2015年咨詢工程師考試《工程咨詢概論》復(fù)習(xí)資料（60）

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　　1.公司的管理結(jié)構(gòu)3（各層的人員及其職責(zé)）

　?。?）最高管理層

　　包括董事會(huì)或執(zhí)行董事會(huì)的董事、公司的總裁、副總裁、總工程師、總會(huì)計(jì)師等高級(jí)職員。最高管理層的職責(zé)是制定公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略，并評(píng)價(jià)整個(gè)公司的業(yè)績。

　?。?）中間管理層

　　包括公司的部門經(jīng)理、部門總工程師等。他們主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)，組織項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)，協(xié)調(diào)控制項(xiàng)目的進(jìn)度以及日常的業(yè)務(wù)建設(shè)，還包括人員培訓(xùn)、公司財(cái)務(wù)管理等，并向最高管理層報(bào)告工作。

　?。?）作業(yè)管理層。

　　主要包括各專業(yè)負(fù)責(zé)人，如主任工程師等，他們在部門內(nèi)對(duì)其他技術(shù)人員的具體工作予以指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。專業(yè)負(fù)責(zé)人直接參加項(xiàng)目組，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目組專業(yè)負(fù)責(zé)人。

　　2.公司的管理特點(diǎn)

　　企業(yè)經(jīng)營管理學(xué)中所有基本原則都適用于工程咨詢公司，工程咨詢管理方法的一些特點(diǎn)：

　　1任務(wù)的特征是階段性與臨時(shí)性；2公司內(nèi)部人員呈現(xiàn)一定的流動(dòng)性；3工程咨詢公司與一般公司的最大不同是，擁有的工程技術(shù)人員（一般占50%以上）、專有特長、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和項(xiàng)目管理體系等無形資產(chǎn)構(gòu)成其資產(chǎn)的大部分。

　　以上特性決定了工程咨詢公司管理上更側(cè)重于以下3方面。

　　（1）增強(qiáng)整體性和適應(yīng)性。

　?。?）重視對(duì)員工的激勵(lì)。

　　（3）提高技術(shù)水平。

　?。ㄈ﹫?zhí)行項(xiàng)目的組織形式（項(xiàng)目組，支持組）

　　無論哪個(gè)公司，都是以項(xiàng)目為基本單元來完成咨詢?nèi)蝿?wù)的。

　　1.項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)

　　典型的項(xiàng)目組實(shí)行管理：第一級(jí)為項(xiàng)目經(jīng)理，并由計(jì)劃協(xié)調(diào)工程師協(xié)助工作；第二級(jí)為設(shè)計(jì)經(jīng)理、施工管理經(jīng)理、采購經(jīng)理等；第為專業(yè)組。

　　2.支持組

　　有些工程咨詢公司除了設(shè)置項(xiàng)目組之外，還為一些大型復(fù)雜項(xiàng)目組成項(xiàng)目支持組，與項(xiàng)目組一起完成工作任務(wù)。

　?。ㄋ模╉?xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制度

　　1.項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任與權(quán)限

　　項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任與權(quán)限大體可歸納為以下幾個(gè)方面：

　　（1）責(zé)任：7個(gè)

　　代表公司為客戶開展項(xiàng)目服務(wù)；

　　制定項(xiàng)目組工作計(jì)劃；

　　組織并聘用項(xiàng)目組成員；

　　檢查并上報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況；

　　監(jiān)督技術(shù)經(jīng)理的工作；

　　協(xié)調(diào)與公司各部門的聯(lián)系；

　　按預(yù)算控制項(xiàng)目的開支。

　?。?）權(quán)限：5個(gè)

　　管理項(xiàng)目組的全部工作；

　　充分利用公司資源完成項(xiàng)目；

　　批準(zhǔn)項(xiàng)目組人員、計(jì)劃變更；

　　修正項(xiàng)目組預(yù)算；

　　批準(zhǔn)項(xiàng)目組的工作報(bào)告。

　　2.對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的考核

　　主要包括4個(gè)：

　　1客戶和公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理工作的滿意程度；

　　2項(xiàng)目的建設(shè)工期、質(zhì)量和造價(jià)（三大目標(biāo)）與原定指標(biāo)對(duì)比，考核項(xiàng)目經(jīng)理的技術(shù)能力；

　　3咨詢合同的履約情況，應(yīng)付意外事件的措施等，考察項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)的管理水平；

　　4項(xiàng)目組的利潤是否達(dá)到了公司的預(yù)期目標(biāo)等。

　　人員培訓(xùn)是項(xiàng)目經(jīng)理制的基礎(chǔ)，通常采取兩種主要方式培訓(xùn)人員。

　?。?）崗位培訓(xùn)。

　　崗位培訓(xùn)有三種常見的方法： ①指導(dǎo)： ②工作輪換： ③承擔(dān)專門任務(wù)：

　?。?）業(yè)務(wù)進(jìn)修。

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　　專家?guī)煲话銓?shí)行專家注冊登記制。采取一事一聘的方式。國際上通行的咨詢公司的專家?guī)燧斎肓斯舅璧膶＜覕?shù)據(jù)信息，包括專業(yè)特長、業(yè)務(wù)水平、工作能力等，特別注重工作經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷。

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