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產(chǎn)品性能達(dá)不到用戶(hù)期望,項(xiàng)目是否應(yīng)繼續(xù)?
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案例正文:項(xiàng)目基本情況如下:我們做為該用戶(hù)此項(xiàng)目的第二供應(yīng)商, 我們拿到此項(xiàng)目的原因:第一供應(yīng)商遇到了質(zhì)量問(wèn)題和我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
而在項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程中,我們發(fā)現(xiàn)因?yàn)楦鞣N客觀的原因,我們的產(chǎn)品很有可能有和第一供應(yīng)商相同的質(zhì)量問(wèn)題,而且因?yàn)榧夹g(shù)條件的限制,沒(méi)有改善的可能性。
而用戶(hù)方面給與我們很高的期望,一再重申要求我們的產(chǎn)品必須改進(jìn)第一供應(yīng)商的所有質(zhì)量問(wèn)題。
我很是為難,
項(xiàng)目繼續(xù):
產(chǎn)品滿(mǎn)足不了用戶(hù)的期望,用戶(hù)不認(rèn)可產(chǎn)品,投資無(wú)法收回。
項(xiàng)目停止:
此用戶(hù)為我們的戰(zhàn)略用戶(hù),以后的項(xiàng)目會(huì)完全失去此用戶(hù)。
檢討:
拿項(xiàng)目和做項(xiàng)目脫節(jié),在獲得項(xiàng)目的階段,沒(méi)有考慮項(xiàng)目的可行性,用戶(hù)的期望和真正切實(shí)的分析用戶(hù)的規(guī)范。
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