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2015年咨詢工程師考試《工程咨詢概論》復(fù)習(xí)資料(60)
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1.公司的管理結(jié)構(gòu)3(各層的人員及其職責(zé))
?。?)最高管理層
包括董事會(huì)或執(zhí)行董事會(huì)的董事、公司的總裁、副總裁、總工程師、總會(huì)計(jì)師等高級(jí)職員。最高管理層的職責(zé)是制定公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略,并評(píng)價(jià)整個(gè)公司的業(yè)績。
?。?)中間管理層
包括公司的部門經(jīng)理、部門總工程師等。他們主要負(fù)責(zé)市場開發(fā),組織項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù),協(xié)調(diào)控制項(xiàng)目的進(jìn)度以及日常的業(yè)務(wù)建設(shè),還包括人員培訓(xùn)、公司財(cái)務(wù)管理等,并向最高管理層報(bào)告工作。
?。?)作業(yè)管理層。
主要包括各專業(yè)負(fù)責(zé)人,如主任工程師等,他們在部門內(nèi)對(duì)其他技術(shù)人員的具體工作予以指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。專業(yè)負(fù)責(zé)人直接參加項(xiàng)目組,擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目組專業(yè)負(fù)責(zé)人。
2.公司的管理特點(diǎn)
企業(yè)經(jīng)營管理學(xué)中所有基本原則都適用于工程咨詢公司,工程咨詢管理方法的一些特點(diǎn):
1任務(wù)的特征是階段性與臨時(shí)性;2公司內(nèi)部人員呈現(xiàn)一定的流動(dòng)性;3工程咨詢公司與一般公司的最大不同是,擁有的工程技術(shù)人員(一般占50%以上)、專有特長、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和項(xiàng)目管理體系等無形資產(chǎn)構(gòu)成其資產(chǎn)的大部分。
以上特性決定了工程咨詢公司管理上更側(cè)重于以下3方面。
(1)增強(qiáng)整體性和適應(yīng)性。
?。?)重視對(duì)員工的激勵(lì)。
(3)提高技術(shù)水平。
?。ㄈ﹫?zhí)行項(xiàng)目的組織形式(項(xiàng)目組,支持組)
無論哪個(gè)公司,都是以項(xiàng)目為基本單元來完成咨詢?nèi)蝿?wù)的。
1.項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)
典型的項(xiàng)目組實(shí)行管理:第一級(jí)為項(xiàng)目經(jīng)理,并由計(jì)劃協(xié)調(diào)工程師協(xié)助工作;第二級(jí)為設(shè)計(jì)經(jīng)理、施工管理經(jīng)理、采購經(jīng)理等;第為專業(yè)組。
2.支持組
有些工程咨詢公司除了設(shè)置項(xiàng)目組之外,還為一些大型復(fù)雜項(xiàng)目組成項(xiàng)目支持組,與項(xiàng)目組一起完成工作任務(wù)。
?。ㄋ模╉?xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制度
1.項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任與權(quán)限
項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任與權(quán)限大體可歸納為以下幾個(gè)方面:
(1)責(zé)任:7個(gè)
代表公司為客戶開展項(xiàng)目服務(wù);
制定項(xiàng)目組工作計(jì)劃;
組織并聘用項(xiàng)目組成員;
檢查并上報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況;
監(jiān)督技術(shù)經(jīng)理的工作;
協(xié)調(diào)與公司各部門的聯(lián)系;
按預(yù)算控制項(xiàng)目的開支。
?。?)權(quán)限:5個(gè)
管理項(xiàng)目組的全部工作;
充分利用公司資源完成項(xiàng)目;
批準(zhǔn)項(xiàng)目組人員、計(jì)劃變更;
修正項(xiàng)目組預(yù)算;
批準(zhǔn)項(xiàng)目組的工作報(bào)告。
2.對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的考核
主要包括4個(gè):
1客戶和公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理工作的滿意程度;
2項(xiàng)目的建設(shè)工期、質(zhì)量和造價(jià)(三大目標(biāo))與原定指標(biāo)對(duì)比,考核項(xiàng)目經(jīng)理的技術(shù)能力;
3咨詢合同的履約情況,應(yīng)付意外事件的措施等,考察項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)的管理水平;
4項(xiàng)目組的利潤是否達(dá)到了公司的預(yù)期目標(biāo)等。
人員培訓(xùn)是項(xiàng)目經(jīng)理制的基礎(chǔ),通常采取兩種主要方式培訓(xùn)人員。
?。?)崗位培訓(xùn)。
崗位培訓(xùn)有三種常見的方法: ①指導(dǎo): ②工作輪換: ③承擔(dān)專門任務(wù):
?。?)業(yè)務(wù)進(jìn)修。
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專家?guī)煲话銓?shí)行專家注冊登記制。采取一事一聘的方式。國際上通行的咨詢公司的專家?guī)燧斎肓斯舅璧膶<覕?shù)據(jù)信息,包括專業(yè)特長、業(yè)務(wù)水平、工作能力等,特別注重工作經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷。
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