學(xué)習(xí)型項目組織的機制構(gòu)建

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21世紀是一個經(jīng)濟全球化、信息網(wǎng)絡(luò)化、知識資本化、組織扁平化和管理柔性化的新經(jīng)濟時代。在這個時代。技術(shù)在快速擴散與交叉滲透、產(chǎn)品生命周期在逐漸縮短、顧客需求在日益多樣化。在這種新形勢下，知識將決定一個人、一個企業(yè)甚至于一個國家的生存與發(fā)展，而知識又在不斷地快速更新，因此，一個組織如果想要生存下去，就必須不斷地學(xué)習(xí)和吸收新知識，成為一個學(xué)習(xí)型的組織。 
　　美國《財富》雜志指出：“未來最成功的公司，將是那些基于學(xué)習(xí)型組織的公司?！睔づ剖凸酒髣澘偙O(jiān)德格也認為：“唯一持久的競爭優(yōu)勢，或許是具備比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力”?，F(xiàn)在世界許多國家正在用學(xué)習(xí)型組織的管理理論指導(dǎo)各類組織的管理，努力把各系統(tǒng)、各類組織建成學(xué)習(xí)型組織。在美國排名前25家的企業(yè)中已有20家按照“學(xué)習(xí)型組織”模式改造自己，如杜邦、英特爾、蘋果電腦、福特汽車、GE公司和微軟等；在世界排名前100家的企業(yè)中已有40％按照“學(xué)習(xí)型組織模式”進行徹底改造。一個企業(yè)只有轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型組織，才能保證有源源不斷的創(chuàng)新出現(xiàn)，才能具備快速應(yīng)變市場的能力，才能充分發(fā)揮每個員工人力資本和知識資本的作用，從而實現(xiàn)企業(yè)滿意、顧客滿意、員工滿意、投資者滿意和社會滿意的最終多贏目標。  
　　綜上所述，構(gòu)建符合工程項目組織的臨時性、獨特性特點的學(xué)習(xí)機制是一個理論上和實踐上都很重要的課題。本文擬在研究學(xué)習(xí)型組織的普遍特征之基礎(chǔ)上。進一步提出構(gòu)建學(xué)習(xí)型工程組織的特殊機制。  
　　學(xué)習(xí)型組織的突出特征  　　  
　　學(xué)習(xí)型組織是每一個組織成員都能夠把學(xué)習(xí)和工作有機地、持續(xù)地結(jié)合起來而上動創(chuàng)造、獲取、轉(zhuǎn)換和傳播新知識，并善于根據(jù)新知識和新觀點修正組織自身行為，以適應(yīng)新環(huán)境或塑造新環(huán)境的組織。它具有以下幾個方面的特征：  
　　(1)從學(xué)習(xí)背景看，21世紀是知識經(jīng)濟時代，知識成為決定個人和組織命運的核心資本，而知識又在不斷地快速更新，因此，工程項目組織的總部決策層、項目管理層、施工作業(yè)層都必須不斷學(xué)習(xí)和吸收新知識，以適應(yīng)新環(huán)境甚至塑造新環(huán)境。  
　　(2)從學(xué)習(xí)主體看，學(xué)習(xí)型組織強調(diào)組織集體學(xué)習(xí)，組織學(xué)習(xí)有別于個人學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)按照學(xué)習(xí)層次可以分為四個層次：個體學(xué)習(xí)、團隊學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)和組織間學(xué)習(xí)。工程項目組織應(yīng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型總部決策層、學(xué)習(xí)型項目經(jīng)理層、學(xué)習(xí)型技術(shù)與管理團隊、學(xué)習(xí)型班組。  
　　(3)從學(xué)習(xí)對象看，不同的工程項目在建造過程中形成的處理問題的新知識、新方法以及失誤失敗的教訓(xùn)，通常僅由一部分文檔和人員所承載，在工程結(jié)束的時候由于沒有得到及時總結(jié)或者人員的流動就會發(fā)生遺忘和流失，因此，系統(tǒng)地記錄整理并保存好這些經(jīng)驗教訓(xùn)和新知識新方法，供公司全體成員進一步學(xué)習(xí)，吸取不同工程項目的經(jīng)驗和教訓(xùn)，就可以避免重蹈覆轍。    
　　(4)從學(xué)習(xí)動力看，學(xué)習(xí)型組織由偉大的團隊形成社群，每個成員受一個共同的愿景鼓舞，都信奉持續(xù)終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)、團隊學(xué)習(xí)的理念，有著崇高而正確的核心價值、信念與使命，具有強勁的生命力與實現(xiàn)夢想的共同力量，它持續(xù)開發(fā)團隊成員潛能，創(chuàng)造超乎尋常的成功，其成員在學(xué)習(xí)中體悟工作的意義，追求心靈的成長與自我實現(xiàn)。  
　　(5)從學(xué)習(xí)目的看，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織是為了充分發(fā)揮組織成員人力資本和知識資本的作用，實現(xiàn)企業(yè)、顧客、員工、投資者和社會都滿意的多贏目標。  
　　(6)從內(nèi)部結(jié)構(gòu)看，學(xué)習(xí)型組織是通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的，符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。有鑒于此，工程公司的組織結(jié)構(gòu)從總部決策層到施工現(xiàn)場作業(yè)層應(yīng)該扁平化，減少中間層次，盡最大可能將決策權(quán)向項目經(jīng)理部和作業(yè)班組移動，讓他們擁有充分的自決權(quán)，并對產(chǎn)生的結(jié)果負責。從而形成以“施工現(xiàn)場為主”的扁平化組織結(jié)構(gòu)。  
　　(7)從構(gòu)成要素看，學(xué)習(xí)型組織是一個自由開放的信息交流和知識傳播系統(tǒng)，它不能脫離組織結(jié)構(gòu)、管理模式、組織文化而孤立存在，企業(yè)要想將自身改造為學(xué)習(xí)型組織，必須從建立適合于學(xué)習(xí)的組織結(jié)構(gòu)人手；具備組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)后，企業(yè)還要注重塑造本組織的學(xué)習(xí)文化，培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)氣氛。并注意積極地向外界學(xué)習(xí)，組建知識聯(lián)盟。  
　　(8)從學(xué)習(xí)的條件和環(huán)境看，國外學(xué)者強調(diào)創(chuàng)造新知識的基本問題是建立一個組織的“ha”，并將“ba”定義為一個共同的地點或者空間以創(chuàng)造知識，學(xué)者們提出了起源ba、互動ba、計算機ba、練習(xí)ba等4種“ba”。  
　　(9)從學(xué)習(xí)模式看。組織學(xué)習(xí)可分為單回路、雙回路、三回路等三種類型：①單回路學(xué)習(xí)是最基本的學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)又被稱為維持學(xué)習(xí)、低階學(xué)習(xí)、適應(yīng)性學(xué)習(xí)和線性學(xué)習(xí)等。通過這類學(xué)習(xí)，組織可以發(fā)現(xiàn)組織策略和行為的錯誤，并予以糾正，使組織運作的效果能夠符合組織既定的規(guī)范及各項要求。②雙回路學(xué)習(xí)是指組織對既有的假設(shè)(規(guī)范、要求和目標)產(chǎn)生質(zhì)疑，進而對之進行修正，以達到適應(yīng)環(huán)境變化的目的，這類學(xué)習(xí)被稱為雙回路學(xué)習(xí)、創(chuàng)造性學(xué)習(xí)或高階學(xué)習(xí)等。③三回路學(xué)習(xí)又稱“再學(xué)習(xí)”，是指在進行組織學(xué)習(xí)時，組織成員探究過去組織學(xué)習(xí)的過程和方式，找出有礙和有助于組織學(xué)習(xí)的因素，從而提出有效的新策略來幫助提高組織學(xué)習(xí)的效率。  
　　(10)從學(xué)習(xí)準則看，學(xué)習(xí)型組織有六大行為準則：創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機會——管理者是教練；促進探討和對話——交換知識；鼓勵共同合作和團隊學(xué)習(xí)——系統(tǒng)能力；建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享的系統(tǒng)工具——“聯(lián)機處理”；促使成員邁向共同愿景——“啟發(fā)因子”；使組織與環(huán)境相結(jié)合——依存共生。  
　　(11)從學(xué)習(xí)工具看，學(xué)習(xí)型組織提出了八種學(xué)習(xí)工具連續(xù)體：學(xué)費補償；正式培訓(xùn)；員工之間“傳幫帶”；在職培訓(xùn)；開發(fā)學(xué)習(xí)計劃；團隊協(xié)作；學(xué)習(xí)標準；合作伙伴關(guān)系。  
　　(12)從學(xué)習(xí)流程看，組織學(xué)習(xí)過程可劃分為以下四個必經(jīng)階段：發(fā)現(xiàn)階段——發(fā)現(xiàn)預(yù)期與實際結(jié)果問存在的差異；發(fā)明階段——尋找解決問題的方案；執(zhí)行階段——執(zhí)行所制定的解決方案；推廣階段——將成功的經(jīng)驗推廣到組織的各個部門，使之成為組織的規(guī)范、慣例和政策。  
　　工程項目組織的學(xué)習(xí)機制構(gòu)建  
　　機制的最基本含義是機構(gòu)和制度，構(gòu)建項目組織的學(xué)習(xí)機制客觀上要求設(shè)立管理學(xué)習(xí)事務(wù)的專職機構(gòu)并建立健全一系列學(xué)習(xí)制度。從機構(gòu)的角度看，應(yīng)在公司總部層次和項目管理層次同時設(shè)置學(xué)習(xí)事業(yè)部和首席知識官CKO(Chief Knowledge Officer)職位，由其統(tǒng)一管理公司層面和項目層面的人力資源部、信息處理中心和技術(shù)研發(fā)三個職能部門所涉及的知識與信息的獲取、貯存、傳播、更新(創(chuàng)新)、有效利用、保護等事務(wù)；學(xué)習(xí)制度的核心是建立健全促進組織學(xué)習(xí)和團隊學(xué)習(xí)的物質(zhì)精神兩方面的激勵和約束制度，關(guān)鍵是知識作為價值創(chuàng)造的源泉應(yīng)按正確的分配方式得到真正的物質(zhì)回報與精神獎勵。  
　　1　分層構(gòu)建內(nèi)源學(xué)習(xí)系統(tǒng)  
　　創(chuàng)建學(xué)習(xí)型項目組織包括創(chuàng)建學(xué)習(xí)型項目經(jīng)理層、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型技術(shù)與管理團隊、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組。  
　　(1)以經(jīng)營理念、價值觀為重點，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型項目經(jīng)理層。項目經(jīng)理層只有不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，才能激發(fā)項目部全體員工的學(xué)習(xí)動力和創(chuàng)新精神，才能促進團隊學(xué)習(xí)，才能提高工程項目部整體的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。項目經(jīng)理層的學(xué)習(xí)形式，有項目管理中心組集體學(xué)習(xí)研討、定期邀請知名專家到項目部講學(xué)、定期編輯國內(nèi)外知名企業(yè)經(jīng)營管理案例資料、組織項目經(jīng)理外出參觀學(xué)習(xí)等。  
　　(2)以技術(shù)創(chuàng)新為核心，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型技術(shù)與管理團隊?，F(xiàn)代工程項目建設(shè)人才必須專技術(shù)、懂經(jīng)營、會管理，而做好項目僅靠個人的力量是非常困難的，必須強化團隊合作。專業(yè)知識是通過長期從事專業(yè)工作磨礪出來的一種技能，個體積累是群體交流溝通的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)型組織通過互動、溝通、相互依賴、相互合作來提升個體與整體水平和能力，并達到個體所不能達到的目標。  
　　(3)以技能培訓(xùn)、技能鑒定為中心，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組。工程質(zhì)量要依靠現(xiàn)場作業(yè)工人親手制作出來，工匠手藝好壞、帶班的班組長能力高低對工程建設(shè)質(zhì)量影響很大。項目部應(yīng)針對項目的施工特點與施工工藝，組織技術(shù)工人參加相應(yīng)的技能培訓(xùn)、技能鑒定，堅持實行持證上崗制度，開展群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動，組織職工技能競賽。針對每個施工工藝流程，充分發(fā)揮班組長的組織管理作用和熟練老技師以師帶徒的作用。強化質(zhì)量安全教育、質(zhì)量安全抽檢與互檢和質(zhì)量總結(jié)回顧等有效形式實施班組團隊建設(shè)。  
　　2　構(gòu)建外源學(xué)習(xí)系統(tǒng)  
　　(1)向業(yè)主學(xué)習(xí)。項目業(yè)主是工程項目部的顧客和上帝，充分了解業(yè)主對項目質(zhì)量、工期、安全等的預(yù)期要求和意圖，并全力去滿足，這是承發(fā)包雙方的共同目標。當然，這樣做并不排斥雙方在經(jīng)濟目標上的差異性，甚至是矛盾性。當矛盾產(chǎn)生時，工程項目部應(yīng)在保持雙方良好關(guān)系的前提下，有理、有據(jù)、有利、有節(jié)地向業(yè)主提出合理要求。 
　　(2)向監(jiān)理、設(shè)計學(xué)習(xí)。承包商應(yīng)主動加強與監(jiān)理和設(shè)計的交流與溝通，更好地理解工程設(shè)計意圖、更深地領(lǐng)會具體施工項目的技術(shù)內(nèi)涵。  
　　(3)向其他承包商和分包商學(xué)習(xí)。承包商為增強競爭實力，整合聯(lián)營各方優(yōu)勢組成聯(lián)營體參與競標是一個明智的選擇。工程項目部應(yīng)積極鼓勵員工從其他承包商和分包商學(xué)習(xí)新知識和新技術(shù)，創(chuàng)造機會安排員工參觀對方的施工現(xiàn)場，盡快將聯(lián)營體成員的成果轉(zhuǎn)化為自身的競爭優(yōu)勢。對在聯(lián)營體中或同一個工程中的其他承包商和分包商，工程項目部應(yīng)始終保持向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)的熱情，還要注重吸收對方的優(yōu)質(zhì)文化。   　  
　　結(jié)語  
　　本文提出了在21世紀知識經(jīng)濟時代構(gòu)建學(xué)習(xí)型工程項目組織的必要性、重要性和緊迫性，然后從學(xué)習(xí)背景、學(xué)習(xí)主體、學(xué)習(xí)對象、學(xué)習(xí)動力、學(xué)習(xí)目的、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、構(gòu)成要素、學(xué)習(xí)的條件和環(huán)境、學(xué)習(xí)工具、學(xué)習(xí)模式、學(xué)習(xí)準則、學(xué)習(xí)流程等方面論述了學(xué)習(xí)型組織的重要特征，在此基礎(chǔ)上提出了建構(gòu)學(xué)習(xí)型工程項目組織的具體途徑和機制。