樹立企業(yè)危機管理意識迫在眉睫

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　　讀了《中國石化》雜志2006年第5期《從BP煉廠爆炸事故看企業(yè)危機管理》這篇文章后，深受啟發(fā)。我認(rèn)為，作為石化行業(yè)的職工，一定要盡快樹立強烈的企業(yè)危機管理意識，建立危機預(yù)警系統(tǒng)，以防止和控制危機爆發(fā)。

　　企業(yè)危機管理是企業(yè)經(jīng)營管理活動中不可或缺的一個環(huán)節(jié)。國外一些大公司設(shè)有專門危機管理機構(gòu)，以保證企業(yè)在面臨危機時的反應(yīng)速度和效率。BP煉廠爆炸事故發(fā)生后，該企業(yè)能夠在危機發(fā)生后的24小時內(nèi)，很快地行動起來，坦誠主動地把事件公布于眾，并采取一系列恰當(dāng)?shù)?、富有人情味的有效補救措施，盡最大努力做好危機善后工作，消除了不良社會影響，恢復(fù)了企業(yè)聲譽。而在中國企業(yè)里，設(shè)有危機管理機構(gòu)的有幾家呢？能夠以誠相待公眾，不回避拖延、正確面對和處理好危機的企業(yè)又有幾家呢？

　　三株的“常德事件”、“標(biāo)王”秦池兌酒事件、三株“吃死人”新聞曝光、巨人集團財務(wù)危機，大量因各種危機而倒下的案例，使中國的企業(yè)愈來愈重視危機管理。目前，我們石化企業(yè)正在抓緊進行事故應(yīng)急求援預(yù)案的修訂完善工作。從一定意義上，這項工作是企業(yè)危機管理的一部分。如今，很多企業(yè)都建立了厚厚一摞的事故預(yù)案，并加強了事故預(yù)案演練，從一定意義上，應(yīng)該是有成效的。但一旦真正有事故發(fā)生了，能不能做到如事故預(yù)案中描述的那樣，在最短的時間內(nèi)以最快的速度沉著冷靜做出反應(yīng)，防止危機蔓延和擴大，把事故損失減少到最小，使企業(yè)盡快地轉(zhuǎn)危為安呢？我們恐怕很難說自己一定能夠做到。

　　沒有哪一個企業(yè)的發(fā)展是一帆風(fēng)順的。危機在漢語中，分別表示危險和機會，也許中國人早在幾百年前就領(lǐng)會了這一思想。的確，企業(yè)每一次危機既包含導(dǎo)致失敗的根源，又孕育成功的種子。發(fā)現(xiàn)、培育，收獲這個潛在的成功機會，關(guān)鍵就在于把握危機管理的精髓。

　　危機管理的最好辦法就是準(zhǔn)確預(yù)見危機，建立危機預(yù)警系統(tǒng)。石化企業(yè)易燃易爆、高溫高壓、有毒有害，一旦發(fā)生事故，后果是不堪設(shè)想的。僅以我們安慶石化為例，作為安徽省瀕臨長江的最大石油化工企業(yè)，一旦發(fā)生諸如破壞性地震、洪澇自然災(zāi)害及重大人為事故，不僅造成巨大的人員傷亡和經(jīng)濟損失，嚴(yán)重的還會發(fā)生次生災(zāi)害，甚至殃及長江水質(zhì)。因此，包括我們自身在內(nèi)的所有石化企業(yè)都必須要居安思危，未雨綢繆，在危機發(fā)生前，對職工進行教育和培訓(xùn)，培養(yǎng)危機意識并訓(xùn)練危機反應(yīng)能力。這種教育和培訓(xùn)必須踏踏實實，力求真正成效。教育和培訓(xùn)內(nèi)容不僅要包括如安全、居安思危觀念等普及性的教育，又要包括具體應(yīng)對措施的培訓(xùn)，盡可能地按照工作崗位對職工進行培訓(xùn)，使他們掌握與自己崗位有關(guān)的危機管理的專業(yè)知識，明確在發(fā)生危機時，應(yīng)采取哪些應(yīng)對措施。這樣既可以增強職工應(yīng)對危機的心理承受能力，又可以為企業(yè)及時處理危機贏得時間。

　　如果能夠在企業(yè)營造一個“危機”氛圍，使企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)層到直接作業(yè)面的職工都能夠理解企業(yè)有發(fā)生種種危機的可能性，那么就一定能夠用“危機理念”來激發(fā)職工的憂患意識和奮斗精神，提高企業(yè)應(yīng)付危機的能力。

夏衛(wèi)紅