工程咨詢概論知識(shí)點(diǎn)：工程咨詢公司的組織和管理

（一）工程咨詢公司的組織機(jī)構(gòu)

綜合分析國(guó)際上咨詢公司的組織結(jié)構(gòu)，一般來(lái)說，工程咨詢公司的組織形式主要由公司的發(fā)展目標(biāo)和項(xiàng)目組織管理要求來(lái)決定。

例題8.工程咨詢公司的組織形式主要是由（ ）來(lái)決定。

A.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和管理習(xí)慣 B.公司的發(fā)展目標(biāo)和項(xiàng)目組織管理要求C.公司的規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍 D.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和人員構(gòu)成答案:B.

除了遵循一般公司在組織上的精簡(jiǎn)、效能原則外，工程咨詢公司在組織機(jī)構(gòu)設(shè)立時(shí)還應(yīng)考慮以下幾個(gè)因素：

（1）有一個(gè)職能化系統(tǒng)，便于實(shí)行專業(yè)分工；

（2）確定工作聯(lián)絡(luò)關(guān)系，有利于部門與人員協(xié)同工作；（3）由于工程項(xiàng)目建設(shè)周期相對(duì)于生產(chǎn)周期要短得多，應(yīng)采用某種臨時(shí)項(xiàng)目組織的方法來(lái)完成項(xiàng)目；（4）由于業(yè)務(wù)量的臨時(shí)變化、工作變更或工作計(jì)劃的改變，因此組織機(jī)構(gòu)要有一定的靈活性；（5）同時(shí)多個(gè)項(xiàng)目組織的存在與公司各部門保持密切的合作關(guān)系；（6）完善的公司業(yè)務(wù)與后勤支持系統(tǒng)。

（二）工程咨詢公司的管理

1.公司的管理結(jié)構(gòu)

（1）最高管理層。

包括董事會(huì)或執(zhí)行董事會(huì)的董事，公司的總裁、副總裁、總工程師、總會(huì)計(jì)師等高級(jí)職員。最高管理層的職責(zé)是制定公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略，并評(píng)價(jià)整個(gè)公司的業(yè)績(jī)。

（2）中間管理層。

包括公司的部門經(jīng)理、部門總工程師等。他們主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)，組織項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)，協(xié)調(diào)控制項(xiàng)目的進(jìn)度以及日常的業(yè)務(wù)建設(shè)，還包括人員培訓(xùn)、公司財(cái)務(wù)管理等，并向最高管理層報(bào)告工作。

（3）作業(yè)管理層。

主要包括各專業(yè)負(fù)責(zé)人，如主任工程師等，他們?cè)诓块T內(nèi)對(duì)其他技術(shù)人員的具體工作予以指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。專業(yè)負(fù)責(zé)人直接參加項(xiàng)目組，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目組專業(yè)負(fù)責(zé)人。

2.公司的管理特點(diǎn)

一般說，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)中所有基本原則都適用于工程咨詢公司，這里僅介紹工程咨詢管理方法的一些特點(diǎn)。

由于工程咨詢公司服務(wù)于項(xiàng)目的建設(shè)期，因此其任務(wù)的特征是階段性與臨時(shí)性；公司內(nèi)部人員參加項(xiàng)目的時(shí)間和強(qiáng)度是根據(jù)項(xiàng)目的具體任務(wù)和進(jìn)度決定的，呈現(xiàn)一定的流動(dòng)性；另外，工程咨詢公司與一般公司的最大不同是，工程咨詢公司擁有的工程技術(shù)人員（一般占50%以上）、專有特長(zhǎng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和項(xiàng)目管理體系等構(gòu)成其資產(chǎn)的大部分。

例題9.根據(jù)工程咨詢公司服務(wù)于項(xiàng)目的建設(shè)期，其任務(wù)特征是（ ）。

A.階段性和臨時(shí)性 B.臨時(shí)性和流動(dòng)性

C.階段性和流動(dòng)性 D.目的，睦和臨時(shí)性

答案:A.

以上特性決定了工程咨詢公司管理上更側(cè)重于以下幾個(gè)方面。

（1）增強(qiáng)整體性和適應(yīng)性。

（2）重視對(duì)員工的激勵(lì)。

（3）提高技術(shù)水平。

（三）執(zhí)行項(xiàng)目的組織形式

1.項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)

典型的項(xiàng)目組實(shí)行三級(jí)管理：第一級(jí)為項(xiàng)目經(jīng)理，并由計(jì)劃協(xié)調(diào)工程師協(xié)助工作；第二級(jí)為設(shè)計(jì)經(jīng)理、施工管理經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理等；第三級(jí)為專業(yè)組。

2.支持組

有些工程咨詢公司除了設(shè)置項(xiàng)目組之外，還為一些大型復(fù)雜項(xiàng)目組成項(xiàng)目支持組，與項(xiàng)目組一起完成工作任務(wù)。

（四）項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制度

1.項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任與權(quán)限

項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任與權(quán)限大體可歸納為以下幾個(gè)方面：

（1）責(zé)任：

代表公司為客戶開展項(xiàng)目服務(wù)；

制定項(xiàng)目組工作計(jì)劃；

組織并聘用項(xiàng)目組成員；

檢查并上報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況；

監(jiān)督技術(shù)經(jīng)理的工作；

協(xié)調(diào)與公司各部門的聯(lián)系；

按預(yù)算控制項(xiàng)目的開支。

（2）權(quán)限：

管理項(xiàng)目組的全部工作；

充分利用公司資源完成項(xiàng)目；

批準(zhǔn)項(xiàng)目組人員、計(jì)劃變更；

修正項(xiàng)目組預(yù)算；

批準(zhǔn)項(xiàng)目組的工作報(bào)告。

2.對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的考核

主要包括客戶和公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理工作的滿意程度；項(xiàng)目的建設(shè)工期、質(zhì)量和造價(jià)與原定指標(biāo)對(duì)比，考核項(xiàng)目經(jīng)理的技術(shù)能力；咨詢合同的履約情況，應(yīng)付意外事件的措施等，考察項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)的管理水平；項(xiàng)目組的利潤(rùn)是否達(dá)到了公司的預(yù)期目標(biāo)等。

人員培訓(xùn)是項(xiàng)目經(jīng)理制的基礎(chǔ)，通常采取兩種主要方式培訓(xùn)人員。

（1）崗位培訓(xùn)。

崗位培訓(xùn)有三種常見的方法：

①指導(dǎo)：

②工作輪換：

③承擔(dān)專門任務(wù)：

（2）業(yè)務(wù)進(jìn)修。

例題10.人員培訓(xùn)是項(xiàng)目經(jīng)理制的基礎(chǔ),通常采用（ ）方式。

A.崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)進(jìn)修 B.在職培訓(xùn) C.離崗培訓(xùn) D.以上均不正確答案:A.

（五）咨詢公司的專家?guī)?/strong>