2015年咨詢工程師《組織與管理》第六章（10）

　?。ㄈ┮?guī)范階段

　　經(jīng)過(guò)磨合階段，團(tuán)隊(duì)的工作開(kāi)始進(jìn)入有序化狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)則經(jīng)過(guò)建立、補(bǔ)充與完善，成員之間經(jīng)過(guò)認(rèn)識(shí)、了解與相互定位，形成了自己的團(tuán)隊(duì)文化、新的工作規(guī)范，培養(yǎng)了初步的團(tuán)隊(duì)精神。

　　這一階段的團(tuán)隊(duì)建設(shè)要注意以下幾點(diǎn)：

　?。?）團(tuán)隊(duì)工作規(guī)則的調(diào)整與完善。工作規(guī)則要在使工作高效率完成、工作規(guī)范合情合理、成員樂(lè)于接受之間尋找最佳的平衡點(diǎn)。

　?。?）團(tuán)隊(duì)價(jià)值取向的倡導(dǎo)，創(chuàng)建共同的價(jià)值觀。

　　（3）團(tuán)隊(duì)文化的培養(yǎng)。注意鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性的發(fā)揮，為個(gè)人成長(zhǎng)創(chuàng)造條件。

　?。?）團(tuán)隊(duì)精神的奠定。團(tuán)隊(duì)成員相互信任、互相幫助、盡職盡責(zé)。

　?。ㄋ模┍憩F(xiàn)階段

　　經(jīng)過(guò)上述三個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了表現(xiàn)階段，這是團(tuán)隊(duì)最好狀態(tài)的時(shí)期。團(tuán)隊(duì)成員彼此高度信任、相互默契，工作效率有大的提高，工作效果明顯，這時(shí)團(tuán)隊(duì)已比較成熟。

　　需要注意的問(wèn)題有：

　?。?）牢記團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與工作任務(wù)。不能單純?yōu)閳F(tuán)隊(duì)的建設(shè)而忘記了團(tuán)隊(duì)的組建目的。要時(shí)刻記住，團(tuán)隊(duì)是為項(xiàng)目服務(wù)的。

　?。?）警惕出現(xiàn)一種情況，即有的團(tuán)隊(duì)在經(jīng)過(guò)前三個(gè)階段后，在第四階段很可能并沒(méi)有形成高效的團(tuán)隊(duì)狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)成員之間迫于工作規(guī)范的要求與管理者權(quán)威而出現(xiàn)一些成熟的假象，使團(tuán)隊(duì)沒(méi)有達(dá)到最佳狀態(tài)，無(wú)法完成預(yù)期的目標(biāo)。

　　（五）休整階段

　　休整階段包括休止與整頓兩個(gè)方面的內(nèi)容。

　　團(tuán)隊(duì)休止是指團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的工作，任務(wù)即將結(jié)束，這時(shí)團(tuán)隊(duì)將面臨著總結(jié)、表彰等工作，所有這些暗示著團(tuán)隊(duì)前一時(shí)期的工作已經(jīng)基本結(jié)束。團(tuán)隊(duì)可能面臨馬上解散的狀況，團(tuán)隊(duì)成員要為自己的下一步工作進(jìn)行考慮。

　　團(tuán)隊(duì)整頓是指在團(tuán)隊(duì)的原工作任務(wù)結(jié)束后，團(tuán)隊(duì)也可能準(zhǔn)備接受新的任務(wù)。為此團(tuán)隊(duì)要進(jìn)行調(diào)整和整頓，包括工作作風(fēng)、工作規(guī)范、人員結(jié)構(gòu)等各方面。如果這種調(diào)整比較大，實(shí)際上是構(gòu)建一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)。

　　【例題6-11】項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已比較成熟，工作效果明顯，這一階段應(yīng)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的（ ?。╇A段。（2007年真題）
　　A．形成
　　B．規(guī)范
　　C．表現(xiàn)
　　D．休整

　　【答案】C

　　團(tuán)隊(duì)發(fā)展個(gè)階段的特點(diǎn)要牢記，考試的重點(diǎn)

　　二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力的開(kāi)發(fā)

　?。ㄒ唬╉?xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力開(kāi)發(fā)的含義和目的

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力的開(kāi)發(fā)包括兩個(gè)方面：一是提高項(xiàng)目參與者個(gè)人的貢獻(xiàn)力；二是提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)整體能力。個(gè)人能力在管理和技術(shù)方面的提高是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的基礎(chǔ)。為了使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力滿足項(xiàng)目要求，團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)完整的整體來(lái)開(kāi)發(fā)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的關(guān)鍵。

　?。ǘ╉?xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力開(kāi)發(fā)的技巧與方法

　　團(tuán)隊(duì)發(fā)展的技巧與方法就是為提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)整體及其成員這些能力而總結(jié)出來(lái)的途徑與手段，主要有：

　　1．改善環(huán)境

　　2．培訓(xùn)

　?。?）項(xiàng)目開(kāi)展初期的培訓(xùn)。

　?。?）項(xiàng)目工作中的培訓(xùn)。

　?。?）人員配合訓(xùn)練。

　　3．開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)性活動(dòng)

　　4．評(píng)價(jià)

　　5．表彰與獎(jiǎng)勵(lì)體系

　　6．外部反饋

　　7．調(diào)整

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