PEM項目的質量管理手記(二)

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問題識別與解決程序 在項目執(zhí)行過程中，識別出一個問題之后，初始的反映是糾正這個缺陷，而不一定是關注發(fā)生該問題的“根原因”。例如，沒有將一個零件正確地安裝在某產品上的問題，被認為是一個需要返工和重新安裝該零件的問題。這種有缺陷的操作方法混淆了符合客戶需求的原則。實際的問題是不正確的安裝是為什么和如何發(fā)生的。糾正行動的方法包括5個步驟：糾正缺陷、識別根本原因、調整過程、過程跟蹤以確保問題確實解決、跟蹤評價過程以確保其它參數沒有受到影響（而產生新問題），行動的順序概述如下： 1. 定義問題：描述問題的完整情況 2. 解決問題：采用識別的資源、啟動糾正行動、記錄在成本范圍內解決問題的實際活動； 3. 識別根本原因：檢查設計、工藝審計、檢查測量工具的精確度等 4. 采取糾正措施：使用新設計方案、調整當前的過程、進行人員培訓等； 5. 跟蹤和評價

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B、并行設計泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

項目經理認識到需要在較短的時間內設計和制造出光調器，以滿足首批500只光調器在第一季度交貨的需要。計劃采用項目進度計劃技術來計劃和顯示客戶、設計和生產活動。service

項目經理將會同客戶、設計和生產部門一道就并行設計問題召開會議，會上將更加具體地了解相關需求以保證設計出滿足客戶具體需要的首個產品，設計部門將就設計要求進行問題澄清，并就其滿足客戶需求的能力提供反饋意見。生產部門將對第100、1000和2000批次的光調器生產的可能性進行預測。bbs

首次會議之后，設計部門將準備詳細圖紙和制造說明書；生產部門將與設計部門一道完成生產車間的布局設計以確保順利的工作流程。初始圖紙和制造說明書到位之后，生產部門將生產5只產品的原型供測試和展示之用，該原型也將用來檢驗工作程序的能力和識別生產過程中出現的問題。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

第二次會議主要是與客戶一道對圖紙和制造說明書進行評價，同時展示已經完成的產品原型。如果客戶對設計圖紙和設計說明書沒有意見，生產部門就開始啟動光調器的正式生產過程。如果客戶不同意圖紙和制造說明書的內容，就需要召開第三次會議，這就可能推遲生產進度計劃。blog

一旦進入生產制造過程，設計部門將監(jiān)控技術進展和協助解決生產過程中的各種問題，項目經理將隨時向客戶通報生產的進度和期望的交貨進度。pmp

發(fā)布：2007-07-09 11:00 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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