如何建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄓ?jì)劃

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  首先應(yīng)建立溝通小組。

建立由區(qū)域人力資源經(jīng)理為組長，各個(gè)工廠的人力資源經(jīng)理為協(xié)調(diào)員的溝通協(xié)調(diào)小組。該溝通協(xié)調(diào)小組應(yīng)該收購得到確認(rèn)后和正式的宣布前成立。然后，收購正式宣布后，立即在各工廠成立以人力資源經(jīng)理為組長、各職能經(jīng)理為成員的工廠溝通小組。

第二．進(jìn)行利益相關(guān)者的分析和分類。 

一個(gè)組織的利益相關(guān)者主要涉及組織的雇員、股東，社會(huì)團(tuán)體、政府部門、供應(yīng)商、分銷售商、客戶等。 

第三． 找出各利益相關(guān)者所關(guān)注的問題，并建立溝通信息庫。

整合過程中，一般來說，雇員關(guān)心的主要問題為：關(guān)于并購公司和被并購公司的一切情況，雇員本身在新的公司中的職業(yè)發(fā)展前景和薪酬福利狀況的變化，新公司的前景、政策和制度等。而公司的股東并購后公司市場的發(fā)展前景，盈利能力等?？蛻糇顬殛P(guān)心的是關(guān)于并購公司和被并購公司的一切情況，收購后新公司的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格及質(zhì)量，履行已有合同的意愿和能力。 供應(yīng)商會(huì)關(guān)注公司的一切情況，收購后的新公司采購政策，履行已有合同的意愿和能力。

在上述分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)整合進(jìn)行的不同階段所應(yīng)提供的信息，建立溝通信息庫。該信息庫應(yīng)該包括提供上述問題的指導(dǎo)性答案的如下內(nèi)容：演說稿，通信文件，演示材料、問題回答單及分發(fā)資料等。轉(zhuǎn)貼于：http://www.leadge.com 

第四． 針對(duì)分析結(jié)果建立溝通計(jì)劃，溝通矩陣表是一種有效的方式。溝通矩陣表是在二維或三維的表格中列出針對(duì)不同的利益相關(guān)者和他們關(guān)注的主要問題在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)所采取的溝通方式和應(yīng)該溝通的內(nèi)容。通過以上的分析，可以制定出公司在整合過程中的溝通矩陣表。 

第五．對(duì)溝通人員進(jìn)行培訓(xùn)。

負(fù)責(zé)溝通的人員的溝通技巧對(duì)溝通的效果有很重要的影響。因此，必須對(duì)溝通人員進(jìn)行溝通技巧、溝通內(nèi)容方面的培訓(xùn)，以確保溝通的一致性和溝通的效果。
第六． 實(shí)施溝通計(jì)劃。溝通計(jì)劃必須得到切實(shí)的實(shí)施并貫穿整個(gè)整合過程，成為整個(gè)整合過程不可分割的一部分。

第七． 跟進(jìn)實(shí)施過程，對(duì)反饋的問題制定計(jì)劃并重復(fù)第三、四、五步驟。溝通本身就是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過程，而整合過程中的溝通更加充滿了變化和未知的因素。區(qū)域的整合小組和各工廠的整合小組應(yīng)該隨時(shí)跟進(jìn)溝通計(jì)劃的實(shí)施情況。并定期討論溝通的結(jié)果和溝通中出現(xiàn)的問題，并制定相應(yīng)的措施來保證溝通的連續(xù)性和有效性。

最后在溝通過程中應(yīng)該注意如下事項(xiàng)：

盡可能的利用多種溝通渠道?？萍嫉倪M(jìn)步為跨國公司實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)的同步溝通提供了多種可行的渠道。因此，在整合過程中，應(yīng)該利用公司的內(nèi)部網(wǎng)站、郵件交換系統(tǒng)、會(huì)議、培訓(xùn)、公司內(nèi)部刊物、公告欄等多種方式實(shí)現(xiàn)盡量多的溝通，提供盡量多的信息。 

重視中層管理人員。這些人通常并不參與并購的決策工作。因而在并購?fù)ㄖl(fā)布的時(shí)候，他們往往感到茫然和被拋棄在外。更糟糕的是，在并購宣布之后的早期階段，他們能得到的有價(jià)值的信息往往絲毫不比普通職員多。而這些管理人員被員工的問題包圍時(shí)，由于沒有答案，他們因此可能變得既失望有無助，為了不使自己顯得無知，他們只好躲避人們的問題或者信口開河的胡亂回答問題，結(jié)果必然導(dǎo)致更多的誤會(huì)。 因此，應(yīng)該將中層經(jīng)理納入到每個(gè)工廠的溝通小組中，給他們提供詳細(xì)的溝通信息，并對(duì)他們進(jìn)行溝通技巧方面的培訓(xùn)。