張立平：設(shè)計不在于革命而在于進化

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室內(nèi)設(shè)計師 張立平

從1993年在香港接觸銀行相關(guān)室內(nèi)設(shè)計，到1996年正式主持該類設(shè)計，室內(nèi)設(shè)計師張立平幾乎再沒有接手過其他類型的設(shè)計，迄今經(jīng)手的銀行業(yè)室內(nèi)空間設(shè)計有3000之多，他的團隊人員一直保持在20人之內(nèi)。當(dāng)問及標準化的設(shè)計做久了會不會限制了創(chuàng)新思維時，他說：“創(chuàng)新空間不在于出奇、出位，而在于如何讓空間更加便利。”

Q：銀行業(yè)的室內(nèi)空間設(shè)計從無到有，該有10余年的時間了吧?

張立平：中國銀行從國有到商業(yè)的轉(zhuǎn)變是從1998年開始的，這個時候中國銀行業(yè)進入了商業(yè)發(fā)展的需要階段，商業(yè)發(fā)展亟需包括四大國有銀行進行改革，包括體制改革、文化轉(zhuǎn)變以及上市需要。

1998年到2001年，銀行業(yè)的商業(yè)發(fā)展尚處于醞釀期;2001年到2003年，中國的銀行大量引進國外資本、理念，此時國外很多咨詢公司乘勢介入，從而產(chǎn)生了大量前沿的銀行專業(yè)性規(guī)劃配套需求，比如流程的再造、格局的變化，不再只是一個柜臺，從簡單交易的網(wǎng)聯(lián)到銷售型增加收入的改變，提出了分區(qū)、分級、分類的概念。

完備的商業(yè)銀行必須能夠提供完備的商業(yè)服務(wù)，因此必須分區(qū)，除了簡單的現(xiàn)金以外還有貸款等種類，原有的室內(nèi)空間就很難達到要求，也不能解決服務(wù)不規(guī)范和排隊的問題。

國內(nèi)進行銀行改革的第一家是建設(shè)銀行，建設(shè)銀行走得比較靠前，是第一個提出制定銀行網(wǎng)點服務(wù)、形象、設(shè)計規(guī)范標準的，并請美國的品牌公司來做形象設(shè)計改造，前者一般提供咨詢服務(wù)和品牌再造服務(wù)。

這時候就開始有了室內(nèi)設(shè)計的需求。當(dāng)時國內(nèi)十分缺乏能夠提供專業(yè)銀行設(shè)計的公司。在2000年左右的時候，酒店和餐飲設(shè)計、寫字樓設(shè)計都已經(jīng)初具雛形了，而對銀行業(yè)的空間設(shè)計尚是空白。我們的設(shè)計師可以很好地打造空間，但并不了解銀行的需求，因為銀行業(yè)的空間設(shè)計專業(yè)性很強。

Q：我們國內(nèi)的銀行業(yè)空間設(shè)計也是應(yīng)勢而生。

張立平：在普通百姓的印象中，2006年是理財元年。同時，2006年也是大批銀行轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵年，開始發(fā)售基金。銀行是一種商品，也是一種服務(wù)，因此主要的商業(yè)銀行已經(jīng)有了分區(qū)管理的概念。分區(qū)管理是具有里程碑意義的一件事情。

2007年～2008年，民間財富開始顯現(xiàn)出來。人民幣放開以后，外資銀行開始搶占高端客戶。外資銀行環(huán)境好、私密性強，服務(wù)規(guī)范，這就造成了高端客戶的流失。國內(nèi)銀行要開拓高端市場，就必須能夠提供更多的產(chǎn)品和更多的專業(yè)服務(wù)，這樣就有了理財和財富管理的概念。

2008年和2009年間，出現(xiàn)了私人銀行概念。私人銀行、財富管理中心的出現(xiàn)表明，銀行服務(wù)的多種需求迫在眉睫。由于不同客戶的不同需求，銀行業(yè)室內(nèi)空間的設(shè)計就要隨之跟上。

該類室內(nèi)設(shè)計也有不同的要求，普通的銀行網(wǎng)點是高效、快捷、安全、便利，這是老百姓的需求，不需要奢華。自助銀行就要求安全性，不要有尾隨、偷拍的事情，現(xiàn)在上海在自助銀行方面就推行了單間制。

Q：做銀行業(yè)的空間設(shè)計對設(shè)計師提出了那些新的要求呢?

張立平：首先要了解這個體系。其次就是不能急功近利，銀行業(yè)空間設(shè)計的延續(xù)性很強，設(shè)計的量也大。銀行的采購體系比較有特殊性，采購一般是集中采購，兩三年一次。再次，設(shè)計者能夠提供服務(wù)，上崗人員具備此類設(shè)計的專業(yè)知識。銀行業(yè)空間設(shè)計中有些細節(jié)是不可逆的，像庫房部分、防爆部分是不能再修改的。

Q：銀行業(yè)的空間設(shè)計和一般的空間是不一樣的，包括服務(wù)、流程、禮儀，一般的空間僅僅專注一下空間就可以了。

張立平：因為一般的空間都和我們的生活息息相關(guān)，這是有型的服務(wù)，是我們看得到的。金融行業(yè)都是無形的服務(wù)，有獨特的業(yè)務(wù)流程。

銀行業(yè)空間設(shè)計的種類大概有營業(yè)網(wǎng)點、自助銀行、理財中心、財富管理中心、私人銀行、銀行大樓等，其中銀行大樓設(shè)計相對松散一些，整體上和一般大樓辦公室組織結(jié)構(gòu)差不太多。但是營業(yè)網(wǎng)點、自助銀行、理財中心、財富管理中心、私人銀行是和銀行業(yè)務(wù)息息相關(guān)的，它們是銀行的渠道。

這些渠道的建設(shè)空間規(guī)劃專業(yè)性比較強，區(qū)別比較大。比如銀行網(wǎng)點的設(shè)計就是標準化流程，但是財富管理中心和私人銀行就要求能提供個性化的服務(wù)。

每個銀行和每個銀行的理念、要求都是不一樣的。這些空間設(shè)計要求標準化、模塊化，設(shè)計模塊化實際上是適應(yīng)公司運作的機構(gòu)。對室內(nèi)設(shè)計師來說，這種需求里面有很好的契機。

Q：那對于設(shè)計師來說，這樣的空間創(chuàng)新性比較小。

張立平：設(shè)計師的創(chuàng)新空間不在于出奇、出位，而在于如何讓空間更加便利，如何讓客戶知曉導(dǎo)向、分流，達到交易的快捷，而不求多大的變化。在這里，設(shè)計更講究設(shè)計服務(wù)，而不注重視覺創(chuàng)新。當(dāng)然，如果是私人銀行那就不一樣了，因為這樣的空間對人的心理暗示性較高，對顏色的運用、隔音的效果、私密性包括氣味香氛的處理都會有不同的創(chuàng)作空間。但總體上說是低調(diào)的，而不需要跋扈張揚。

Q：那這樣的設(shè)計師本人也是要內(nèi)斂一些的。銀行轉(zhuǎn)型的時間也不是很長，但是設(shè)計公司在設(shè)計上要高于銀行自身的設(shè)計要求，這樣就對設(shè)計公司有了更深層次的要求。

張立平：剛開始有這樣的事情，比較好的設(shè)計師和設(shè)計公司每年被那么多的業(yè)務(wù)量包圍著。很多時候，大量的銀行業(yè)室內(nèi)空間的設(shè)計工作被綜合的設(shè)計公司承接了，后者主要是以完成任務(wù)為主，不會做一些前瞻性的設(shè)計。

Q：將來銀行業(yè)室內(nèi)空間專業(yè)設(shè)計會有什么發(fā)展呢?

張立平：與時俱進吧，這是必然的，所以說設(shè)計者和設(shè)計公司要跟進。我個人覺得，要想走得更遠，就要把注意力集中起來，很多事情要親力親為?？偟膩碚f，要是在一條道上走久了，成功的可能性就會更大。做銀行業(yè)的空間設(shè)計久了，這些閱歷告訴我財富是怎樣積累的。什么都是假的，只要你活得夠久就有錢。如何活的久?目前中國的設(shè)計生存狀態(tài)是：要有持續(xù)的客戶，有源源不斷的業(yè)務(wù)，保有業(yè)務(wù)額和持續(xù)的增長量。

Q：你們公司從開始就沒有做過其他類型設(shè)計的項目?

張立平：公司成立就是為了專業(yè)做銀行業(yè)室內(nèi)空間設(shè)計的。第一年我們的設(shè)計都是白送，因為我們要銀行知道，銀行也是可以有設(shè)計的。

Q：好有勇氣啊!

張立平：沒有關(guān)系，我們的成本就是幾個人加上香煙、啤酒、電費。銀行開始沒有設(shè)計的費用科目，我們說沒有關(guān)系您可以試試。施工完畢他們覺得確實不一樣。第二年他們再找我們，我們說設(shè)計也要收費的。2001年的收費標準是300元/平米。銀行可以沒有錢給我們，但是我們要讓他們知道，成熟的設(shè)計對他們起到了多大的幫助?

Q：那么你們一年做了多少個項目?

張立平：做了十幾個。

Q：假設(shè)不讓您做銀行業(yè)室內(nèi)空間設(shè)計了，您還能做其他的嗎?

張立平：當(dāng)然可以。如果明天開始不能做銀行業(yè)室內(nèi)空間設(shè)計了，我還是能找到其他的專業(yè)項目來做。中國的設(shè)計市場還是很寬廣的，包括我出去吃飯看到飯店的傳菜口都覺得很有改善的余地。設(shè)計不在于革命而在于進化。

銀行業(yè)空間設(shè)計中有些細節(jié)是不可逆的，像庫房部分、防爆部分是不能再修改的。

設(shè)計師的創(chuàng)新空間不在于出奇、出位，而在于如何讓空間更加便利，如何讓客戶知曉導(dǎo)向、分流，達到交易的快捷，而不求多大的變化。

有理想就有安全感

Q：您做設(shè)計有多少年了?

張立平：22年。

Q：不僅限于銀行空間的設(shè)計，有沒有崇拜的設(shè)計師?

張立平：活著的沒有，讀書時讀過的有，密斯和賴特。

Q：您覺得做設(shè)計能做到多少歲?

張立平：我覺得單純地說設(shè)計是55歲，過了55歲就應(yīng)該是設(shè)計管理了。

Q：作為設(shè)計師您給自己打多少分?

張立平：60分，因為我發(fā)現(xiàn)自己還有很多要改善的地方。

Q：您想改善的方面有哪些?

張立平：首先知識體系不是很完備，其次社會處于急劇變化的時代，對未來的事情預(yù)測有困難。

Q：您對自己未來的人生和事業(yè)沒有安全感嗎?

張立平：不，無論事業(yè)還是人生，安全感都有，有理想就有安全感。

Q：假如您不做設(shè)計了您會做什么?

張立平：我會做漁民。

Q：您出生在漁民家庭嗎?

張立平：沒有啊，我覺得打魚很好啊!

Q：可是海里風(fēng)浪很大，很危險。

張立平：活的長是你占有的時間長，活的爽是你擁有的時間長。我覺得不用占有太多時間，只要擁有就很爽。我不會游泳，但認為打魚很爽，海風(fēng)吹著爽，暈了也是爽，危險還是爽。