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會(huì)議,討厭的會(huì)議(1)
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英國(guó)喜劇演員約翰.克利斯(John Cleese)最為美國(guó)人所熟知的作品就是《Fawlty Towers》,他堅(jiān)信可以用有趣的方式來教授枯燥無味的事物,以便使接受者更容易學(xué)會(huì)。因此,他制作了一系列教育影片,其中之一就叫做“會(huì)議,討厭的會(huì)議”。在任何組織中待過的人都知道參加大多數(shù)會(huì)議都比死還難受,而克利斯的題目也很生動(dòng)地說明了這一點(diǎn)。所以,對(duì)于不少人來說,受到邀請(qǐng)參加會(huì)議并不是什么讓人興奮的事---但這卻是我第一次實(shí)地體驗(yàn)?zāi)吕芾矸▌t的方式,我在本書的前言中已經(jīng)說過了我對(duì)波音公司進(jìn)行考察的緣起,這里就不再重復(fù)了?,F(xiàn)在我要講述的是考察如何開始。
考察
我原來計(jì)劃通過采訪一些波音公司的雇員---從各個(gè)經(jīng)理到他們屬下---來了解那里和管理法則是如何動(dòng)作的,于是就請(qǐng)謝莉.米祖塔幫我開列一份可以接受采訪人員名單,她給了我24個(gè)人的名字和聯(lián)系方式,其中包括負(fù)責(zé)飛機(jī)項(xiàng)目的執(zhí)行副總監(jiān)吉姆.賈米森,首席飛行員約翰.卡什曼,公司財(cái)務(wù)總監(jiān)科特.卡森,副總監(jiān)兼波音777項(xiàng)目總經(jīng)理羅恩.奧斯特洛夫斯基。我給這些人發(fā)送了集體郵件,詢問他們是否可以在晚些時(shí)候接受我的采訪,但是那些同意接受采訪的人都和穆拉利一樣熱衷于他們的管理法則,而且非常希望將它們與全世界分享。
彼得.莫頓是他們中的一個(gè),他是波音公司前人力資源副總監(jiān)。他通知我在西雅圖時(shí)間某天的早上6點(diǎn)半打電話給他,在交談中,現(xiàn)在已經(jīng)退休在莫頓告訴我:“如果你希望現(xiàn)場(chǎng)看到艾倫的管理法則如何運(yùn)用,就應(yīng)該參加他的工作報(bào)告會(huì)。”我很懷疑一個(gè)會(huì)議如何能集中體現(xiàn)攜手合作管理方式的精髓,便是莫頓說得很認(rèn)真,所以我向謝莉和艾倫轉(zhuǎn)達(dá)了他的建議,而他們則愉快地接受了。
大事
謝莉通知我早上7點(diǎn)到辦公室,這樣就可以為我在會(huì)議室時(shí)安排一個(gè)位置,我一直自信地認(rèn)為在有生要事情的時(shí)候應(yīng)該提早一些到場(chǎng),可當(dāng)我6點(diǎn)45到達(dá)辦公室的時(shí)候,卻發(fā)現(xiàn)大門鎖著的,所幸那天早上天氣很好,站在樓外也很舒適,我看著一些飛機(jī)從頭上經(jīng)過,考慮著波音公司在我生活中扮演的角色,從1969第一次乘飛機(jī)以來,我已經(jīng)飛機(jī)了300萬英里,其中大部分旅程是搭乘波音公司的飛機(jī)完成的,我曾經(jīng)兩次周游世界,訪問過26個(gè)國(guó)家,遇到過成千上萬有趣的人們,記得穆拉利在我們第一次會(huì)面時(shí)說過一句話?!拔覀冋嬲哪康囊苍S是將全世界的人們聚集到一起”。他對(duì)我說:“而不僅僅是制造飛機(jī)”。
當(dāng)我浮想聯(lián)翩,等待辦公室開門的時(shí)候,有一大群覓食的烏鴉從空中飛過,巨大的叫聲不遜于飛機(jī)轟鳴。一陣爭(zhēng)吵和推擠后,它們終于在附近的一片開闊地上安頓下來,剎那之間,我以為自己來到了一個(gè)城市貧民窟,這情景像極了希區(qū)柯克的電影《鳥》。我突發(fā)奇想,或許這些鳥預(yù)兆著什么。
7點(diǎn)剛過,接待員就到了,并把我?guī)氪筇?,幾分鐘之后,我已?jīng)在圣海倫會(huì)議室里了,其他的與會(huì)暑正陸續(xù)進(jìn)入,會(huì)議室外面的桌子上擺滿了百吉餅,餡餅,咖啡,罐裝水和其他的食品飲料。會(huì)議室前面有一個(gè)很大的白色寫字板,幾乎占據(jù)了整整一面墻,會(huì)議室中間放著8張圓桌,每張桌旁都有6把舒適的椅子,沿著另外三面墻為旁聽者準(zhǔn)備了一些椅子。
到場(chǎng)的人越來越多,有的坐的桌旁,有的坐的墻邊,人們愉快的交談著,其中有幾個(gè)談話圈子顯然是在討論工作上的事務(wù),而其他人則和我一樣靜靜地坐在那里等待開會(huì)。會(huì)議室右前方的桌子旁有3位女士正在準(zhǔn)備計(jì)算機(jī),她們將負(fù)責(zé)操縱會(huì)場(chǎng)的視聽設(shè)備,并使會(huì)場(chǎng)與波音公司的其他辦公地點(diǎn)保持聯(lián)絡(luò)。
7點(diǎn)30分,艾倫.穆拉利一到會(huì)議室就開始和眾人問好?!昂芨吲d你能來”,穿過人群的時(shí)候他一直重復(fù)著這句話,他也對(duì)我表示了歡迎,7點(diǎn)45分的時(shí)候,白板上出現(xiàn)了一張幻燈片,說明這次會(huì)議是
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