項目職業(yè)道德練習題及參考答案(4)

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項目職業(yè)道德練習題及參考答案(4)

31. 沖突能導致延緩項目的完成。雖然每種沖突的情況都不一樣，項目經(jīng)理的目標是一樣的：為沖突的各方找到一個雙贏的解決辦法。在選擇一個沖突解決方案時，應考慮諸如以下的因素：沖突的類型、時間壓力、人員及其職位，等等。經(jīng)常用于解決沖突的方法是—
a. 妥協(xié) 
c. 緩和
b. 面對 
d. 談判
32. 溝通對于達成交易及管理項目是非常重要的。當你在國外與使用不同語言的人一起工作時，溝通就顯得更加重要。在國外要成為有效的溝通者的最佳方法是——
a. 學習和使用當?shù)卣Z言
b. 依賴翻譯
c. 主要注意力集中在正式的書面溝通
d. 應用手式及其他形體語言來表達你的觀點
33. 元信息傳遞學、輔助語言學、二次信息及隱含元溝通都是指——
a. 溝通技巧 
c. 練習容忍及妥協(xié)的方法
b. 溝通需求 
d. 非語言溝通
34. 有人認為要達到有效的溝通，交流雙方需要保持大約20英寸（51厘米）的距離。但是，在有些文化群體中，正常的談話距離是14英寸~15英寸（36厘米~38厘米）；而有的則認為是9英寸~10英寸（23厘米~25厘米）是理想的。來自某些文化群體的人談判時喜歡將門開著，而其他人則喜歡關著門。有些人認為談判時與他人之間該有一張桌子。這種非語言溝通領域?qū)缥幕瘻贤ㄊ侵匾模环Q做——
a. 空間關系學 
c. 姿態(tài)學
b. 人際空間動力學 
d. 語言學
35. 你在從事一個非常艱難的野外建設項目。你有好幾個月沒回國了，喝的是一種當?shù)毓と讼矚g喝的飲料：發(fā)酵的山羊奶。你是多么想喝一杯啤酒呀！最后，你問某人為什么當?shù)厝瞬幌衲銈儑业娜四菢雍绕【?。這人轉(zhuǎn)向你嚴肅地說，“你真是一個種族主義者?！彼l責你以下哪一點？
a. 將行為歸結(jié)為某種動機
b. 相信你自己的文化固有的優(yōu)越性及合理性
c. 你用老觀點來思考他們的群體
d. 聚焦于控制而不是融洽
36. 在從事了全世界不同的項目后，你知道人們傾向于將他人進行歸類。你還知道許多人將你們國家的人昭類為“傲慢”和“粗野”的人。事實上，你覺得你現(xiàn)在的項目團隊將你歸為傲慢的人。因此，你應該——
a. 根據(jù)他們國家的習慣對待其他隊員
b. 關注有關的人
c. 采取被動的方法并忽略此事
d. 按與他們期望相反的方式行事
37. 擴大影響有助于溝通。這包括建立和保持可信度。以下哪一點是對建立可信度沒有幫助的行為？
a. 保持靈活性并樂于接受不同意見
b. 注意禮貌
c. 通過給人答案顯示你的專家水平
d. 誠實可靠
38. 你被送到國外去談判一個大型的通訊項目。當你到達旅館時，發(fā)現(xiàn)了一封短信，明天上午要與你談判的人邀請你共進晚餐。晚餐間的談話主要集中在一些小的話題上，很少涉及業(yè)務。對方問了你幾個諸如家庭、愛好及是否有親友在他們國家等問題。他們還想知道很多關于你所受教育、專長以及你為哪一些公司做過業(yè)務等問題。問話的方式都很禮貌，但你不知道他們究竟想從你這里知道什么。第二天上午你到來時對方熱情地和你打招呼。雖然你想開始談判，但在提及業(yè)務之前又花了至少30分鐘談家庭及周末的經(jīng)歷。作為商業(yè)方法，對方的文化具有以下哪一種特征？
a. 高度關聯(lián) 
c. 友好
b. 非高度關聯(lián) 
d. 表現(xiàn)
39. 你正在和一隊從新英格蘭地區(qū)來的商務人員共進午餐。每個人都要了湯作為開胃的食品。當你正要開始吃時，你聽到一個讓你生氣的聲音；10個人同時在嘖嘖地喝湯。你們國家的人吃飯可不是這個樣子。你從小受的教育是吃飯不要出聲?，F(xiàn)在你認識到你的商業(yè)伙伴從小受到的關于吃的方面的教育與你的不一樣。你對自己說，“這是我首次遇到的文化沖突”。然后你也開始嘖嘖地喝湯。你已將你個人的偏見放到了一邊，并且已經(jīng)向前走了一步，這就是——
a. 將其他人的世界整合進你的世界 
c. 隨時接受改變
b. 以全球的眼光看待新的觀念 
d. 理解并重視別人
40. 你在一家只雇用左撇子的公司工作。整個公司的文化就是左撇子文化，有左撇子書桌、左撇子剪刀、左撇子鉛筆咖啡杯，等等。很多人的外號就叫“左撇子”。當公司決定全球化時，它要將其左撇子文化發(fā)揚到全世界。一位新的經(jīng)理在一次全體員工大會上提到，有幾個用右手的人可能會更好些，這些可以得到看問題的不同觀點。這種多樣性對公司可能會有以下哪種影響？
a. 沒有沖擊 
c. 既不會產(chǎn)生問題也不會帶來好處
b. 只產(chǎn)生問題 
d. 既會產(chǎn)生問題也會帶來好處

參考答案：

31.b.面對
32.a.學習和使用當?shù)卣Z言
33.d.非語言溝通
34.a.空間關系學
35.b.相信你自己的文化固有的優(yōu)越性及合理性
36.d.按與他們期望相反的方式行事
37.c.通過給人答案顯示你的專家水平
38.a.高度關聯(lián)
39.d.理解并重視別人
40.b.只產(chǎn)生問題

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