BLOG:一種新型簡便的知識管理工具

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　　知識管理是知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)嶄新的管理模式,通過知識管理,企業(yè)能提高自己的技術(shù)創(chuàng)新能力。知識管理工具是企業(yè)實(shí)施知識管理的物質(zhì)基礎(chǔ),在知識管理中發(fā)揮著重要的作用?，F(xiàn)有的知識管理工具包括知識獲取工具、知識開發(fā)工具、知識鎖定工具、知識共享工具、知識利用工具和知識評價工具等。這里重點(diǎn)介紹一下知識共享工具：知識管理的關(guān)鍵就是共享知識。知識共享是知識管理最基本的功能,幾乎所有的知識管理工具都與知識共享有一定的聯(lián)系。目前這類工具主要是基于Inter net的論壇或新聞組以及稱為群件的軟件包[1].除了上述的幾種形式以外,一種新型簡便的網(wǎng)絡(luò)信息交流方式—Blog正在迅速發(fā)展壯大,企業(yè)界也正在把Blog方式引入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng),用于非正式的知識管理工具。

　　1、Blog簡介

　　Blog（Blog或Web Log）是目前互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展最迅速的新應(yīng)用之一。該詞來源于“WeBlog（網(wǎng)絡(luò)日志）”的縮寫,WeBlog是“Web”和“Log”的合成詞。Blog常被意譯為“網(wǎng)志”,在大陸音常譯為“Blog”,在臺灣音譯為“部落格”,而Blogger則指寫網(wǎng)志的人,Blogging指寫網(wǎng)志的動作。

　　《網(wǎng)絡(luò)翻譯家》對Blog概念解釋為：一個Blog就是一個網(wǎng)頁,它通常是由簡短且經(jīng)常更新的post所構(gòu)成,這些張貼的文章都按照年份和日期排列。Blog的內(nèi)容和目的有很大的不同,從對其他網(wǎng)站的超級鏈接和評論,有關(guān)公司、個人、構(gòu)想的新聞到日記、照片、詩歌、散文,甚至科幻小說都有。許多Blogs是個人心中所想的事情的發(fā)表,其它Blogs則是一群人基于某個特定主題或共同利益領(lǐng)域的集體創(chuàng)作。Blog好像對網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)的實(shí)時訊息。在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表Blog的構(gòu)想使于1998年,但到了2000年才真正開始流行。起初,Bloggers將其每天瀏覽網(wǎng)站的心得和意見記錄下來,并予以公開,來給其它人參考和遵循。但隨著Blogging快速擴(kuò)張,它的目的與最初已相去甚遠(yuǎn)。目前網(wǎng)絡(luò)上數(shù)以千計(jì)的Blog gers發(fā)表和張貼Blog的目的有很大的差異。不過由于溝通方式比電子郵件、討論群組更簡單和容易,Blog已成為家庭、公司、部門和團(tuán)隊(duì)之間越來越盛行的溝通工具,因?yàn)樗仓饾u被應(yīng)用在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)（Intranet）。目前有數(shù)個網(wǎng)站可以讓網(wǎng)友設(shè)立帳號及發(fā)表Blogs,最有名的是：www Blogger com.中文網(wǎng)站如www Blogcn com[2].

　　Blog的構(gòu)成：①日志條文：一則日志貼子由標(biāo)題和正文組成,不過標(biāo)題是可選的。②日志發(fā)布日期和時間,通常情況下是按照由近到遠(yuǎn)的時間順序排列,保證最新的排在最前,這里的時間和日期顯示了記錄的歷史特征,也成為這些日志歸檔管理的一個依據(jù)。③日志歸檔：多數(shù)是以時間的方式歸檔,另一種是以類別為單位,將不同主題的日志貼子分類各自歸放。④日志貼子的固定鏈接：不同的Blog系統(tǒng)處理固定鏈接的方式不同,如果每則日志貼子不形成一個獨(dú)立的頁面,它的固定鏈接就以書簽的方式表達(dá)（書簽名為這則日志貼子唯一的ID）,系統(tǒng)中如果為每則日志提供獨(dú)立的頁面的話,默認(rèn)情況下,它有一個以日志ID為名字的固定鏈接。⑤日歷。⑥留言或評論功能：到目前為止,除了Blogger com的網(wǎng)志之外,其他的Blog系統(tǒng)都提供了留言功能。⑦引用通告：英文名叫Trackback,它的目的是解決在各自Blog上討論對方話題,卻又互不知曉的困擾,具體原理這里不詳述。⑧RSS源：RSS就是一段規(guī)范的XML數(shù)據(jù),用一些大家約定的標(biāo)記描述一個網(wǎng)志或者一個新聞源的最近更新的內(nèi)容。用戶如使用如NewzCrawler等新聞閱讀軟件,就能自動抓取最近更新的日志在本地機(jī)器上閱讀。同時,利用RSS,還可以通過服務(wù)器端的聚合程序,將眾多的網(wǎng)志日志聚合成一個大的、松散的主題社區(qū)。一個Blog通常由以上幾部分構(gòu)成。

　　從Blog頁面的形態(tài)來看,Blog很像個人Web網(wǎng)站,但它不同于個人Web網(wǎng)站。從易用性來說,Blog頁面能夠很容易生成,不斷地更新,不需要專門的網(wǎng)站維護(hù),簡單易操作,人人能用。同時它也不同于bbs,bbs以作者原創(chuàng)為主,而Blog的文章內(nèi)容則以“超鏈接”作為重要的表達(dá)方式,即以轉(zhuǎn)載或摘錄為主；bbs是一個開放的、自由的空間,面向的是一個較松散的群組,是服務(wù)于公眾的；而Blog則是一個私有性較強(qiáng)的平臺,面向的是個人和較小的、具有共同目標(biāo)的群組,是服務(wù)于個人的。bbs有管理員對貼子進(jìn)行管理,有權(quán)限對其進(jìn)行刪除,Blog則是自由發(fā)表的空間,所發(fā)表的貼子永遠(yuǎn)保存在Blog之中,除非個人進(jìn)行刪除。Blog這種網(wǎng)絡(luò)個人信息的發(fā)布形式,充分利用了網(wǎng)絡(luò)雙向互動、超文本鏈接、動態(tài)更新、覆蓋范網(wǎng)廣的特點(diǎn),將使用者的工作過程、思路經(jīng)歷、思想精華、閃現(xiàn)的靈感等及時記錄和發(fā)布、萃取,并鏈接互聯(lián)網(wǎng)中最有價值、最相關(guān)、最有意義的信息與資源。使信息和知識傳播更加迅速、直接、高效。

　　Blog是個體性和公共性的結(jié)合體,其精髓不是表達(dá)個人思想,記錄個人日常經(jīng)歷；而是以個人的視角,以整個互聯(lián)網(wǎng)為視野,精選和記錄自己互聯(lián)網(wǎng)上看到的精彩內(nèi)容,為他人提供幫助,使其具有更高的共享價值。體現(xiàn)一種利他的共享精神。從媒體傳播角度,它代表了一種全新的自由發(fā)表的個人網(wǎng)絡(luò)出版方式,對傳統(tǒng)媒體工業(yè)的運(yùn)作模式形成挑戰(zhàn)；從知識管理角度,代表著個人知識過濾與積累和深度交流溝通的網(wǎng)絡(luò)新方式,為組織溝通和社會交流帶來了全新的變革。

　　2、K-Blog（知識博客）

　　目前,全球參與Blog的人數(shù)已經(jīng)達(dá)到300萬之眾,很多記者、律師、教授、學(xué)者、專家,甚至法官和議員都有了自己的Blog網(wǎng)站,形成了獨(dú)特的Blog文化。企業(yè)界也正在把Blog方式引入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和公司網(wǎng)站,用于非正式的知識管理和網(wǎng)絡(luò)營銷等。政府部門和教育領(lǐng)域都在嘗試?yán)肂log構(gòu)建內(nèi)部知識管理和溝通交流的新體系———“知識博客（K-logs）”?？梢宰屄殕T發(fā)表評論,積累知識,鏈接有意義的網(wǎng)絡(luò)資源,促進(jìn)彼此的交流溝通。

　　企業(yè)最重要的資產(chǎn)是雇員大腦當(dāng)中的各種經(jīng)驗(yàn)和技能。著名的知識管理專家ThomasH.Davenport和LaurencePrusak就認(rèn)為,所謂知識管理,就是如何最大限度的調(diào)用組織或個人本來已經(jīng)擁有但可能不被覺察的知識資源。隱性知識難于復(fù)制或模仿,所以它才是構(gòu)成企業(yè)或個人的核心競爭力的知識來源。如何獲取隱性知識是有效實(shí)施知識管理的第一步。

　　Blog最凸現(xiàn)的商業(yè)價值和社會價值就是充當(dāng)知識和信息的“過濾器”和“指南針”,而且這種通過知識積累的方式,可以極大地幫助組織“隱性知識”真正實(shí)現(xiàn)“顯性”化。對于企業(yè)來說,Blog的應(yīng)用價值主要是作為內(nèi)部新型的知識積累、知識管理和溝通交流方式。

　　Blog為對隱形知識管理提供了工具。多數(shù)學(xué)者認(rèn)為隱性知識不能用文字表達(dá),因?yàn)殡[性知識與他的所有者沒有分離,所以只有通過人員之間的交流才能得到傳播和共享。但是實(shí)際上交流就是對隱性知識在某種程度上的表達(dá),所以隱性知識不是不能表達(dá)出來的知識,能用口表達(dá)就能用文字記錄下來,而只是說表達(dá)起來不象顯性知識那樣系統(tǒng)、邏輯嚴(yán)密、一目了然,而往往是零星、破碎、主觀感受,甚至可以說是隨意的。Blog聚集了各種零碎的思考,這些思考涉及到企業(yè)的方方面面。對管理者而言,他可以得到有關(guān)員工的心理狀況、工作經(jīng)驗(yàn)；對員工而言,他可以了解到管理者的管理思路、其他員工的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

　　在知識管理實(shí)施過程中,知識積累、交流、共享知識積累都是實(shí)施知識管理的基礎(chǔ),而只有知識共享才能使知識創(chuàng)造價值。知識共享是Blog的功能之一。當(dāng)員工在企業(yè)的Blog上發(fā)表觀點(diǎn)和看法時,就為其他人提供了共享機(jī)會,供其閱讀和評論。知識共享是Blog與知識管理的共同特征,企業(yè)可以通過Blog技術(shù)實(shí)現(xiàn)知識共享。K-log對那些發(fā)布的知識內(nèi)容提供了一個永久的歸檔。不管雇員去留,他們掌握的很多經(jīng)驗(yàn)、技巧、知識都會被留下來。新雇員能夠更快的發(fā)現(xiàn)他們需要的信息、經(jīng)驗(yàn),一個新的團(tuán)隊(duì)成員能夠通過閱讀團(tuán)隊(duì)的k-log迅速的跟上團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度。這樣,企業(yè)可以適當(dāng)減輕核心員工流失對企業(yè)所造成的影響。

　　另一個Blog可以發(fā)揮重要作用的領(lǐng)域就是組建企業(yè)知識網(wǎng)絡(luò)。建立包含多個外部鏈接的Blog社區(qū),形成更大的虛擬知識群落。在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行知識共享只是企業(yè)創(chuàng)新來源的一小塊陣地,處理好與外部的鏈接是具有更加長遠(yuǎn)眼光的戰(zhàn)略措施。

　　3、Blog在企業(yè)知識管理中的應(yīng)用

　　已經(jīng)有很多公司發(fā)布了用于小型企業(yè)的k-log工具,例如,Userland公司開發(fā)的Manila能夠簡便的在企業(yè)內(nèi)部建立一個Blog社區(qū),每個員工都有自己的Blog空間。企業(yè)鼓勵員工記錄下工作中的任何思考,對于公開的部分,每個人都可以訂閱、形成討論。目前已經(jīng)有很多企業(yè)看到k-log的對提升企業(yè)知識管理能力的可行性,部分企業(yè)已經(jīng)著手建立這樣一套系統(tǒng),微軟公司內(nèi)部一直在使用一個類似于Blog的sharepoint系統(tǒng),而Google公司內(nèi)部也一直在使用Blog交換想法,2003年初,他們還大舉收購了Blog服務(wù)商中的明星公司Blogger com[3].

　　2002年6月,美國猶他州政府的信息主管（CIO）PhillipWindley宣布了一個新的計(jì)劃,要求州政府的2000名IT職員和18000其他政府雇員,都使用Blog軟件,作為新的交流和溝通工具。他認(rèn)為,如果政府官員都養(yǎng)成習(xí)慣,用Blog的方式反映問題、解決問題并進(jìn)行部門之間的協(xié)同,那么將可以形成一個政府知識庫[4].

　　目前,國內(nèi)外有很多在線Blog服務(wù)提供商,有免費(fèi)也有收費(fèi)的服務(wù)。通過注冊就能獲取的Blog在線服務(wù),購建個人的Blog社區(qū),一要登錄到相關(guān)網(wǎng)站注冊五分鐘就可以擁有自己的Blog,但是企業(yè)如果想構(gòu)建自己的K-Blog社區(qū),可以下載免費(fèi)的或購買Blog軟件。

　　在利用Blog做為企業(yè)知識管理的工具,也存在一些實(shí)際困難,首先如何培養(yǎng)人們的書寫習(xí)慣,使員工能夠堅(jiān)持把自己的想法觀點(diǎn)記下來,發(fā)表出來。其次是如何能夠讓員工自愿上傳自己的知識和經(jīng)驗(yàn),三星或者HP,通過提供電子貨幣來刺激員工上傳知識到全球知識庫[5].

　　Blog正在日益改變著我們的思維方式,工作方式,學(xué)習(xí)方式和交流方式；是個人自由表達(dá),知識過濾與積累以及深度交流與溝通的知識管理系統(tǒng)。它促使人發(fā)現(xiàn)、思考和表達(dá),也是對自己提高過程的檢驗(yàn),同時又融入了現(xiàn)代信息化手段網(wǎng)絡(luò)的魅力,使不同的思想可以相互碰撞和激發(fā),這是一個知識經(jīng)濟(jì)時代永不停息的思想旅行。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]潘旭偉,顧新建。知識管理工具[J].中國機(jī)械工程,2003,（3）：413-417.

　　[2]方東興。何為博客[EB/OL].http://www.Blogchina.com/new/display/print/13434.html,2004-02-10.

　　[3]FrankChoe.Blog與知識知識[EB/OL].http：/biz.163.com/4010/1710C7JM8VE00020QBE04.html,2004-02-10.

　　[4]王俊秀。博客進(jìn)軍美國政府[EB/OL].http://www.your Blog.org/Data/20041/1394.html,2004-02-10.

　　[5]鄭　均。知識管理,知識共享———解決方案之討論[EB/OL].http://www.csdn.net/develop/article/17/17396.shtm,2004-02-10.

碧森尤信　作者：李曉輝