綜合管理：可持續(xù)的項(xiàng)目管理十原則

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如今，系統(tǒng)交付環(huán)境變得復(fù)雜化，組織在開(kāi)發(fā)系統(tǒng)方面只好竭盡全力做到更迅速、更可重復(fù)地迭代應(yīng)用。也正因?yàn)槿绱?，?duì)系統(tǒng)交付的結(jié)構(gòu)、計(jì)劃和有效管理的重要性前所未有地顯現(xiàn)出來(lái)。我們必須在這里老調(diào)重彈：很多項(xiàng)目往往會(huì)在還沒(méi)有開(kāi)始編寫(xiě)一行代碼之前，就失敗了。在此，埃森哲總結(jié)出十項(xiàng)原則，能夠幫助您實(shí)施有效的程序管理和項(xiàng)目管理架構(gòu)。
　　1.依靠簡(jiǎn)單、靈活的方法，以支持不同的開(kāi)發(fā)類型
　　在系統(tǒng)交付方面，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的矛盾現(xiàn)象：交付環(huán)境雖然日益復(fù)雜，卻要求實(shí)施交付的方法變得更為簡(jiǎn)化。今天，這種新的“回到本源”的方法論對(duì)于能否取得業(yè)務(wù)的成功至關(guān)重要。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，就意味著以下的幾點(diǎn)：
　　·確保這種方法既要象以往一樣具備“企業(yè)級(jí)實(shí)力”，但同時(shí)又要簡(jiǎn)單：應(yīng)當(dāng)易于理解和記憶，同時(shí)信息劃分層級(jí)越少越好。
　　·使用易于接受的術(shù)語(yǔ)，讓溝通更順暢。比如在我們的公司里，統(tǒng)一的建模語(yǔ)言是我們?cè)S多交付項(xiàng)目的基礎(chǔ)。同時(shí)支持定制化開(kāi)發(fā)和打包開(kāi)發(fā)兩種方式。
　　·根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、開(kāi)發(fā)人員以及決策層的工作性質(zhì)不同,向他們闡述關(guān)于這個(gè)方法論的不同“視角”。
　　·運(yùn)用市場(chǎng)上最先進(jìn)的方法，同時(shí)勇于嘗試其他來(lái)源的業(yè)內(nèi)領(lǐng)先方法。
　　2.采用階段發(fā)布計(jì)劃
　　是什么能讓龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)呢？我們的研究發(fā)現(xiàn)，做一個(gè)階段性的發(fā)布計(jì)劃是其中的關(guān)鍵。
　　要想有效進(jìn)行程序管理，必須將需求分解，分階段發(fā)布。還必須要做到在每個(gè)階段性發(fā)布中都能嚴(yán)格控制項(xiàng)目范圍和計(jì)劃時(shí)間。如有必要，各個(gè)部門應(yīng)該協(xié)同行動(dòng)，從各自的職能上保證按時(shí)完成計(jì)劃。這樣做規(guī)劃有如下幾點(diǎn)好處：
　　·快捷實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。
　　·及早檢驗(yàn)認(rèn)證基本系統(tǒng)組件。
　　·有效控制程序變更頻率，減少對(duì)用戶的影響，并能讓用戶更多參與。
　　·及時(shí)更正在項(xiàng)目中的錯(cuò)誤。
　　·提高IT效率。
　　3.管理并跟蹤項(xiàng)目使之保持在可控制的“規(guī)?！敝畠?nèi)
　　這是項(xiàng)目管理的“黃金”法則：工作分組不能太小也不能太大，而是要正好能在正確的時(shí)間實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的價(jià)值水平。我們發(fā)現(xiàn)，如果將管理工作控制在三到六個(gè)月的發(fā)布期內(nèi)，將是成功發(fā)布項(xiàng)目的最佳保證。
　　這就意味著，可持續(xù)的項(xiàng)目管理的一部分涉及到工作如何合理分組，遇到不合理的情況如何使之變得合理、滿足需要。當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從計(jì)劃到分析，再到設(shè)計(jì)，再到組建、測(cè)試以及最終的部署，所采用的交付方法需要能反映出不同的可管理工作組。
　　4 .通過(guò)轉(zhuǎn)換點(diǎn)或“階段門檻”來(lái)控制工作流程和質(zhì)量
　　階段門檻是指當(dāng)一個(gè)可交付的項(xiàng)目從一個(gè)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)到另一個(gè)團(tuán)隊(duì)過(guò)程中對(duì)應(yīng)的點(diǎn)。在這些轉(zhuǎn)換點(diǎn)上，典型地說(shuō)是在已定義好的工作階段(例如，從分析到設(shè)計(jì)，再?gòu)脑O(shè)計(jì)到組建，組建到測(cè)試)之間，項(xiàng)目管理者必須提供進(jìn)出標(biāo)準(zhǔn)(這也是何時(shí)工作完成的標(biāo)準(zhǔn))的清單。多虧有這些精心設(shè)計(jì)的點(diǎn)、完好劃定的標(biāo)準(zhǔn)可交付項(xiàng)目，上一個(gè)階段的“交付者”準(zhǔn)確地知道他們需要制作的內(nèi)容。下一階段的“接收者”則也會(huì)準(zhǔn)確地了解他們將會(huì)拿到什么樣的內(nèi)容。擁有更清晰的預(yù)期目標(biāo)是成功的保障之一。
　　舉例來(lái)說(shuō)，在一家高科技制造企業(yè)中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)規(guī)定了在項(xiàng)目每個(gè)階段的起點(diǎn)時(shí)應(yīng)交付出的產(chǎn)品描述。但是，描述的細(xì)致程度以及在早期的設(shè)計(jì)階段對(duì)可交付出產(chǎn)品的出口標(biāo)準(zhǔn)卻不甚統(tǒng)一。造成的結(jié)果是，項(xiàng)目后期需要做大量額外的工作，才能找出那些沒(méi)有明確指出的需求，重新返工，而這些工作應(yīng)該是在項(xiàng)目早期就已經(jīng)完成的。與這個(gè)例子相反的是，一家旅游和運(yùn)輸公司在一個(gè)項(xiàng)目初期，就專門設(shè)立了項(xiàng)目辦公室。這個(gè)團(tuán)隊(duì)采用了非常簡(jiǎn)單而有效的技術(shù)，來(lái)通過(guò)對(duì)細(xì)節(jié)的把握，控制交付產(chǎn)品的質(zhì)量，方便了管理者了解項(xiàng)目進(jìn)展，并保持信息的同步。此項(xiàng)目取得了應(yīng)有的價(jià)值，也實(shí)現(xiàn)了在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)完成任務(wù)。
　　5.管理跨地區(qū)工作
　　對(duì)于如今的跨國(guó)公司而言，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)比以往更可能在多個(gè)不同時(shí)區(qū)的地區(qū)展開(kāi)。因此，在我們前面所說(shuō)的轉(zhuǎn)換點(diǎn)上，不僅僅需要從一個(gè)團(tuán)隊(duì)向另一個(gè)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品交付……更可能是從一個(gè)地區(qū)向另一個(gè)地區(qū)的交付方式。
　　如今，在全球化開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，企業(yè)所需要的，正是如何對(duì)于在多個(gè)地點(diǎn)發(fā)生的項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)和方法進(jìn)行優(yōu)化指導(dǎo)。在不同的環(huán)境中，解決問(wèn)題的辦法會(huì)千差萬(wàn)別。項(xiàng)目所采用的方法必須把握如何做好發(fā)布管理、溝通/合作、時(shí)間計(jì)劃/預(yù)算管理、資源管理、進(jìn)程報(bào)告以及問(wèn)題管理。根據(jù)商業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃，項(xiàng)目必須能使中高層管理者的成本最小、質(zhì)量最優(yōu)同時(shí)又能按時(shí)完成。
　　6.依靠結(jié)構(gòu)，有效控制項(xiàng)目范圍
　　我們發(fā)現(xiàn)，有的設(shè)計(jì)師出于良好的意愿，與客戶溝通時(shí)，有時(shí)短短幾句話，就會(huì)使龐大而復(fù)雜的項(xiàng)目的范圍進(jìn)一步失控?？蛻粽f(shuō)，“ 要是這個(gè)系統(tǒng)能做到XXX就好了?！痹O(shè)計(jì)師立即點(diǎn)頭附和，“哦是的，它能做到?！逼浣Y(jié)果：客戶現(xiàn)在期待系統(tǒng)能有XXX功能，而其實(shí)這已經(jīng)超出了項(xiàng)目的范圍。如果一個(gè)項(xiàng)目能有變更需求的嚴(yán)格流程，控制好項(xiàng)目范疇，則項(xiàng)目的成功幾率會(huì)大大增大。只要讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)養(yǎng)成依靠結(jié)構(gòu)的好習(xí)慣，這一點(diǎn)就不難做到。所以，針對(duì)客戶的要求，正確的回答是：“我們要檢查您的需求和原有計(jì)劃是否有出入，如果可行，您需要作一個(gè)需求變更請(qǐng)求?！苯Y(jié)構(gòu)不是人為設(shè)置的障礙，而是為了項(xiàng)目整體的成功。