軟件項目質(zhì)量管理的囧途

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　　近些年來，國內(nèi)的一些中小企業(yè)(當然大企業(yè)已形成自己的體系)已經(jīng)意識到了產(chǎn)品質(zhì)量管理的重要性，很多企業(yè)在自己的戰(zhàn)略管理中都明確“質(zhì)量第一”、“質(zhì)量就是生命”，但是在實際的管理和執(zhí)行中，質(zhì)量管理部門的工作與其使命及職責(zé)確實相隔甚遠。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　捫心自問，有多少企業(yè)真正在執(zhí)行自己的質(zhì)量體系，有多少Q(mào)A在抱怨的同時在檢討自己的工作，在改進自己的工作。筆者將從企業(yè)管理辦法與QA工作方法的角度與大家一起分享質(zhì)量管理過程中的一些常見問題。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　一、質(zhì)量體系的制定泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　1) 公司對質(zhì)量管理的定位不明確泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　CMMI引入中國已有多年，國內(nèi)很多公司都已有CMMI L3資質(zhì)，并建立了一套質(zhì)量管理體系，但是在引入這些管理方法前，很多公司的短期目標也許只是為了拿到這個資質(zhì)而已，但是長期目標在哪里呢?拿到資質(zhì)后是放在那里還是繼續(xù)執(zhí)行，或者部分執(zhí)行?泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　2) 質(zhì)量管理體系不能適應(yīng)本公司的研發(fā)過程club

　　在國內(nèi)有很多IT公司對過程改進的需求是非常大的，因此也通過各種渠道去嘗試各種方法來改進本公司的研發(fā)過程，但是我所見到的不乏失敗者居多。我在與這些公司接觸的時候，他們均表示出對過程改進的決心，領(lǐng)導(dǎo)的支持力度也是相當?shù)母?。但是為什么會失?我跟他們提出了：泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　首先，公司的業(yè)務(wù)流程、所面對的客戶以及公司承擔(dān)項目責(zé)任的利益的單位的想法是否有梳理過?他們的感受是什么?泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　再者，很多公司在體系建立的時候通常是閉門造車，或者是隨便拿了個公司的體系，隨便改改然后就在本公司內(nèi)進行宣導(dǎo)，然后推廣。推廣的結(jié)果可想而知，很多這樣做的公司應(yīng)該都出現(xiàn)了相似的事情-----難以推廣，直至體系推廣崩潰，有點想法的公司或許會推倒重來，更有甚者是破罐子破摔。原因之所在，就是公司隨便拿了個體系，這個體系可能是其他公司對自己業(yè)務(wù)經(jīng)過梳理，才做出來的適合于其公司的體系。直接拿過來就能直接使用嗎?泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　其次，體系不完整。完整的體系應(yīng)該是由過程(或者叫規(guī)范)、指南、樣例等幾部分組成。在規(guī)范中說明事情該按照什么樣的步驟去完成，要做哪些事情，具體由什么角色去完成;指南中說明每件事情該如何去做;樣例中拿出一個本公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域的例子，供使用者參考;同時也可以插入檢查單，對重點的步驟進行檢查。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　3) 公司對質(zhì)量管理人員的定位不明確泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)文章

　　很多公司對質(zhì)量管理人員的定位存在著二異性，有時把質(zhì)量管理人員當做文員來用，我看到很多公司會派質(zhì)量管理人員去到項目組協(xié)助工作，都是做些打印、組織開會，記錄會議紀要、收集周報等事情，這樣會造成降低質(zhì)量管理人員本身的價值體現(xiàn)。www

　　二、QA工作方法的改進泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　1) 積極學(xué)習(xí)，將質(zhì)量管理的價值體現(xiàn)出來

　　①積極學(xué)習(xí)技術(shù)型知識training