵。通過(guò)為其他人樹(shù)立工作和經(jīng)驗(yàn)的先鋒楷模，技術(shù)專(zhuān)家可以在很短的時(shí)間內(nèi)有效的轉(zhuǎn)移技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)技術(shù)專(zhuān)業(yè)也是團(tuán)隊(duì)避免再上馬新技術(shù)時(shí)，無(wú)視標(biāo)準(zhǔn)的情況下，“按照自己的開(kāi)發(fā)方式”進(jìn)行工作?？荚嚧笳?