項目管理與招標(biāo)采購考前復(fù)習(xí)指導(dǎo)(181)

    （10）投融資服務(wù)項目的質(zhì)量管理

    對于投融資服務(wù)項目的咨詢成果（投資項目建議書、可行性研究報告、盡職調(diào)查報告、融資方案、協(xié)議文件、評標(biāo)報告、項目后評估報告）很難用定量標(biāo)準(zhǔn)來衡量和評價。但是在實踐中，也對咨詢機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量有一套定性的評價標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)隨不同性質(zhì)、不同類型的項目有所不同，但一般應(yīng)考慮幾個方面：一是服務(wù)成果必須符合國家要求（包括宏觀經(jīng)濟政策、產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策、可持續(xù)發(fā)展政策、投資金融方面的政策以及國家法律法規(guī)）；二是要符合國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的利益；三是必須符合業(yè)主的要求；四是要滿足項目相關(guān)方（如金融機構(gòu)和股權(quán)投資人等）。

    為了達到上述質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，融資項目必須建立質(zhì)量管理責(zé)任制，并制定質(zhì)量管理目標(biāo)和質(zhì)量計劃以及質(zhì)量評審制度。將質(zhì)量管理目標(biāo)和工作目標(biāo)結(jié)合起來，并層層分解到各個作業(yè)人員。通過建立文件會簽及評審制度保證文件的質(zhì)量。

    融資項目的項目經(jīng)理對質(zhì)量負有權(quán)責(zé)，應(yīng)該親自抓質(zhì)量工作，加強對服務(wù)成果的監(jiān)督檢查，但是他不能替代項目各其他崗位的質(zhì)量職責(zé)，項目各專業(yè)負責(zé)人、校核和評審人員都必須完成各自應(yīng)負的質(zhì)量責(zé)任，項目質(zhì)量才能有保證。對于投融資服務(wù)項目而言，除了質(zhì)量管理體系本身，其他具體的質(zhì)量保證措施包括：一是充分總結(jié)應(yīng)用以往項目中的成功經(jīng)驗；二是派遣高素質(zhì)的服務(wù)團隊；三是與客戶及投資人密切配合，加強溝通，保證融資方案既能充分體現(xiàn)業(yè)主意圖，又能服務(wù)市場慣例，得到業(yè)主和市場的認可。