項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理：敏捷團(tuán)隊(duì)建設(shè)

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最近很多人都問我，有沒有適合的人可以推薦給他們公司，他們正在招人，面試了很多個，但有經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)人員太難找了。有一個朋友在問我要人的同時，他手下的一個開發(fā)人員反而問我有沒有好的機(jī)會，他想跳槽。　　
　　不久前一份報告稱，中國本地軟件企業(yè)面臨的最大問題之一，就是高級技術(shù)人才的缺乏。造成這種問題的原因，主要是由于本地軟件企業(yè)的人才培養(yǎng)機(jī)制和管理機(jī)制的欠缺。人才大量涌入外資企業(yè)和頻繁的流動，導(dǎo)致了各類有經(jīng)驗(yàn)人才的欠缺。
　　每個人都會夢想自己的理想工作。做技術(shù)的開發(fā)人員要求的更是簡單：一個能夠不斷學(xué)到新知識和新技能的職位，一個融洽的團(tuán)隊(duì)，一個舒適寬松的開發(fā)環(huán)境，一份成長的空間。而這些簡單的需要，恰恰是許多公司所忽視的地方。這些東西，很多時候就是一個人決定離職的因素。
　　有的公司認(rèn)為開發(fā)團(tuán)隊(duì)是成本中心，所以給他們買最便宜的桌椅——而恰恰是開發(fā)人員們一天都依賴于這樣的桌椅為公司創(chuàng)造價值；有的公司覺得自己的一套軟件不停的實(shí)施就能不停盈利——而開發(fā)人員最厭煩的就是做重復(fù)性工作；有的公司要求開發(fā)人員必須上班打卡——好的，那開發(fā)人員絕對不會晚下班一分鐘。有的公司從來不舉行內(nèi)部的技術(shù)交流和培訓(xùn)活動——而開發(fā)人員希望的技術(shù)提高絕不僅僅是只靠讀書能夠完成的。
　　公司要依靠軟件來盈利。而要開發(fā)一個成功的軟件項(xiàng)目，人的作用是第一位的。而個人的力量相對于整個團(tuán)隊(duì)來說，又是微不足道的。稍微有點(diǎn)規(guī)模項(xiàng)目的成功都是集體努力的結(jié)果，而不是靠一兩個英雄程序員能夠完成的。為了能夠保持一個穩(wěn)定和高效的團(tuán)隊(duì)，建設(shè)一個吸引開發(fā)人員的環(huán)境和氛圍是所有公司的管理人員們應(yīng)該考慮的一件事。一個核心的產(chǎn)品開發(fā)人員離職，很可能使得當(dāng)前的項(xiàng)目或訂單陷入癱瘓，這目前已經(jīng)成為了影響許多中小公司存亡的大事。 　　
　　我所在的公司不僅僅以敏捷過程著稱，同時，它以其特有的文化和團(tuán)隊(duì)氛圍吸引了一大批高水平的開發(fā)人員。他們不僅僅是認(rèn)同敏捷而聚在一起，更多的是，他們向往著這種平等、自由、輕松、快樂的空氣。
　　人與團(tuán)隊(duì)
　　在公司一個典型的敏捷團(tuán)隊(duì)中，大致有四種不同角色：項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)分析師、開發(fā)工程師、測試工程師。同時，根據(jù)項(xiàng)目不同可能還需要：美術(shù)設(shè)計(jì)師、數(shù)據(jù)庫工程師、系統(tǒng)工程師、交互設(shè)計(jì)師等不同人員。雖然在項(xiàng)目中不同的人需要確定一個角色，并擔(dān)負(fù)相應(yīng)的責(zé)任，但在公司內(nèi)部，人與人之間是完全平等沒有級別區(qū)分的。這種平等的文化，就使得人與人之間的交流不會因?yàn)榈燃壊罹喽鴨适?。同時公司鼓勵每個人向其感興趣的其他領(lǐng)域發(fā)展，成為綜合性人才。例如某個人現(xiàn)在是開發(fā)人員，但他也可以通過幫助項(xiàng)目經(jīng)理做一些輔助工作，來學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理方法，從而最終成為獨(dú)當(dāng)一面的項(xiàng)目經(jīng)理。
　　項(xiàng)目成功的一個重要因素就是交流。保障團(tuán)隊(duì)內(nèi)外順利交流是項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任之一。公司鼓勵員工之間交流看法和討論問題。在公司內(nèi)部，如果有閑暇時間，隨時可安排一場講座。這些講座都是由員工自發(fā)組織和自愿開展，話題多種多樣，不僅僅限于技術(shù)。經(jīng)濟(jì)、法律、業(yè)務(wù)知識等等，都是大家平時感興趣的領(lǐng)域。在項(xiàng)目中，定期的Learning Lunch也是公司項(xiàng)目的一大特色。和客戶一起圍坐在餐桌前，邊享受公司提供的午餐邊討論項(xiàng)目中的技術(shù)，團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)交流氣氛自然會無限高漲。
　　除了自發(fā)的、自由的交流，還有一些約定的交流時間和形式，例如，每天的站立會議。你要說出昨天做了些什么，今天會做些什么，遇到了什么困難是否需要別人的幫助。站立會議鼓勵每個人說出事情的真相。有了困難就大膽的向你最值得信任的同伴來尋求幫助，沒有人會嘲笑你，也沒有人會冷漠的不去理睬你的困境。一個自組織的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)當(dāng)是一個溫馨而又和諧的集體。每個人都會努力的幫助其他的人，幫他解決他的問題并從中積累更多的經(jīng)驗(yàn)。
　　圖略：站立會議
　　無論是在項(xiàng)目中還是在個人的發(fā)展過程中，回顧與總結(jié)都是一個必不可缺的步驟。公司內(nèi)部任何事情告一段落的時候都會有一個總結(jié)活動。迭代總結(jié)，項(xiàng)目總結(jié)，發(fā)布總結(jié)，陪訓(xùn)總結(jié)等。在這段時間內(nèi)什么做的好，什么做的不好，如何進(jìn)行改進(jìn)。任何的過程和成績都不能是靜止不變的。只有不斷的反省和總結(jié)，才能夠在未來的發(fā)展中進(jìn)一步提高。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起召開總結(jié)會議活動，在這個活動中，任何人不能夠?qū)ζ渌诉M(jìn)行指責(zé)和攻擊，一切都應(yīng)該以互相信任為基礎(chǔ)，我們的目的是提高下次的工作效率和增強(qiáng)同伴的信心，而不是批斗和推卸責(zé)任。公司對員工的績效考核，也是類似的由一起工作過的同伴來進(jìn)行評價，360度全方位考核。這種定期的總結(jié)和回顧，提供給了員工與團(tuán)隊(duì)自我成長的機(jī)會。