軟件項目質(zhì)量管理的囧途

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　　近些年來，國內(nèi)的一些中小企業(yè)(當然大企業(yè)已形成自己的體系)已經(jīng)意識到了產(chǎn)品質(zhì)量管理的重要性，很多企業(yè)在自己的戰(zhàn)略管理中都明確“質(zhì)量第一”、“質(zhì)量就是生命”，但是在實際的管理和執(zhí)行中，質(zhì)量管理部門的工作與其使命及職責確實相隔甚遠。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　捫心自問，有多少企業(yè)真正在執(zhí)行自己的質(zhì)量體系，有多少Q(mào)A在抱怨的同時在檢討自己的工作，在改進自己的工作。筆者將從企業(yè)管理辦法與QA工作方法的角度與大家一起分享質(zhì)量管理過程中的一些常見問題。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　一、質(zhì)量體系的制定泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　1) 公司對質(zhì)量管理的定位不明確泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　CMMI引入中國已有多年，國內(nèi)很多公司都已有CMMI L3資質(zhì)，并建立了一套質(zhì)量管理體系，但是在引入這些管理方法前，很多公司的短期目標也許只是為了拿到這個資質(zhì)而已，但是長期目標在哪里呢?拿到資質(zhì)后是放在那里還是繼續(xù)執(zhí)行，或者部分執(zhí)行?泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　2) 質(zhì)量管理體系不能適應本公司的研發(fā)過程club

　　在國內(nèi)有很多IT公司對過程改進的需求是非常大的，因此也通過各種渠道去嘗試各種方法來改進本公司的研發(fā)過程，但是我所見到的不乏失敗者居多。我在與這些公司接觸的時候，他們均表示出對過程改進的決心，領導的支持力度也是相當?shù)母摺５菫槭裁磿?我跟他們提出了：泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　首先，公司的業(yè)務流程、所面對的客戶以及公司承擔項目責任的利益的單位的想法是否有梳理過?他們的感受是什么?泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　再者，很多公司在體系建立的時候通常是閉門造車，或者是隨便拿了個公司的體系，隨便改改然后就在本公司內(nèi)進行宣導，然后推廣。推廣的結(jié)果可想而知，很多這樣做的公司應該都出現(xiàn)了相似的事情-----難以推廣，直至體系推廣崩潰，有點想法的公司或許會推倒重來，更有甚者是破罐子破摔。原因之所在，就是公司隨便拿了個體系，這個體系可能是其他公司對自己業(yè)務經(jīng)過梳理，才做出來的適合于其公司的體系。直接拿過來就能直接使用嗎?泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　其次，體系不完整。完整的體系應該是由過程(或者叫規(guī)范)、指南、樣例等幾部分組成。在規(guī)范中說明事情該按照什么樣的步驟去完成，要做哪些事情，具體由什么角色去完成;指南中說明每件事情該如何去做;樣例中拿出一個本公司業(yè)務領域的例子，供使用者參考;同時也可以插入檢查單，對重點的步驟進行檢查。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　3) 公司對質(zhì)量管理人員的定位不明確泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)文章

　　很多公司對質(zhì)量管理人員的定位存在著二異性，有時把質(zhì)量管理人員當做文員來用，我看到很多公司會派質(zhì)量管理人員去到項目組協(xié)助工作，都是做些打印、組織開會，記錄會議紀要、收集周報等事情，這樣會造成降低質(zhì)量管理人員本身的價值體現(xiàn)。www

　　二、QA工作方法的改進泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　1) 積極學習，將質(zhì)量管理的價值體現(xiàn)出來

　　①積極學習技術型知識training