國(guó)有企業(yè)更需培育新型企業(yè)文化

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　　加入WTO，標(biāo)志著我國(guó)已經(jīng)完全步入了國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化的環(huán)境之中。在這種條件下，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特征必將日臻顯現(xiàn)，企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也必將進(jìn)入到一個(gè)新的階段，呈現(xiàn)出日趨激烈的態(tài)勢(shì)。處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，快捷傳遞的信息、高速發(fā)展的科學(xué)技術(shù)，致使生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的企業(yè)越來(lái)越多。在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的前提下，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越追求差異化戰(zhàn)略，越來(lái)越突出地表現(xiàn)在文化的競(jìng)爭(zhēng)上面。

　　由于歷史的原因和體制的束縛，我國(guó)冶金企業(yè)長(zhǎng)期在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的庇蔭下共存共榮。相互之間沒(méi)有差異，企業(yè)自身缺乏個(gè)性，很少形成符合自己特點(diǎn)的企業(yè)文化，也很難建立起真正領(lǐng)先或區(qū)別于他人的、具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)地位。

　　長(zhǎng)鋼集團(tuán)創(chuàng)建于戰(zhàn)火紛飛的1947年，其前身故縣鐵廠，是中國(guó)共產(chǎn)黨在太行山革命根據(jù)地親手創(chuàng)立的第一個(gè)冶金企業(yè)。作為一個(gè)老牌的國(guó)有企業(yè)，長(zhǎng)鋼曾有過(guò)輝煌的歷史，也有著艱苦奮斗、勤儉辦廠的光榮傳統(tǒng)。1956年周恩來(lái)總理視察太鋼時(shí)關(guān)于“要象戰(zhàn)爭(zhēng)年代建設(shè)故縣鐵廠那樣，自力更生、勤儉辦企業(yè)，把這個(gè)廠管理好”的指示，曾被長(zhǎng)鋼人長(zhǎng)時(shí)期引為了自豪和驕傲，作為了長(zhǎng)鋼的文化標(biāo)簽。

　　進(jìn)入新的歷史時(shí)期，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的弊端日益凸現(xiàn)。象眾多的冶金企業(yè)一樣，長(zhǎng)鋼也陷入了舉步維艱的困境。封閉保守的觀念習(xí)俗、僵化的管理機(jī)制、傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，形成了生產(chǎn)力發(fā)展的巨大障礙。陳舊的裝備、落后的技術(shù)、單一的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、較低的技術(shù)含量，使之與兄弟鋼鐵企業(yè)和國(guó)外同行業(yè)比較，不具備競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。而僅以服從上級(jí)行政命令或與別人盲目雷同的發(fā)展思路，缺少了以企業(yè)總體發(fā)展與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要為根據(jù)，以國(guó)內(nèi)外冶金行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)走向?yàn)闇?zhǔn)確定位。未經(jīng)科學(xué)論證所產(chǎn)生的、違背市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和企業(yè)實(shí)際情況的、急功好利式的戰(zhàn)略決策與行為舉措，又使得長(zhǎng)鋼錯(cuò)失了幾次應(yīng)有的發(fā)展機(jī)遇，更進(jìn)一步加大了與國(guó)內(nèi)外同行的差距。一個(gè)走過(guò)了半個(gè)多世紀(jì)歷程的老牌國(guó)有企業(yè)，幾度沉浮幾經(jīng)坎坷，賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)日漸薄弱。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，長(zhǎng)鋼如何振興發(fā)展，不僅倍受本企業(yè)職工的密切關(guān)注，也應(yīng)成為國(guó)有冶金企業(yè)尤其是老牌國(guó)有企業(yè)認(rèn)真探討的嚴(yán)肅課題。

　　2001年7月份以來(lái)，長(zhǎng)鋼新的一屆領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合“三講”教育活動(dòng)，認(rèn)真分析研究企業(yè)的歷史現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，尋找影響和制約企業(yè)發(fā)展的因素所在。清醒地認(rèn)識(shí)到，如果以封閉的觀念、落后的生產(chǎn)，長(zhǎng)鋼將無(wú)法應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。必須建立良好的企業(yè)文化氛圍，構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略要求并能體現(xiàn)企業(yè)個(gè)性色彩的企業(yè)文化，塑造滲透著以人為本理念并閃射著現(xiàn)代文明光芒的企業(yè)整體形象。這是企業(yè)需求與員工需求的最佳結(jié)合，是推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展的一種動(dòng)力，是企業(yè)積蓄和釋放競(jìng)爭(zhēng)能量并能取得成功的一件法寶。

　　培育新型的企業(yè)文化，既是一個(gè)宏偉的目標(biāo)，更是一場(chǎng)觀念的革命。不解決觀念問(wèn)題，不消除計(jì)劃經(jīng)濟(jì)在職工頭腦中的影響，市場(chǎng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)就不會(huì)增強(qiáng)，新型的企業(yè)文化也將無(wú)從建立。對(duì)于長(zhǎng)鋼這樣的老牌國(guó)有企業(yè)，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的思想觀念越為根深蒂固，觀念革命的任務(wù)就越是艱巨。這個(gè)問(wèn)題，也就當(dāng)然地成為必須首先解決的關(guān)鍵性問(wèn)題?；诖它c(diǎn)，長(zhǎng)鋼主要領(lǐng)導(dǎo)不失時(shí)機(jī)地抓住關(guān)鍵所在，提出“長(zhǎng)鋼如何發(fā)展、如何快發(fā)展”的命題，并以之在全公司部署大討論活動(dòng)。促使全體員工對(duì)企業(yè)顯形和隱性的問(wèn)題進(jìn)行綜合分析，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展進(jìn)行深層次思考。全員全方位的參與，既是對(duì)企業(yè)存在癥結(jié)的整體會(huì)診，也是對(duì)思想觀念的全面廓清。理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，為建立以新的理念、新的企業(yè)精神、新的經(jīng)營(yíng)宗旨、新的價(jià)值觀念、新的行為準(zhǔn)則為主要內(nèi)容的新型企業(yè)文化體系奠定了群眾基礎(chǔ)。

　　思路決定出路。培育新型企業(yè)文化同樣要有一個(gè)好的思路，要有一個(gè)與客觀事實(shí)相符并能體現(xiàn)企業(yè)個(gè)性特征的戰(zhàn)略定位，堅(jiān)定不移地將其作為構(gòu)建新型的現(xiàn)代企業(yè)文化理論與實(shí)踐的核心和指導(dǎo)思想。在經(jīng)過(guò)科學(xué)論證、縝密思考之后，長(zhǎng)鋼確立了“以鋼鐵為主導(dǎo)，以長(zhǎng)鋼建筑為發(fā)展方向，加快建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)和現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定了“重視研究開(kāi)發(fā)工作，用可靠的科研成果拉動(dòng)其他工作，用科學(xué)技術(shù)發(fā)展長(zhǎng)鋼”和“以‘三條線’為發(fā)展方向”的思路，形成了關(guān)于長(zhǎng)鋼改革與發(fā)展的一系列觀點(diǎn)。這些思路和觀點(diǎn)，建立在對(duì)長(zhǎng)鋼所處的地理環(huán)境、政策法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等因素綜合研究的基礎(chǔ)上，建立在對(duì)長(zhǎng)鋼自身的能力條件和主要矛盾深刻分析的基礎(chǔ)上。差異化戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略的確定，充分體現(xiàn)了以市場(chǎng)需求為定位、以國(guó)家行業(yè)政策為依據(jù)和以企業(yè)總體發(fā)展與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要為出發(fā)點(diǎn)。對(duì)于統(tǒng)一員工思想，規(guī)范業(yè)務(wù)程序，提升整體素質(zhì)，增強(qiáng)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力，具有指導(dǎo)性意義?，F(xiàn)代化的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)于解決長(zhǎng)鋼的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題，產(chǎn)生著極其重大的影響。同時(shí)，也為長(zhǎng)鋼的企業(yè)文化建設(shè)注入了現(xiàn)代化的氣息，創(chuàng)造了長(zhǎng)鋼企業(yè)文化的寶貴財(cái)富，奠定了長(zhǎng)鋼培育新型企業(yè)文化的思想理論基礎(chǔ)。

　　培育新型企業(yè)文化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，包括精神、行為、物質(zhì)等各個(gè)層面。其豐富的內(nèi)涵和廣闊的外延，都是現(xiàn)代企業(yè)的重要資產(chǎn)和現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要資本。戰(zhàn)略思路確立以后，建設(shè)精神文化體系，形成全體員工共同認(rèn)可和共同遵守的主體價(jià)值觀念，應(yīng)該成為企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。

　　處于歷史嬗變的重要時(shí)期，長(zhǎng)鋼正在以新的姿態(tài)向著建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)和現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)邁進(jìn)。在實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的進(jìn)程中，長(zhǎng)鋼將“實(shí)事求是，開(kāi)拓創(chuàng)新”作為了發(fā)展觀。這并非對(duì)黨的思想路線的簡(jiǎn)單套用，而是對(duì)長(zhǎng)鋼歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)吸取之后確定的行為準(zhǔn)則。在以往的發(fā)展過(guò)程中，長(zhǎng)鋼有過(guò)了太多的失誤：盲目引進(jìn)、盲目擴(kuò)張、重復(fù)建設(shè)、重復(fù)投資。有的裝備在引進(jìn)時(shí)就是淘汰產(chǎn)品、有的項(xiàng)目在上馬時(shí)就是落后工藝、有的兼并壓根就是沉重的包袱……。在經(jīng)受了短期行為帶來(lái)的磨難和痛苦之后，長(zhǎng)鋼認(rèn)真地審視自身，提出立項(xiàng)、投資、想問(wèn)題、辦事情，要堅(jiān)持一切從對(duì)企業(yè)是否有利是否有用衡量，一切從今后十年乃至更長(zhǎng)一個(gè)時(shí)段是否先進(jìn)衡量，一切從市場(chǎng)上是否真正需要衡量。這些標(biāo)準(zhǔn)，不僅是按照黨的思想路線對(duì)發(fā)展理念的重新確立，體現(xiàn)了以與時(shí)俱進(jìn)的精神風(fēng)貌接納現(xiàn)代文明、以開(kāi)闊的眼界和務(wù)實(shí)的作風(fēng)推動(dòng)企業(yè)整體進(jìn)步。而且是對(duì)輕浮、躁動(dòng)、封閉、保守等落后文化觀念的摒棄，體現(xiàn)了具有明顯特征和融合優(yōu)秀品質(zhì)的先進(jìn)文化意識(shí)的覺(jué)醒。

　　圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，長(zhǎng)鋼提出了全體員工應(yīng)當(dāng)建立“面向市場(chǎng)、以人為本”的工作理念。作為社會(huì)的子系統(tǒng)，作為市場(chǎng)的主體，企業(yè)以市場(chǎng)的需求作為工作的根本要求，對(duì)外活動(dòng)表現(xiàn)為統(tǒng)一的整體；在形成競(jìng)爭(zhēng)文化的同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部大力倡導(dǎo)互相配合、協(xié)同合作，員工之間團(tuán)結(jié)友善、互敬互愛(ài)，一人有難大家?guī)椭?，建立關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、幫助人的新型人際關(guān)系；企業(yè)通過(guò)有機(jī)的組織、管理，盡可能為廣大職工的生活、工作、學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力?！懊嫦蚴袌?chǎng)，以人為本”的工作理念，將企業(yè)與員工構(gòu)成利益和生命的共同體，能夠有效地培養(yǎng)上下同欲的群體協(xié)同意識(shí)。促使全體員工真正把企業(yè)興衰作為自身的職責(zé)，作為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的載體，作為榮辱與共、息息相關(guān)的大家庭。這種文化認(rèn)同，將企業(yè)的共性追求與尊重個(gè)性的創(chuàng)造融為一體。有利于智慧和能量的全部釋放，有利于塑造文明、學(xué)習(xí)、勤奮、競(jìng)爭(zhēng)的個(gè)體形象和企業(yè)形象，推動(dòng)企業(yè)建成學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、競(jìng)爭(zhēng)型的文化統(tǒng)一組織。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)有企業(yè)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)上大多遜于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和個(gè)體企業(yè)。這當(dāng)然地有著體制機(jī)制問(wèn)題的困擾，習(xí)慣了皇帝女兒不愁嫁的優(yōu)越，國(guó)有企業(yè)在轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)軌的機(jī)制體制面前表現(xiàn)出更多的無(wú)奈和無(wú)所作為。但是，由財(cái)大氣粗的官商作風(fēng)導(dǎo)致的服務(wù)品質(zhì)的低劣，更是經(jīng)營(yíng)不善的一個(gè)重要制約因素。商品同質(zhì)化，要求服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化。良好的企業(yè)形象、優(yōu)秀的企業(yè)文化，在激烈的商戰(zhàn)中已越來(lái)越成為獲取并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素。對(duì)企業(yè)的服務(wù)要素進(jìn)行整合，形成科學(xué)有效系統(tǒng)完善的服務(wù)模式和服務(wù)文化體系，提高企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和形象價(jià)值，理應(yīng)成為國(guó)有冶金企業(yè)特別是老牌國(guó)有企業(yè)的必修課程。為此，長(zhǎng)鋼推崇了“客戶至上，誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)宗旨。這個(gè)宗旨的題中之義是：要贏得市場(chǎng)首先要贏得客戶，所有的客戶都應(yīng)該是企業(yè)的朋友。將客戶作為朋友，不僅僅是一種胸懷，也是一種文化品格。以誠(chéng)交友、以信待友，決不做對(duì)不起朋友的事。是誠(chéng)信的原則，也是雙贏的戰(zhàn)略。這種理念，與“顧客是上帝”的理念有著很大的區(qū)別。上帝，強(qiáng)調(diào)了客戶是企業(yè)的衣食父母，突出了服務(wù)，缺少了平等。而朋友，不僅僅是在市場(chǎng)良好條件下，雙方互利互惠；特別是在企業(yè)遇到困難時(shí)，更能肝膽相照、鼎力相助?；茧y之處見(jiàn)真情，更多地發(fā)揮了誠(chéng)信為本的作用。長(zhǎng)鋼的董事長(zhǎng)鄭重地作出這樣的承諾：“凡是在長(zhǎng)鋼困難時(shí)支持過(guò)我們的，長(zhǎng)鋼均應(yīng)對(duì)其予以更多的支持和關(guān)照。要以?xún)?yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量使客戶滿意，以?xún)?yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量使朋友保持愉快的心情?！边@種符合社會(huì)主義道德準(zhǔn)則的經(jīng)營(yíng)理念，這種富有人情味的經(jīng)營(yíng)宗旨，體現(xiàn)了回報(bào)社會(huì)、服務(wù)客戶的企業(yè)價(jià)值觀，增加了吸引客戶、擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額的親和力量。

　　總之，隨著社會(huì)生產(chǎn)力水平的不斷提高，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日趨完善，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)入白熱化的激烈程度。國(guó)有企業(yè)尤其是老牌的國(guó)有企業(yè)，培育獨(dú)具特色的新型企業(yè)文化不再是一個(gè)遙遠(yuǎn)的話題。已成為發(fā)展的必然要求，也成為增強(qiáng)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力的當(dāng)務(wù)之急。必須盡快地納入企業(yè)的戰(zhàn)略體系，進(jìn)行長(zhǎng)期不懈的辛勤勞動(dòng)，進(jìn)行規(guī)范的整體運(yùn)作。