國際工程合同管理中的變通性思維

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

　　國際工程合同管理中一個普遍存在而且比較突出的問題是：承包商在工作中與業(yè)主、咨詢工程師的溝通和交流比較困難，對問題的看法、觀點和處理方式經(jīng)常發(fā)生分歧，有時甚至是很難調(diào)和的分歧，極端情況下可能導致交流的失敗而發(fā)生不愉快。這種情況的經(jīng)常存在，導致工作效率損失，浪費時間，對于承包商寶貴的工期時間來說是很不利的。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　造成這種普遍現(xiàn)象的原因是多方面的，也是國際工程獨有的現(xiàn)象和客觀存在。首先是語言隔閡和障礙。當前大部分項目的翻譯大多數(shù)剛從學校畢業(yè)，缺乏專業(yè)知識，而且外語功底也不是很好，在討論很多專業(yè)問題時不知所云，無法準確傳遞談話主體雙方的確切意思，導致有些簡單的問題越解釋越復雜。一個具有專業(yè)知識、多年工作經(jīng)驗、流利外語的人才是很難尋求的。另一個重要的原因是雙方的工作思維方式和知識結(jié)構(gòu)存在很大差異，這種差異有時超乎想象。有時在一方看來是常識性的專業(yè)問題，根本不用討論，但是另一方卻不這樣認為，這樣就會造成溝通上的困難和長時間的討論甚至爭論。還有一個重要的原因就是固執(zhí)的慣性思維。很多中國員工總是下意識地以在國內(nèi)的工作習慣、經(jīng)驗來處理與業(yè)主、咨詢工程師之間的工作關(guān)系，結(jié)果很多時候是自說自話，意見很難統(tǒng)一。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　解決這個問題的唯一辦法就是在工作中必須采取靈活、變通的思維方式，不固執(zhí)己見，善于換位思考，勤于反思和總結(jié)，有時還要學會必要的妥協(xié)和讓步，才能盡快解決問題，促使工程管理工作順利進行。為了做到這一點，在工程開工伊始，就要有明確的思想意識，盡快了解相關(guān)的業(yè)主管理部門人員、工程師的工作能力水平、思維特點、工作方式、性格特點等，最大限度地縮短磨合期，然后在工作中盡量尊重他們的習慣和慣例，融洽雙方之間的工作關(guān)系，使全方位的合同管理工作順利開展。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　本文以非洲某項目為例，所談的合同管理工作是廣義上的合同管理工作，包括經(jīng)濟、技術(shù)、質(zhì)量、安全、進度等相關(guān)內(nèi)容。該項目業(yè)主采用的合同文本不是十分全面和嚴謹，主要的合同文件是：合同協(xié)議書、技術(shù)說明書(CPT)、特殊規(guī)定條款(CPS)、工程量清單、價號說明。其中合同協(xié)議書和特殊規(guī)定條款(CPS)中的一些內(nèi)容是相同的，也就是在合同協(xié)議書中把基本的合同條件都寫進去了，但不是很全面。業(yè)主沒有指明在本項目中采用國際通行的合同條件文本，比如FIDIC合同條件等。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　該項目的咨詢公司是德國的FICHTNER公司，實際上只是組長是它的正式雇員，其余工作人員都是從當?shù)仄赣玫牧銜r雇員，而且他們之間的關(guān)系是總包與分包的關(guān)系。組長至今已經(jīng)換了兩人，第一任組長是個67歲的德國人，性格暴躁，精力不濟;現(xiàn)任組長是法國人，五十多歲，較為務實，性格也較為溫和。主要工作一直是一個黑人副組長在負責，包括結(jié)算、驗收、試驗、質(zhì)量等全面工作，專業(yè)工程師有兩個測量工程師、兩個試驗工程師。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　項目管理流程的爭論、溝通和解決泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　一般來說，一個項目在開始之初，管理部門(業(yè)主代表或咨詢工程師)就會把項目管理的流程和操作方法按專業(yè)劃分，形成一系列的管理文件下發(fā)給承包商，承包商按其要求操作即可。該項目于2008年2月舉行了開工典禮儀式，4月初咨詢工程師就位。隨著籌備工作的全面展開，距全面開工已為時不遠，但是業(yè)主代表和FICHTNER遲遲未向承包商下發(fā)任何文件明確管理流程，于是承包商以書面函的方式遞交業(yè)主代表和FICHTNER，申請召開三方參加的項目管理協(xié)調(diào)會，并列明了承包商希望討論的議題內(nèi)容，包含驗收程序及相關(guān)表格樣式、工程量計量、結(jié)算支付程序及相關(guān)表格樣式、試驗管理及資料格式要求、變更/索賠管理制度、會議制度、文函管理要求等。業(yè)主代表于6月初在首都召開了三方會議。在會上，業(yè)主代表避而不談項目管理流程，而是轉(zhuǎn)而指出承包商的籌備工作太慢，要求加快籌備工作(工地設施建設及設備、人員進場);咨詢工程師則說待其進駐工地后再談管理制度相關(guān)事宜。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　2008年7月咨詢工程師進駐工地，在承包商的要求下又召開了數(shù)次項目管理協(xié)調(diào)會。在會上，工程師的回答是：不用向承包商下發(fā)管理要求的文件，在工作中按其要求做就行，還建議承包商如果有好的管理模式資料也可提供其參考。幾次會議都討論激烈，但是都不了了之，沒有達到承包商預期的目的。承包商的設備進場后，于2008年9月8日正式破土動工。項目經(jīng)理博客

　　事后對長達幾個月的項目管理流程討論會進行總結(jié)，承包商得出的結(jié)論是：業(yè)主代表和咨詢工程師沒有全面、規(guī)范的項目管理模式，在其看來這不重要，重要的是承包商的進度和質(zhì)量;承包商是以慣性思維來看待這個問題，非要管理部門事前明確管理制度和流程不可，導致會議曠日持久，爭論激烈;承包商作為被管理者，有時必須接受管理部門的工作方法和習慣，即使這些方法和習慣也許不是很科學和方便。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　計量、結(jié)算工作方式泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　計量、結(jié)算工作全部是黑人副組長負責。從2008年6月30日正式計算合同工期開始，承包商就開始與其進行計量、結(jié)算工作具體流程的討論。很奇怪的是，在多次的討論中，副組長都沒有明確表示是按照他的習慣進行還是承包商也可提出具體的建議給其參考。每次討論會總是走題，總是在無關(guān)的細枝末節(jié)上說個沒完。到2008年10月第一次計量、結(jié)算時，承包商按自己設計的報表格式做了進度支付申請報表交副組長，但是其拒絕接收。最終的結(jié)算工作方式是：到月末或次月初，承包商認為可以結(jié)算了(不定時，隨時可以結(jié)算)，就與副組長進行預約。在約定的時間，雙方的計量、結(jié)算人員在會議室面對而坐，然后根據(jù)工程量清單開始逐項商談，比如：是否達到支付條件(是否通過工序驗收，驗收單也是承包商自己設計的)，數(shù)量是多少等。工程量談完后，副組長用一個很大的筆記本將工程量手寫好后交承包商復核、簽字，工程量簽字后，副組長按他的格式開出結(jié)算單，然后再交承包商簽字，整個結(jié)算工作就算結(jié)束。在整個結(jié)算過程中，不用承包商呈報任何資料，而且副組長的工作全是手工工作，不用電腦(只有最后的結(jié)算單是用電腦打印的)，不承認測量斷面等測量資料，不管什么形狀，工程量計算永遠是長×寬或長×寬×高，并且長、寬、高是根據(jù)對工地的觀察或皮尺度量取平均值。http://52tianma.cn/

　　這種工作方式在中國是不可思議的。為了適應這種結(jié)算方式，每次結(jié)算前計量人員必須根據(jù)測量資料或現(xiàn)場的完成情況平衡計算出平均的長度、寬度、高度，這樣才能說服副組長。而且副組長的計量、驗收標準隨時變化，令承包商捉摸不透。項目管理培訓

　　通過這計量、結(jié)算工作，得出的結(jié)論是：在國際工程中，特別是象非洲這樣欠發(fā)達的地區(qū)，管理部門的管理工作不一定就是“國際化”的，甚至是不規(guī)范或落后的;承包商只有轉(zhuǎn)變觀念，保持平和的心態(tài)接受管理者的工作方法并且努力去適應它，這樣才能變被動為主動，把工作做好。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　材料預付款的解決方式項目管理論壇

　　材料預付款的申請支付也是一個經(jīng)過很長時間的爭論都未能解決的問題。根據(jù)合同協(xié)議書的規(guī)定，“根據(jù)承包商的特別申請，可支付供貨預付款。預付款可以按已供材料或價款的90%計算，也可根據(jù)承包商出具的相關(guān)采購文件(發(fā)票，提單，等等)來計算。供貨預付款的償還按下列公式計算：當月償還額=月完成款額*預付款額/(0.9*合同金額)?！?font class='insert'>service