2015年咨詢工程師《工程咨詢概論》第六章（10）

　　第三節(jié) 系統(tǒng)分析法（P147～154）

　　本節(jié)知識(shí)框架：

　　系統(tǒng)分析法是眾多咨詢方法中的基礎(chǔ)方法。

　　一、系統(tǒng)分析的概念（P148）

　　通常認(rèn)為，系統(tǒng)分析是一種決策輔助技術(shù)。它采用系統(tǒng)方法對(duì)所研究的問題提出各種可行方案或策略，進(jìn)行定性和定量分析、評(píng)價(jià)和協(xié)調(diào)，幫助決策者提高對(duì)所研究問題認(rèn)識(shí)的清晰程度，以便決策者選擇行動(dòng)方案。

　　二、系統(tǒng)分析的內(nèi)容（P148～154）

　　系統(tǒng)分析流程圖如下圖所示。

　　1.系統(tǒng)研究

　　從上圖中可以看出，在提出問題狀況后，系統(tǒng)分析的第一步就是系統(tǒng)研究。

　　系統(tǒng)研究作業(yè)的基本過程和內(nèi)容可以歸結(jié)為問題發(fā)現(xiàn)、問題定義、問題診斷、目標(biāo)確認(rèn)等四個(gè)階段。

　　確定合適的系統(tǒng)目標(biāo)是具有決定性意義的。

　　2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

　?。?）系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)要考慮系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和可操作性兩個(gè)原則

　?。?）系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目的：在于反映現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)環(huán)境因素及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)對(duì)于目標(biāo)效果的影響。

　?。?）系統(tǒng)設(shè)計(jì)可信度鑒定：①從系統(tǒng)的解析水準(zhǔn)觀念來鑒定；②從系統(tǒng)的基本特性或結(jié)構(gòu)來鑒定。

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