LTE五大挑戰(zhàn)與四對策

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技術(shù)進步、商業(yè)模式的創(chuàng)新、各種智能終端以及靈活的價格套餐的推出，再加上Facebook、YouTube等新應(yīng)用的出現(xiàn)，大大推動了全球移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。如今，通過手機發(fā)送和接收e-mail、瀏覽網(wǎng)頁、觀看視頻、下載多媒體內(nèi)容的人越來越多。有分析師預(yù)言，從2007年到2012年，全球移動數(shù)據(jù)流量將增長10倍！一個移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的時代正在來臨。

3G已經(jīng)全面鋪開，全球電信業(yè)正將目光放到LTE（3G長期演進技術(shù)）上來，LTE的數(shù)據(jù)傳輸速率優(yōu)勢無疑將使移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的魅力發(fā)揮得更淋漓盡致！

然而，在大踏步邁向LTE的同時，我們也應(yīng)理性地分析，LTE將面臨哪些不同于以往的挑戰(zhàn)？運營商又該如何迎戰(zhàn)？

挑戰(zhàn)在哪里？

1．網(wǎng)絡(luò)安全

移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時代，手機已經(jīng)不再是簡單的通信工具，而是人們工作和生活必備的工具，用戶對于手機的依賴程度越來越加深。隨著智能手機在網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)量和比例快速上升，運營商和終端用戶面臨的安全風險也在大幅增加，智能手機為黑客接入移動網(wǎng)絡(luò)、竊取用戶個人和企業(yè)的敏感信息提供了一個理想的入口。由于各種手持設(shè)備通常支持不同的操作系統(tǒng)，如Symbian、Microsoft、BlackBerry、Android以及蘋果操作系統(tǒng)，因此其安全漏洞為黑客們的攻擊創(chuàng)造了良機。

大多數(shù)智能手機沒有采取足夠的安全措施，如安裝反病毒、反蠕蟲、網(wǎng)頁過濾以及其他安全軟件，這使它們很容易感染那些PC行業(yè)多年前就已經(jīng)流行過的病毒和惡意代碼。目前已知的手機病毒有400多種。2005年，一個名為“Cabir”的手機病毒感染了30多個國家的用戶。2008年，“Curse of Silence（寂靜詛咒）”短信殺手襲擊了全球大量Symbian操作系統(tǒng)的手機（包括諾基亞的多個型號手機）。隨著針對移動終端的病毒攻擊越來越多，同時越來越多的個人和商務(wù)用戶變得易于感染，移動安全將成為運營商必須考慮的一個關(guān)鍵業(yè)務(wù)要素，同時也是為用戶提供差異化服務(wù)的一個有效途徑。

2．復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

大多數(shù)運營商都會選擇在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，逐步演進成全IP網(wǎng)絡(luò)（如LTE），這將導(dǎo)致一個現(xiàn)實情況的出現(xiàn)：運營商網(wǎng)絡(luò)將會同時并存多種不同技術(shù)。在未來的若干年內(nèi)，運營商們必須努力迎接這個挑戰(zhàn)，使多技術(shù)、多協(xié)議、多種網(wǎng)絡(luò)資源能夠很好地協(xié)同工作。

一般來說，運營商在部署LTE時，會采取分階段實施的策略，先在城市熱點地區(qū)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量高的地區(qū)部署LTE。在運營商進行網(wǎng)絡(luò)遷移時，不能影響到現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)用戶的使用體驗，因此為用戶提供2G/3G與LTE網(wǎng)絡(luò)之間的無縫遷移至關(guān)重要。

3．服務(wù)質(zhì)量

LTE帶來的多業(yè)務(wù)、融合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使運營商的關(guān)注焦點發(fā)生了根本轉(zhuǎn)移：運營商不能再僅僅局限于基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)管理和排憂解難工作，而要提供端到端的網(wǎng)絡(luò)連接和業(yè)務(wù)互操作能力。在以業(yè)務(wù)/用戶為焦點的商業(yè)模式下，服務(wù)質(zhì)量是一個關(guān)鍵的考量要素，也是決定運營商在用戶心目中是否能夠區(qū)別于其他競爭對手的惟一關(guān)鍵要素。對于運營商來說，保障話音服務(wù)質(zhì)量是最基礎(chǔ)的，此外還要提供不間斷的用戶體驗和不同服務(wù)等級的服務(wù)。

從低帶寬的話音服務(wù)向先進的數(shù)據(jù)應(yīng)用轉(zhuǎn)移，網(wǎng)絡(luò)管理的復(fù)雜性大幅提升。移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時代與以往程控交換時代最大的不同在于：如今運營商需要能夠區(qū)分哪些用戶正在使用網(wǎng)絡(luò)、用戶正在使用哪些業(yè)務(wù)，這是非常非常復(fù)雜的。

要為用戶提供無縫的多媒體體驗，需要各種個人終端、接入技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源都能夠協(xié)同工作。這要求運營商能夠管理端到端的網(wǎng)絡(luò)、各種應(yīng)用以及所有相關(guān)的資源，需要全新的方法和技能。

4．體驗質(zhì)量（QoE）

程控交換時代，運營商經(jīng)過多年的努力，不斷優(yōu)化和完善系統(tǒng)，最終得以提供有保證的服務(wù)質(zhì)量。但是，當運營商向IP網(wǎng)遷移之后，服務(wù)質(zhì)量就不那么容易保證了。很多因素會影響一個會話的連接質(zhì)量，包括數(shù)據(jù)包延遲、丟失數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)無序到達等，于是，用戶的使用體驗也會受到影響。

盡管有很多技術(shù)手段可以用來保證服務(wù)質(zhì)量，但是，服務(wù)質(zhì)量只能代表數(shù)據(jù)包在傳輸過程中被保存得很好，卻不能代表用戶最終看到和聽到的體驗很好。體驗質(zhì)量對于移動電視等業(yè)務(wù)來說尤其重要，對這些業(yè)務(wù)來說，IP損耗對服務(wù)體驗帶來的影響比話音服務(wù)大得多。

5．數(shù)據(jù)洪流

電信網(wǎng)絡(luò)正迎來數(shù)據(jù)的洪流，目前運營商所看到的數(shù)據(jù)流量增加才僅僅是冰山的一角。隨著LTE的上馬，移動用戶將頻繁使用更多大數(shù)據(jù)流量的業(yè)務(wù)，如移動電視、視頻流等，就像他們今天使用手機打電話一樣。隨著移動數(shù)據(jù)流量激增，運營商面對這樣一個挑戰(zhàn)：如何低成本地對整個網(wǎng)絡(luò)進行管理、保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量？2G時代運營商所采用的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理方法將不再適用，因為那需要巨額的投資。運營商需要為LTE找到新的管理模式：既能夠詳細識別巨大的流量，又能夠自動適配流量狀態(tài)的變化。

四項對策

迎接LTE時代的五大挑戰(zhàn)，可以從以下幾方面入手：

1. 具備端到端的呼叫追蹤能力

要實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)的強化管理，具備端到端的、跨多用戶界面和協(xié)議的呼叫/會話追蹤能力十分關(guān)鍵。運營商必須能夠識別多種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、有效路由呼叫，并且能夠管理網(wǎng)絡(luò)中的所有流量。完全、實時的可見性和歷史數(shù)據(jù)對網(wǎng)絡(luò)管理來說，和服務(wù)、營收一樣重要。

2. 實時排憂解難

實時解決問題，對于跨域業(yè)務(wù)的監(jiān)控和跨網(wǎng)關(guān)協(xié)議的管理來說至關(guān)重要。它使運營商能夠在推出新業(yè)務(wù)或者部署新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備時隨時進行測試、確保互操作性。一個實時的系統(tǒng)能夠分析識別網(wǎng)關(guān)間的問題出在何處，追蹤IP域的注冊地址。這樣，當用戶收不到e-mail或者無法下載文件時，運營商才能找出問題何在。

3. 實時的用戶和服務(wù)數(shù)據(jù)

在一個融合網(wǎng)絡(luò)中，要提供贏利的多媒體業(yè)務(wù)，運營商必須掌握與用戶體驗質(zhì)量有關(guān)的各種數(shù)據(jù)。要維持客戶滿意度，確保新業(yè)務(wù)推出成功，運營商需要一些工具，能夠追蹤業(yè)務(wù)的可用性、穩(wěn)定性和交付情況。有了實時的用戶和服務(wù)數(shù)據(jù)，運營商就能夠在客戶提出投訴、抱怨之前發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)出現(xiàn)了哪些問題，由此避免營業(yè)收入受到損失。對每個用戶的實時分析對于運營商把握業(yè)務(wù)的有效性和客戶體驗十分重要。

4. 智能數(shù)據(jù)管理

智能數(shù)據(jù)管理（IDM）幫助運營商實現(xiàn)與業(yè)務(wù)密切相關(guān)的那些數(shù)據(jù)的動態(tài)管理。和傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)一樣，IDM抓取控制平臺上的全部流量。惟一的不同之處在于，IDM提供對用戶平臺數(shù)據(jù)收集的結(jié)構(gòu)化選項，運營商可以根據(jù)自己的特殊需求結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)收集級別。舉例來說，運營商可以首先收集關(guān)于一些樣本數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)分析；接著，再增加樣本，對全部用戶平臺的數(shù)據(jù)進行高級分析，以獲得服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)信息。運營商不必收集全部業(yè)務(wù)的具體數(shù)據(jù)，只需要聚焦那些帶寬密集型業(yè)務(wù)就可以了。這種方法也可以用來對高ARPU值的VIP用戶進行管理，比如運營商剛剛向這些用戶推出了新款的智能手機，可以分析手機是否正常工作、與運營商網(wǎng)絡(luò)的互動性如何?？偟膩碚f，動態(tài)管理的目標就是使運營商能夠聚焦在高價值的流量上、控制帶來80%營收的業(yè)務(wù)，卻只需要分析很小一部分流量數(shù)據(jù)。