CIO管理項目警戒之三十天荷花定律

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大家夏天看著荷花盛開，不知道有沒有發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象。荷花第一天開放的只是很小的一部分。到了第二天，他們就會以前一天的兩倍速度開放。到了第三十天，就開滿了整個池塘。你若不仔細觀察，很多人會認為，到第五天，荷花會開放一半。若你這么認為，那就大錯特錯了。到第29天，荷花僅僅開滿了池塘的一半。最后一天，荷花才會開滿另外一半?？梢?，最后一天的速度最快，等于前29天的總合。 
　　這就是一個企業(yè)管理家提出的著名的三十天荷花定律。
　　CIO，作為企業(yè)信息化項目的總設計師，該從這個定律中獲得如何啟示呢?
　　一、 掌握量變到質(zhì)變的關鍵。
　　任何事物都有一個量變到質(zhì)變的過程。飛蛾破繭，小鳥出殼，都需要前期重要的積累，以及最后一天加速的破殼而出。其實，我們搞信息化項目實施也是如此。
　　我在企業(yè)中，負責過多個信息化項目，如企業(yè)管理軟件部署或者操作系統(tǒng)的升級，都會有這種感受。員工剛開始還都很排斥信息化管理系統(tǒng)，可是，在某一天，其突然接受他，喜歡他。其實，這就是一個質(zhì)變到量變的過程。在這個過程中，哪些因素在起作用呢?
　　一是用戶在實際管理中，體會到了系統(tǒng)給他們帶來的好處。其實，信息化管理系統(tǒng)，無論從什么角度看，確實可以提高員工的工作效率。但是，用戶剛開始為什么會不接受它呢?這主要是因為員工已經(jīng)習慣了以前的操作方式，不愿意改變，這是人的惰性，基本上每個人都有這種想法。另外，從局部看，可能確實會增加一部分人的工作量，但是，其可以節(jié)省其他大部分人的工作，從整體來看 ，企業(yè)的工作效率還是有提高的;可是現(xiàn)在遇到的問題是，很多員工不會站在企業(yè)的高度上來看待問題，往往更多的關注自己的利益得失。所以，他們剛開始會對系統(tǒng)有本能的排斥。但是，隨著信息化系統(tǒng)實施的深入，我們幫他們解決的實際需求越來越多，他們發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)不但沒有減少他們的利益，相反，提高了他們的工作效率與工作結(jié)果。所以，他們就從剛開始信息化項目的抗議者變?yōu)榱诵畔⒒椖康耐苿诱?。這就是一個量變到質(zhì)變的過程。故，信息化項目從質(zhì)變到量變的第一個關鍵，就是對于用戶提出的需求，作為企業(yè)信息化項目的負責人，一定要重視，要不折不扣的加以解決。在解決過程中，我們不但要注意解決的質(zhì)量，而且，而要注意解決的效率問題。而且，在有時候，解決的速度問題比質(zhì)量問題更加重要。
　　二是由于一把手的積極支持，讓他們覺得排斥信息化項目，就是跟他們作對。我非常有幸，有一個對于信息化管理非常重視的領導。每當我們集團上信息化項目時，得到了集團副總的鼎力支持。如前不久，我負責公司的各個管理系統(tǒng)的整合工作。在為期近半年的項目周期中，副總在多個場合，如管理層會議上，都多次強調(diào)這個整合項目的重要性;還多次表態(tài)，這個信息化項目非成功不可，不成功便成仁。在多個場合，立場鮮明的表述了他對于項目的支持。從而，讓其他對這個項目還持保留態(tài)度甚至反對的員工，意識到，若不積極配合這個信息化項目，就是跟一把手作對。所以，他們看到反對無效，那就只好接受他。所以，我們在信息化項目推進時，無論項目的大小，若都能夠借助一把手的權(quán)利，借助一把手的權(quán)威，來推動信息化項目，來實現(xiàn)從質(zhì)變到量變的飛躍，必定可以起到事半功倍的效果。所以，在信息化項目之前，跟一把手進行充分的溝通，讓他們認識到信息化項目對于企業(yè)管理的重要性，獲得他們毫無保留的支持，對于實現(xiàn)這個量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換，非常有效。
　　在項目實施的過程中，一定要盡快促使這個量變到質(zhì)變的過程，要提高荷花開花的速度。
　　二、 項目的質(zhì)量好壞往往不是簡單的數(shù)量累加。
　　有些人在信息化項目管理時，有個誤區(qū)。一位項目質(zhì)量的好壞，只是數(shù)量簡單的累加而已。以至于當領導問他們現(xiàn)在項目進行的如何時，他們總是習慣的講出，現(xiàn)在解決了多少用戶的問題。
　　其實，利用這個角度來評價信息化項目使用的效果的話，是非常不合理的。有可能我們確實解決了用戶許多的問題，如單據(jù)可以不通過修改可以直接打印出來使用，又或者單據(jù)上可以實現(xiàn)電子簽名，這些問題的確是用戶所面臨的問題，但是，這些需求及時實現(xiàn)了，給企業(yè)創(chuàng)造了多少的價值呢?若用戶現(xiàn)在遇到庫存不準，在系統(tǒng)帳上經(jīng)常出現(xiàn)負庫存。若我們可以通過系統(tǒng)控制，防止負庫存的出現(xiàn)。明顯，后面這個需求，比前面幾個需求重要的多，甚至比他們累計的價值還要高。
　　類似的情況，在信息化項目管理中，經(jīng)常會出現(xiàn)。由于我們在信息化項目中，主次輕重不分，只是為了討好企業(yè)管理者，我們盡挑一些軟骨頭吃，導致一些更加有價值的需求被累積起來，無法實現(xiàn)。最后，解決企業(yè)用戶需求的數(shù)量是多了，但是，項目的質(zhì)量就長時間在原地踏步，沒有多大的進展。
　　這就是我們沒有認識到項目的質(zhì)量往往不是數(shù)量的簡單累加。
　　所以，我們在項目開始實施之前，要好好的進行需求調(diào)研，進行項目規(guī)劃?？纯茨男┬枨竽軌蚪o企業(yè)帶來更多的價值;哪些需求可能只是表面上的東西，不會給企業(yè)的管理帶來實際的改善。在項目開始時，把這些收集起來的問題，好好的排排序，先把重要的給解決了，然后，再來解決剩余的問題。要知道，有時候，解決排在第一位的用戶需求，其帶來的影響，可能比解決剩余的問題都要大。
　　所以，我們在安排項目計劃的時候，不要學荷花。而是最好把荷花定律反過來做，第一天就開滿一半。把重要的問題優(yōu)先解決了，就可以起到立竿見影的效果，可以在最短時間內(nèi)，獲得企業(yè)用戶的支持，讓他們接受這個信息化管理項目。