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安康12329公積金熱線開通可查詢公積金賬戶詳情

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摘要：3月31日，安康市12329住房公積金熱線對外開通試運行，該市住房公積金管理效率和服務水平向數字化、網絡化、信息化邁進了重要一步。

住房公積金繳存了多少？怎么使用？許多人對此都有疑惑。今后在安康市，只需撥打12329住房公積金熱線就能輕松解決問題了。3月31日，安康市12329住房公積金熱線對外開通試運行，該市住房公積金管理效率和服務水平向數字化、網絡化、信息化邁進了重要一步。

記者了解到，12329住房公積金熱線為安康市本地固定電話號碼，以電話、網絡為主要溝通渠道，以自動語音和人工座席為主要應答方式。自動語音實行24小時全天候服務，可以進行個人貸款查詢、住房公積金賬戶查詢及業(yè)務指南查詢。人工坐席提供關于住房公積金繳存、提取、轉移、貸款以及其他住房公積金業(yè)務的政策解釋、業(yè)務咨詢、投訴及建議受理等綜合型服務，服務時間為周一至周五的9：00—12:00、13:00—17:00。

據悉，12329住房公積金熱線是住房城鄉(xiāng)建設部近年力推的一項創(chuàng)新服務，安康市住房公積金管理中心將此作為年度重點工作之一，公開承諾3月底開通，方便群眾查詢、咨詢、建議和投訴。為兌現承諾，該中心采取倒排工期、責任到人、協(xié)同作戰(zhàn)等措施，同步開展數據接入、網絡調試、設備安裝等工作，并于3月26日組織11個管理部住房公積金熱線工作人員進行了人工座席服務專題培訓。試運行期間，12329住房公積金熱線將與安康住房公積金網個人賬戶查詢和3269963電話查詢自助服務同步運行一段時間，待廣大職工熟悉并掌握12329住房公積金熱線使用方法后，逐步取代原有自助服務功能。（趙芳　通訊員　姚澤練）

發(fā)布：2007-11-06 11:39    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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