綜合管理：小公司如何做項(xiàng)目管理

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我所在的公司和大多數(shù)國內(nèi)IT公司一樣，十幾到幾十人的規(guī)模，每次在做完項(xiàng)目過程中我們都會(huì)感覺很累，老板其實(shí)也很累，在小公司老板更像是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的角色，很多東西都沒有流程化的東西可走，所以很多事情都要等老板拍板后才可以繼續(xù)下去，員工在很多時(shí)候就會(huì)感到迷茫，隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，公司也意識(shí)到?jīng)]有一套規(guī)范的項(xiàng)目管理方案是萬萬不行的，自己在這方面也摸索的一段時(shí)間。
　　我首先接觸的是敏捷開發(fā)的方法，但很快我就感覺這個(gè)方法行不通，至少對(duì)于我們是這樣，因?yàn)槲覀儫o法保證和客戶以及業(yè)務(wù)人員及時(shí)溝通，一個(gè)月見幾次面就很不錯(cuò)了，而且我們的開發(fā)人員也并不具有敏捷能力。后來接觸了下CMMI，CMMI對(duì)于小公司就更不靠譜了，它龐大的身軀足以把一個(gè)小公司壓垮，如果僅為一個(gè)證書的話，我建議完全可以向o6z訂購，但不可否認(rèn)的是CMMI也有很多優(yōu)秀的地方可以借鑒。那么我對(duì)小公司項(xiàng)目管理的看法是一定要精簡，做到不是傻瓜都能夠理解并且能夠執(zhí)行，況且很多項(xiàng)目經(jīng)理（老板）也并不是領(lǐng)域?qū)＜?。在此我想簡單談?wù)勎覍?duì)適合小公司的項(xiàng)目管理方案的一些想法，所謂基本適合就是80%適合，我要是說100%適合那我是在扯淡，另外20%怎么辦？那就像06z所說的那樣，靠經(jīng)驗(yàn)這個(gè)王道。
　　一、需求開發(fā)和管理
　　首先要談的是需求這個(gè)東西，那么什么是需求？需求就是掏錢買你產(chǎn)品的人一些需要，只要是客戶的需要，不管是合理不合理那都是需求。其實(shí)很多開發(fā)人員都意識(shí)需求的重要性，那么真正去做需求的人有多少呢？需求應(yīng)該是包括需求開發(fā)和需求管理這兩個(gè)過程，這里有個(gè)特別的情況是對(duì)于自主研發(fā)的項(xiàng)目，我接觸的項(xiàng)目也是這種情況居多，于是我們認(rèn)為自己就是客戶，所以需求開發(fā)做的很簡單甚至跳過去，結(jié)果后期的需求管理非?；靵y，我覺得既然自己是客戶，那就要當(dāng)好客戶這個(gè)角色，在做客戶時(shí)應(yīng)完全忘卻自己是個(gè)開發(fā)人員，同樣要把需求做全面。很多教科書上都說應(yīng)該做需求，但關(guān)于怎么做的問題上卻和實(shí)際情況差別比較大，以下是我關(guān)于需求該做什么以及怎么做到一些看法。
　　1 需求調(diào)研
　　我覺得需求調(diào)研非常的重要，1年前我還打算做一個(gè)在線教育服務(wù)平臺(tái)，理念就是淘寶在網(wǎng)上賣商品，我在網(wǎng)上賣教育資源，我提供網(wǎng)上交易場所，簽約的老師、學(xué)校以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供可交易的服務(wù)，這種服務(wù)可以通過視頻、音頻、在線PPT、文本的形式展現(xiàn)。忙活了好一陣，發(fā)現(xiàn)這個(gè)市場早就有很多人做了，而且這個(gè)市場并不是很好做，首先在網(wǎng)上學(xué)習(xí)的人有幾個(gè)？并且先不說前期推廣需要海量資金就是所需要的那么些高性能服務(wù)器丫也買不起！這件事就此擱淺，結(jié)果信了馬云的邪，2年后你還想創(chuàng)業(yè)你在創(chuàng)業(yè)！我覺得這就是典型的需求調(diào)研沒做好，沒有對(duì)用戶需求做調(diào)查，沒有考慮同行競爭，沒有考慮可行性！另外還要考慮括行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法律規(guī)定，比如前些時(shí)候國家就出臺(tái)了關(guān)于辦視頻網(wǎng)站的政策，我覺得你丫沒有足夠的背景就不要往火坑里跳樓。總之根據(jù)所做行業(yè)情況盡可能的把需求調(diào)研做全面，這樣才可以保證項(xiàng)目首先是可以賺錢的。那么文檔要寫嗎？我覺得可以不要正式的文檔，小公司的人手本來就不夠用，要把主要文檔化工作集中在重要的環(huán)節(jié)上，對(duì)于需求調(diào)研，本來就很雜亂，完全可以記在工作筆記上，放到需求分析的時(shí)候整理。
　　2 需求分析
　　為了得到用戶的金錢，我們總是在說，用戶是上帝，用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，盡管背地里在說客戶端壞話：“你丫錢給的倒不多，要求還真少，這需求根本不合理，是正常人的邏輯嗎？”，如果你想活下去，最終我們還是要想方設(shè)法滿足用戶的要求。用戶是個(gè)外界因素，我們是無法控制的，那么我們只有盡可能改進(jìn)需求分析的方法來盡量減少不必要的麻煩。那么我覺得日本人做法倒是可以借鑒，在有條件的情況下派專人去現(xiàn)場，隨時(shí)記錄關(guān)鍵性的需求，即使不能去現(xiàn)場也盡可能的獲取盡可能多大信息，不要指望開發(fā)后去獲取什么有價(jià)值的東西。那么是否應(yīng)該做個(gè)原型給客戶看看？我是覺得這不大合適，因?yàn)槿绻?xiàng)目周期短的話，等你做好原型，黃花菜都涼了。但我覺得等到需求做到差不多的時(shí)候可以做用戶界面，所謂用戶界面就是用戶接口，是和用戶打交道的地方，所謂一圖解千言，有了界面用戶會(huì)清楚自己所買的東西在未來會(huì)是個(gè)什么樣的東西，再者開發(fā)幾個(gè)有說明性都界面倒是不會(huì)暫用很多時(shí)間。等到需求確定下來后就要整理成文檔了，這個(gè)是很重要的一步，是做設(shè)計(jì)時(shí)候的重要憑證和依據(jù)，這個(gè)文檔就是用戶規(guī)格說明書，所謂規(guī)格就是有規(guī)范的格式和內(nèi)容。
　　3 需求評(píng)審
　　我們已經(jīng)有了較正規(guī)的文檔了，那么下一步就是召集所有開發(fā)人員開會(huì)，最好有客戶代表參加，盡管我是很厭煩開會(huì)，但該開的會(huì)還是要開到，因?yàn)橹拔矣龅竭@種情況，開發(fā)人員根據(jù)設(shè)計(jì)文檔寫代碼，可是他并不知道自己在開發(fā)什么，站在自己的角度想一下，如果自己都不確定自己做的東西，即使有再完備的設(shè)計(jì)，也會(huì)對(duì)開發(fā)毫無興趣，只會(huì)讓自己覺得自己是個(gè)代碼機(jī)器。所以所有人員參加需求評(píng)審是讓大家知道自己在做一件有意義的事情，自己正在滿足社會(huì)的需要，自己在為和諧社會(huì)做貢獻(xiàn)，即使你從沒那么想過，那你敢保證的你的潛意識(shí)沒那么想過嗎？人是要有社會(huì)滿足感的吧。另外開會(huì)前一定要準(zhǔn)備關(guān)鍵有價(jià)值的議題，據(jù)我觀察需求評(píng)審會(huì)最容易扯到不著邊的話題，所以主持人要控制話題，會(huì)議控制在2-3個(gè)鐘頭，最好做成幸運(yùn)52的形式，所有人員一定要互動(dòng)起來，否則就變成了個(gè)人演講。需求也做了，會(huì)也開了，那么要求客戶簽字吧。
　　4 需求管理
　　需求管理是在開發(fā)開始之后進(jìn)行的，這也是另所有人頭疼的一件事，之前做完一個(gè)項(xiàng)目后，客戶經(jīng)常打電話找我們，改過來改過去，后來我聽到電話，血壓都要升高50個(gè)百分點(diǎn)，后來索性就不接電話，客戶就在網(wǎng)上找我，搞的我連QQ都不敢登，但躲是躲不掉滴，客戶直接打我手機(jī)，丫的真煩人，見過難纏的，沒見過這么難纏的。后來轉(zhuǎn)念一想，難道這種情況真的不能避免嗎？至少是可以大幅度的緩解的吧。這就是我們需求管理中的變更管理沒做好，改了哪些地方自己都忘記了，最后是跟著感覺走，拆東墻補(bǔ)西墻。在這里我建議要建立需求跟蹤矩陣表，有了這個(gè)表我們至少可以對(duì)要修改的地方有了依據(jù)，迫使我們?nèi)フ{(diào)查到底是改什么地方，怎么改，最后改成了什么樣。可能你會(huì)說客戶需要大幅度修改原有計(jì)劃，很難跟蹤到具體某一項(xiàng)需求，那么我覺得這是由于前期的需求開發(fā)沒有做好，在后期客戶進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的修改的幾率是很小的，比如客戶要求我們做個(gè)OA系統(tǒng)，最后總不會(huì)要我們改成個(gè)門戶網(wǎng)站吧，在舉個(gè)例子，在比如你開發(fā)一個(gè)erp系統(tǒng)，客戶自己的業(yè)務(wù)流程不會(huì)輕易的改變吧，總不至于把盤點(diǎn)這個(gè)業(yè)務(wù)改成一個(gè)報(bào)表系統(tǒng)吧。如果真是這樣，我們完全有理由告訴客戶，你丫乖乖掏銀子，我們?cè)俳o你們開發(fā)2期工程，要改，沒門！