項(xiàng)目組織與管理考點(diǎn)：有效溝通的途徑

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為了實(shí)現(xiàn)有效的溝通，項(xiàng)目管理相關(guān)各方應(yīng)該：

（1）明確希望通過溝通所達(dá)到的目標(biāo)，并做好工程項(xiàng)目的溝通計(jì)劃安排。

（2）考慮溝通時(shí)的一切環(huán)境情況，包括溝通的背景、社會(huì)環(huán)境、人的環(huán)境以及過去溝通的情況等，以便溝通的信息符合環(huán)境要求。

（3）確定進(jìn)行溝通的方式，并注意使用和改進(jìn)溝通的技巧。

（4）引起相關(guān)人員的興趣，應(yīng)盡可能聽取他人的意見，與他人商議，既可以獲得更深入的看法，也易于獲得其積極的支持。

（5）要使用簡單、明確的表達(dá)，做好工程項(xiàng)目信息傳播管理。

（6）要進(jìn)行信息的追蹤與反饋，充分發(fā)揮工程項(xiàng)目績效報(bào)告的作用。信息溝通后必須同時(shí)設(shè)法取得反饋，通過對(duì)工程項(xiàng)目績效報(bào)告的分析，判斷溝通的有效性。

（7）做好工作終結(jié)的信息處理。根據(jù)績效報(bào)告文件、工程項(xiàng)目的實(shí)際完成情況報(bào)告和其他的工程項(xiàng)目情況報(bào)告，應(yīng)用各種工程項(xiàng)目信息的報(bào)告方式和工程項(xiàng)目信息文檔化管理辦法，進(jìn)行工作終結(jié)信息的處理，包括驗(yàn)收工程項(xiàng)目的完成成果，編制工作終結(jié)文件，通知工程項(xiàng)目業(yè)主／客戶，并獲得他們的正式認(rèn)可，使工程項(xiàng)目的完成正規(guī)化。

責(zé)任編輯：lwg

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發(fā)布：2007-07-23 13:35 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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