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工程項目組織與管理知識點:工程項目消除溝通障礙
溝通障礙主要來自五個方面:
(1)發(fā)送者的障礙(語言障礙、發(fā)送者個人問題、心理和個性問題)
(2)信息傳遞障礙
(3)接收者的障礙
(4)組織內(nèi)部固有的障礙
(5)反饋的忽視
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