學習型項目組織的機制構建

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21世紀是一個經濟全球化、信息網絡化、知識資本化、組織扁平化和管理柔性化的新經濟時代。在這個時代。技術在快速擴散與交叉滲透、產品生命周期在逐漸縮短、顧客需求在日益多樣化。在這種新形勢下，知識將決定一個人、一個企業(yè)甚至于一個國家的生存與發(fā)展，而知識又在不斷地快速更新，因此，一個組織如果想要生存下去，就必須不斷地學習和吸收新知識，成為一個學習型的組織。 
　　美國《財富》雜志指出：“未來最成功的公司，將是那些基于學習型組織的公司。”殼牌石油公司企劃總監(jiān)德格也認為：“唯一持久的競爭優(yōu)勢，或許是具備比你的競爭對手學習得更快的能力”?，F在世界許多國家正在用學習型組織的管理理論指導各類組織的管理，努力把各系統(tǒng)、各類組織建成學習型組織。在美國排名前25家的企業(yè)中已有20家按照“學習型組織”模式改造自己，如杜邦、英特爾、蘋果電腦、福特汽車、GE公司和微軟等；在世界排名前100家的企業(yè)中已有40％按照“學習型組織模式”進行徹底改造。一個企業(yè)只有轉變?yōu)閷W習型組織，才能保證有源源不斷的創(chuàng)新出現，才能具備快速應變市場的能力，才能充分發(fā)揮每個員工人力資本和知識資本的作用，從而實現企業(yè)滿意、顧客滿意、員工滿意、投資者滿意和社會滿意的最終多贏目標。  
　　綜上所述，構建符合工程項目組織的臨時性、獨特性特點的學習機制是一個理論上和實踐上都很重要的課題。本文擬在研究學習型組織的普遍特征之基礎上。進一步提出構建學習型工程組織的特殊機制。  
　　學習型組織的突出特征  　　  
　　學習型組織是每一個組織成員都能夠把學習和工作有機地、持續(xù)地結合起來而上動創(chuàng)造、獲取、轉換和傳播新知識，并善于根據新知識和新觀點修正組織自身行為，以適應新環(huán)境或塑造新環(huán)境的組織。它具有以下幾個方面的特征：  
　　(1)從學習背景看，21世紀是知識經濟時代，知識成為決定個人和組織命運的核心資本，而知識又在不斷地快速更新，因此，工程項目組織的總部決策層、項目管理層、施工作業(yè)層都必須不斷學習和吸收新知識，以適應新環(huán)境甚至塑造新環(huán)境。  
　　(2)從學習主體看，學習型組織強調組織集體學習，組織學習有別于個人學習。組織學習按照學習層次可以分為四個層次：個體學習、團隊學習、組織學習和組織間學習。工程項目組織應創(chuàng)建學習型總部決策層、學習型項目經理層、學習型技術與管理團隊、學習型班組。  
　　(3)從學習對象看，不同的工程項目在建造過程中形成的處理問題的新知識、新方法以及失誤失敗的教訓，通常僅由一部分文檔和人員所承載，在工程結束的時候由于沒有得到及時總結或者人員的流動就會發(fā)生遺忘和流失，因此，系統(tǒng)地記錄整理并保存好這些經驗教訓和新知識新方法，供公司全體成員進一步學習，吸取不同工程項目的經驗和教訓，就可以避免重蹈覆轍。    
　　(4)從學習動力看，學習型組織由偉大的團隊形成社群，每個成員受一個共同的愿景鼓舞，都信奉持續(xù)終身學習、全員學習、全過程學習、團隊學習的理念，有著崇高而正確的核心價值、信念與使命，具有強勁的生命力與實現夢想的共同力量，它持續(xù)開發(fā)團隊成員潛能，創(chuàng)造超乎尋常的成功，其成員在學習中體悟工作的意義，追求心靈的成長與自我實現。  
　　(5)從學習目的看，構建學習型組織是為了充分發(fā)揮組織成員人力資本和知識資本的作用，實現企業(yè)、顧客、員工、投資者和社會都滿意的多贏目標。  
　　(6)從內部結構看，學習型組織是通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的，符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。有鑒于此，工程公司的組織結構從總部決策層到施工現場作業(yè)層應該扁平化，減少中間層次，盡最大可能將決策權向項目經理部和作業(yè)班組移動，讓他們擁有充分的自決權，并對產生的結果負責。從而形成以“施工現場為主”的扁平化組織結構。  
　　(7)從構成要素看，學習型組織是一個自由開放的信息交流和知識傳播系統(tǒng)，它不能脫離組織結構、管理模式、組織文化而孤立存在，企業(yè)要想將自身改造為學習型組織，必須從建立適合于學習的組織結構人手；具備組織結構基礎后，企業(yè)還要注重塑造本組織的學習文化，培養(yǎng)組織的學習習慣和學習氣氛。并注意積極地向外界學習，組建知識聯盟。  
　　(8)從學習的條件和環(huán)境看，國外學者強調創(chuàng)造新知識的基本問題是建立一個組織的“ha”，并將“ba”定義為一個共同的地點或者空間以創(chuàng)造知識，學者們提出了起源ba、互動ba、計算機ba、練習ba等4種“ba”。  
　　(9)從學習模式看。組織學習可分為單回路、雙回路、三回路等三種類型：①單回路學習是最基本的學習，這種學習又被稱為維持學習、低階學習、適應性學習和線性學習等。通過這類學習，組織可以發(fā)現組織策略和行為的錯誤，并予以糾正，使組織運作的效果能夠符合組織既定的規(guī)范及各項要求。②雙回路學習是指組織對既有的假設(規(guī)范、要求和目標)產生質疑，進而對之進行修正，以達到適應環(huán)境變化的目的，這類學習被稱為雙回路學習、創(chuàng)造性學習或高階學習等。③三回路學習又稱“再學習”，是指在進行組織學習時，組織成員探究過去組織學習的過程和方式，找出有礙和有助于組織學習的因素，從而提出有效的新策略來幫助提高組織學習的效率。  
　　(10)從學習準則看，學習型組織有六大行為準則：創(chuàng)造不斷學習的機會——管理者是教練；促進探討和對話——交換知識；鼓勵共同合作和團隊學習——系統(tǒng)能力；建立學習及學習共享的系統(tǒng)工具——“聯機處理”；促使成員邁向共同愿景——“啟發(fā)因子”；使組織與環(huán)境相結合——依存共生。  
　　(11)從學習工具看，學習型組織提出了八種學習工具連續(xù)體：學費補償；正式培訓；員工之間“傳幫帶”；在職培訓；開發(fā)學習計劃；團隊協(xié)作；學習標準；合作伙伴關系。  
　　(12)從學習流程看，組織學習過程可劃分為以下四個必經階段：發(fā)現階段——發(fā)現預期與實際結果問存在的差異；發(fā)明階段——尋找解決問題的方案；執(zhí)行階段——執(zhí)行所制定的解決方案；推廣階段——將成功的經驗推廣到組織的各個部門，使之成為組織的規(guī)范、慣例和政策。  
　　工程項目組織的學習機制構建  
　　機制的最基本含義是機構和制度，構建項目組織的學習機制客觀上要求設立管理學習事務的專職機構并建立健全一系列學習制度。從機構的角度看，應在公司總部層次和項目管理層次同時設置學習事業(yè)部和首席知識官CKO(Chief Knowledge Officer)職位，由其統(tǒng)一管理公司層面和項目層面的人力資源部、信息處理中心和技術研發(fā)三個職能部門所涉及的知識與信息的獲取、貯存、傳播、更新(創(chuàng)新)、有效利用、保護等事務；學習制度的核心是建立健全促進組織學習和團隊學習的物質精神兩方面的激勵和約束制度，關鍵是知識作為價值創(chuàng)造的源泉應按正確的分配方式得到真正的物質回報與精神獎勵。  
　　1　分層構建內源學習系統(tǒng)  
　　創(chuàng)建學習型項目組織包括創(chuàng)建學習型項目經理層、創(chuàng)建學習型技術與管理團隊、創(chuàng)建學習型班組。  
　　(1)以經營理念、價值觀為重點，創(chuàng)建學習型項目經理層。項目經理層只有不斷學習創(chuàng)新，才能激發(fā)項目部全體員工的學習動力和創(chuàng)新精神，才能促進團隊學習，才能提高工程項目部整體的學習創(chuàng)新能力。項目經理層的學習形式，有項目管理中心組集體學習研討、定期邀請知名專家到項目部講學、定期編輯國內外知名企業(yè)經營管理案例資料、組織項目經理外出參觀學習等。  
　　(2)以技術創(chuàng)新為核心，創(chuàng)建學習型技術與管理團隊?，F代工程項目建設人才必須專技術、懂經營、會管理，而做好項目僅靠個人的力量是非常困難的，必須強化團隊合作。專業(yè)知識是通過長期從事專業(yè)工作磨礪出來的一種技能，個體積累是群體交流溝通的基礎。學習型組織通過互動、溝通、相互依賴、相互合作來提升個體與整體水平和能力，并達到個體所不能達到的目標。  
　　(3)以技能培訓、技能鑒定為中心，創(chuàng)建學習型班組。工程質量要依靠現場作業(yè)工人親手制作出來，工匠手藝好壞、帶班的班組長能力高低對工程建設質量影響很大。項目部應針對項目的施工特點與施工工藝，組織技術工人參加相應的技能培訓、技能鑒定，堅持實行持證上崗制度，開展群眾性技術創(chuàng)新活動，組織職工技能競賽。針對每個施工工藝流程，充分發(fā)揮班組長的組織管理作用和熟練老技師以師帶徒的作用。強化質量安全教育、質量安全抽檢與互檢和質量總結回顧等有效形式實施班組團隊建設。  
　　2　構建外源學習系統(tǒng)  
　　(1)向業(yè)主學習。項目業(yè)主是工程項目部的顧客和上帝，充分了解業(yè)主對項目質量、工期、安全等的預期要求和意圖，并全力去滿足，這是承發(fā)包雙方的共同目標。當然，這樣做并不排斥雙方在經濟目標上的差異性，甚至是矛盾性。當矛盾產生時，工程項目部應在保持雙方良好關系的前提下，有理、有據、有利、有節(jié)地向業(yè)主提出合理要求。 
　　(2)向監(jiān)理、設計學習。承包商應主動加強與監(jiān)理和設計的交流與溝通，更好地理解工程設計意圖、更深地領會具體施工項目的技術內涵。  
　　(3)向其他承包商和分包商學習。承包商為增強競爭實力，整合聯營各方優(yōu)勢組成聯營體參與競標是一個明智的選擇。工程項目部應積極鼓勵員工從其他承包商和分包商學習新知識和新技術，創(chuàng)造機會安排員工參觀對方的施工現場，盡快將聯營體成員的成果轉化為自身的競爭優(yōu)勢。對在聯營體中或同一個工程中的其他承包商和分包商，工程項目部應始終保持向對方學習的熱情，還要注重吸收對方的優(yōu)質文化。   　  
　　結語  
　　本文提出了在21世紀知識經濟時代構建學習型工程項目組織的必要性、重要性和緊迫性，然后從學習背景、學習主體、學習對象、學習動力、學習目的、內部結構、構成要素、學習的條件和環(huán)境、學習工具、學習模式、學習準則、學習流程等方面論述了學習型組織的重要特征，在此基礎上提出了建構學習型工程項目組織的具體途徑和機制。