基于內(nèi)容分析法的工程項(xiàng)目管理實(shí)踐

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　　從1987年國(guó)務(wù)院號(hào)召推廠魯布革工程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)以來(lái)，項(xiàng)目管理在我國(guó)建筑行業(yè)得到了比較普遍的應(yīng)用，建筑行業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)運(yùn)用項(xiàng)目管理比較成功的行業(yè)。許多建設(shè)監(jiān)理單位和建筑企業(yè)在實(shí)踐中摸索出了自己的寶貴經(jīng)驗(yàn)，有些實(shí)踐者通過(guò)公開(kāi)發(fā)表論文的方式對(duì)自己的經(jīng)驗(yàn)作了記載和傳播。本文旨在運(yùn)用內(nèi)容分析法（Conlent Analysis）對(duì)這些公開(kāi)發(fā)友的論文進(jìn)行分析，從中總結(jié)出一些值得普遍推廣的最佳實(shí)踐，并發(fā)現(xiàn)一些急待改進(jìn)的問(wèn)題。

　　一、內(nèi)容分析法及文獻(xiàn)來(lái)源

　　內(nèi)容分析法是當(dāng)代社會(huì)科學(xué)研究中采用的一種主要以文獻(xiàn)為研究對(duì)象的研究方法。內(nèi)容分析通過(guò)文獻(xiàn)內(nèi)容消化、整理、有序化等步驟，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)內(nèi)容的部分量化。這就使分析工作增添了一個(gè)觀察問(wèn)題的新角度，增加了分析的客觀性和準(zhǔn)確性。

　　本研究采取的內(nèi)容分析過(guò)程包括：建立研究目標(biāo)，確定研究文獻(xiàn)總體與分析單位，抽取文獻(xiàn)樣本，按一定的分析維度對(duì)文章內(nèi)容進(jìn)行定性分析和歸類(lèi)，對(duì)歸類(lèi)結(jié)果進(jìn)行頻率統(tǒng)計(jì)，取得量化數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，然后進(jìn)行討論和得出結(jié)論。

　　本研究的巨的是從近年的期刊中總結(jié)出：工程項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)和不足。研究總體是建筑類(lèi)和管理類(lèi)的期刊。本研究以工程項(xiàng)目管理的文章為分析單位，以各種項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)為分析維度（類(lèi)別）（見(jiàn)表1的前兩列）。樣本文獻(xiàn)來(lái)源于CNKI中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)和重慶維普中刊數(shù)據(jù)庫(kù)，在期刊庫(kù)中按“工程項(xiàng)目管理”、“施工項(xiàng)目管理”、“建筑項(xiàng)目管理”和“項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)”等關(guān)鍵字搜索，最終搜索得292篇相關(guān)文章。

　　在這些文獻(xiàn)中，有204篇（69.86％）是針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程的綜合性文章，有88篇（30.14％）是專(zhuān)門(mén)針對(duì)某一專(zhuān)題的，包括監(jiān)理、質(zhì)量控制、項(xiàng)目經(jīng)理、成本控制、合同管理、計(jì)算機(jī)信息管理、工程造價(jià)管理和施工安全等。各專(zhuān)題所占比例的大小反應(yīng)了其被大家所關(guān)注的程度，即從另一個(gè)角度體現(xiàn)了其重要性。

　　二、內(nèi)容分析結(jié)果

　　本研究以建筑項(xiàng)目的最重要的三個(gè)項(xiàng)目關(guān)系人（業(yè)主、監(jiān)理單位和施工單位）為核心展開(kāi)內(nèi)容分析工作，同時(shí)考慮“四控制二管理一協(xié)調(diào)”的問(wèn)題。在業(yè)主、監(jiān)理單位、施工單位和四控制二管理一協(xié)調(diào)等四個(gè)大維度之下，本研究還運(yùn)用了一系列的二級(jí)和三級(jí)分析維度。表1～表7的前兩列顯示了這些分析維度。這些表格的后三列顯示的是各分析維度（實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)）在292篇文章中被提到的頻率（即有多少篇文章提到了某個(gè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)）及相應(yīng)的比例和排序。例如，292篇文章中有66篇提到了“關(guān)鍵是選好項(xiàng)目經(jīng)理”，所以這條經(jīng)驗(yàn)的頻數(shù)為66，所占的比例為66/292＝22.60％，在所有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中被提到的次數(shù)最多，排序第一。值得注意的是，頻數(shù)沒(méi)有可加性，即所有頻數(shù)加起來(lái)并不等于總篇數(shù)292.這是因?yàn)槊恳黄恼露伎赡軙?huì)論及幾條經(jīng)驗(yàn)。

　　在總共292篇文章中，涉及“業(yè)主”管理的有12篇，占4.11％；涉及“監(jiān)理單位”管理的有32篇，占10.96％；涉及“施工單位”管理的有172篇，占58.90％；涉及“四控制二管理一協(xié)調(diào)”的文章有179篇，占61.30％。這四個(gè)大維度之下的各二級(jí)分析維度和相應(yīng)的頻率及排序見(jiàn)表1.從表1中可以看出，目前建筑行業(yè)項(xiàng)目管理的重點(diǎn)在“四控制二管理一協(xié)調(diào)”和“施工單位管理”方面。

　　鑒于項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中的重要作用，本研究應(yīng)用三級(jí)維度對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求進(jìn)行分析。分析結(jié)果見(jiàn)表2.需要注意的是，這里的項(xiàng)目經(jīng)理是指施工單位的項(xiàng)目經(jīng)理，而不是直接對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理?，F(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)后面這種項(xiàng)目經(jīng)理的論述非常少。

　　從表2可以看出，項(xiàng)目經(jīng)理的技術(shù)能力被提到的頻率最高，有33篇，占68.75％；管理能力次之，有28篇，占58.33％；人際能力最后，有20篇，占41.67％。在所有48篇討論到項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)的文章中，只有2篇明確提到了項(xiàng)目經(jīng)理的溝通能力。

　　三、最佳工程項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

　　從內(nèi)容分析的結(jié)果中，我們可以看出被提到頻數(shù)最高的五條經(jīng)驗(yàn)是項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量控制、信息管理、合同管理和成本控制。從這五條經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，結(jié)合其他經(jīng)驗(yàn)，我們可以總結(jié)出如下幾條最重要的工程項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐：

　　1.項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的成功起關(guān)鍵作用。如表1所示，“關(guān)鍵是選好項(xiàng)目經(jīng)理”、“項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)”和“項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制”等三條實(shí)踐分別列第一、三和七位。從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，一定要重視選好的項(xiàng)目經(jīng)理。那么，什么樣的項(xiàng)目經(jīng)理才是好的項(xiàng)目經(jīng)理呢？從表2中可以知道，好的項(xiàng)目經(jīng)理必須具備良好的人際能力、組織能力和技術(shù)能力等。有了好的項(xiàng)目經(jīng)理，還需要有好的組織管理制度，項(xiàng)目的成功才能得到保證，也就是必須實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，清晰定義的權(quán)力和職責(zé)。這符合項(xiàng)目管理中關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的惟一責(zé)任點(diǎn)的要求。

　　2.項(xiàng)目的成功需要規(guī)范、高效的組織管理。表1中有許多條實(shí)踐是與組織管理密切相關(guān)的，比如，加強(qiáng)、規(guī)范建設(shè)監(jiān)理，項(xiàng)目各方面的有機(jī)協(xié)調(diào)，建立高效的項(xiàng)目經(jīng)理部，健全各種規(guī)章制度、實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組建管理信息系統(tǒng)，建立信息采集與傳遞整理體系，管理層與作業(yè)層分離，制定崗位責(zé)任制、明確責(zé)權(quán)利，優(yōu)化施工組織等。一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目績(jī)效的好壞，不僅取決于參與項(xiàng)目各方各自的組織管理水平，而且取決于各方之間的有機(jī)協(xié)調(diào)和配合。

　　3.質(zhì)量控制。工程質(zhì)量是項(xiàng)目管理的重要目標(biāo)之一，它是反映項(xiàng)目組織的工作業(yè)績(jī)的一個(gè)重要指標(biāo)。在表1中，質(zhì)量控制排在第二位，在全部292篇文章中有65篇討論了質(zhì)量控制，可以說(shuō)明質(zhì)量控制的重要性。通過(guò)分析有關(guān)質(zhì)量控制的內(nèi)容，可以看出，進(jìn)行質(zhì)量控制，關(guān)鍵是要建立嚴(yán)格的質(zhì)量管理和健全的質(zhì)量保證體系，運(yùn)用全面質(zhì)量管理；加強(qiáng)職工的教育培訓(xùn)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，將質(zhì)量和獎(jiǎng)懲掛鉤；嚴(yán)格控制材料，確保質(zhì)量；加強(qiáng)工程項(xiàng)目質(zhì)量的監(jiān)督和檢查。

　　4.合同管理。在表1中，“合同管理”、“加強(qiáng)規(guī)范建設(shè)監(jiān)理”、“規(guī)范強(qiáng)化投招標(biāo)方式和”加強(qiáng)索賠“等是與合同管理密切相關(guān)的。由于建筑工程絕大多數(shù)是采用承發(fā)包方式建設(shè)的，合同管理自然就在項(xiàng)目管理中占有非常重要的地位。通過(guò)分析有關(guān)合同管理的內(nèi)容，可以看出，要做好合同管理，就需要組織項(xiàng)目管理人員學(xué)習(xí)熟悉合同，掌握和應(yīng)用索賠技術(shù)；在合同中明確責(zé)權(quán)利，強(qiáng)化合同意識(shí)，提高合同管理人員的素質(zhì)；加強(qiáng)合同簽訂的可靠性和合同執(zhí)行中的變更管理，充分發(fā)揮合同在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的履約經(jīng)營(yíng)的作用。

　　5.成本控制和進(jìn)度控制。由于在項(xiàng)目管理中，成本和進(jìn)度經(jīng)常是要放在一起討論的，所以我們也把成本控制和進(jìn)度控制作為一條實(shí)踐加以總結(jié)。推行項(xiàng)目管理，必須堅(jiān)持“企業(yè)是利潤(rùn)中心，項(xiàng)目是成本中心”的原則。因此，項(xiàng)目的成本管理應(yīng)以成本核算為中心，加強(qiáng)項(xiàng)目成本預(yù)測(cè)、成本計(jì)劃、成本動(dòng)態(tài)控制、成本分析，真正做到事前有預(yù)算，事中有核算，事后有決算。在成本控制中，要注意加強(qiáng)以下幾個(gè)方面工作：改進(jìn)施工工藝、采用新技術(shù)新工藝、加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備管理、建立成本控制責(zé)任體系及制定項(xiàng)目成本計(jì)劃、明確目標(biāo)成本。對(duì)進(jìn)度控制，我們需要制訂合理的進(jìn)度計(jì)劃，嚴(yán)格地把計(jì)劃付諸實(shí)施，科學(xué)動(dòng)態(tài)地監(jiān)控計(jì)劃實(shí)施情況，及時(shí)糾正偏差，保證項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。

　　四、總結(jié)

　　本文通過(guò)內(nèi)容分析方法，對(duì)我國(guó)建筑業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)踐中的最佳實(shí)踐進(jìn)行了分析。最佳實(shí)踐體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目成功所起的關(guān)鍵作用；項(xiàng)目的成功需要規(guī)范、高效的組織管理；項(xiàng)目質(zhì)量控制；項(xiàng)目合同管理；項(xiàng)目成本與進(jìn)度控制。嚴(yán)重不足體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：項(xiàng)目整合管理被忽視，業(yè)主方的項(xiàng)目管理不足，以及項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)中的不足（過(guò)多強(qiáng)調(diào)技術(shù)能力，忽視人際和管理能力）。這些經(jīng)驗(yàn)與不足基本上是我國(guó)建筑行業(yè)自1987年以來(lái)推行項(xiàng)目管理情況的真實(shí)反應(yīng)。