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對實施質(zhì)量保證與實施質(zhì)量控制的補充解釋及其比較
上課時我對規(guī)劃質(zhì)量、實施質(zhì)量保證和實施質(zhì)量控制做了詳細的講解,以減肥為案例詳細說明了三個過程如何實施,并對三者做了詳細的區(qū)分,可是仍有很多學(xué)員無法區(qū)分“實施質(zhì)量保證”和“實施質(zhì)量控制”,特別是有學(xué)員看過PMBOK指南的第三版后產(chǎn)生了疑問,現(xiàn)在對這個問題進行詳細的討論和區(qū)分。項目經(jīng)理博客
一、實施質(zhì)量保證
PMBOK指南第4版中對“實施質(zhì)量保證”過程的定義為:審計質(zhì)量要求和質(zhì)量控制測量結(jié)果,確保采用合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作性定義的過程。這個定義其實是不完整的。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)
而PMBOK指南第3版中對該過程的定義是:按計劃實施系統(tǒng)的質(zhì)量活動,保證項目通過各種過程來達到要求。
為什么第4版與第3版的定義差別這么大?在PMBOK指南改版時,如何加強新版與老版之間的銜接,這可能是以后需要注意的一個問題。
從PMBOK指南及相關(guān)PMP輔導(dǎo)書中的具體內(nèi)容來總結(jié),實施質(zhì)量保證過程要開展的工作包括:泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)
1. 按項目計劃開展具體的質(zhì)量活動,把項目過程及產(chǎn)品做得符合質(zhì)量要求;即:按照計劃做質(zhì)量。項目經(jīng)理博客
2. 設(shè)法提高項目干系人對項目將要滿足質(zhì)量要求的信心,以便減少來自干系人的干擾,擴大他們的支持。轉(zhuǎn)自泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)
3. 按照過程改進計劃,進行過程改進,使項目過程更加穩(wěn)定,并減少非增值環(huán)節(jié)。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)
4. 根據(jù)過去的質(zhì)量控制測量結(jié)果(質(zhì)量偏差),對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(要求)進行重新評價,確保所采用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(要求)是合理的、可操作的。這一條就是PMBOK指南第4版中對實施質(zhì)量保證過程的定義。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)
二.實施質(zhì)量控制泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)
質(zhì)量控制要做的幾件事情包括:club
1. 按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量偏差和質(zhì)量缺陷,并對不可接受的質(zhì)量偏差提出糾偏建議,對質(zhì)量缺陷提出缺陷補救建議。這兩種建議都屬于變更請求。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)
2. 對已經(jīng)完成的可交付成果進行質(zhì)量合格性檢查;如果合格,就得到“確認的可交付成果”;如果不合格,就提出變更請求(缺陷補救建議)。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)
3. 對已批準(zhǔn)的缺陷補救措施的實施情況進行檢查;如果已實施到位,就得到“確認的變更”(PMBOK指南中的這個詞不很合理);否則,就要求執(zhí)行過程繼續(xù)實施缺陷補救。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)
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