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2015招標師考試科目《項目管理》:服務項目管理實施
服務項目管理實施
大綱要求:
熟悉投融資服務項目、科技研發(fā)與咨詢服務項目、物流管理項目的特點、服務方式和管理程序以及服務質(zhì)量、進度、費用控制的方法措施。
5.4.1工程咨詢服務項目管理(熟悉)
5.4.2投融資服務項目管理(熟悉)
投融資服務項目是服務項目的一種形式。投融資服務項目具有相對性。從業(yè)主角度看是融資項目,對股權投資人和金融機構(gòu)等債權投資人就是投資項目;從提供投融資服務的咨詢工程師的角度而言,投融資服務項目是完整的服務項目;從接受服務一方的角度看,與之對應的投融資項目,常常是更大的項目的子項目。投資決策和融資服務主要貫穿于項目策劃和準備階段。投資服務需要解決的問題主要集中在項目策劃決策階段;融資服務需要解決的問題貫穿項目策劃和項目準備兩個階段中。投資服務的主要工作主要包括:
1)投資機會研究;
2)項目建議書;
3)項目可行性研究;
4)項目評估及決策。
投融資服務方式:投融資服務項目是指咨詢工程師接受顧客的委托,按照委托合同規(guī)定的工作內(nèi)容,以咨詢工程師執(zhí)業(yè)標準為尺度,對投融資服務項目進行有效的組織、協(xié)調(diào)、督促、檢查和指導。
投融資服務項目管理的程序:
1)業(yè)主提出工作大綱(TOR);
2)咨詢方提出技術或管理建議書;
3)確定服務范圍,商簽服務合同;
4)工作計劃安排;
5)進行項目調(diào)研;
6)財務分析;
7)融資條件評估;
8)融資方案編寫;
9)編寫融資招標文件;
10)招標、評標;
11)談判、簽約;
12)督促融資方履約;
13)總結(jié)與工作報告。
工作大綱制訂的主要依據(jù):
1)投融資項目的基本情況;
2)基本約束條件;
3)階段性主要工作成果;(最重要的依據(jù))
4)歷史資料等。
(1)投融資項目進度管理
1)投融資項目進度目標的設立;
2)投融資服務項目的進度管理;
3)應急預案;
4)當實際進度已經(jīng)偏離計劃進度時,應采取合理措施確保進度目標的實現(xiàn)。在制訂融資方案時,考慮替代方案和資金過橋方案,使得資金來源渠道多樣,計劃融資金額盡量超額覆蓋實際資金需求量。
(2)投融資服務項目的質(zhì)量管理
1)確定投融資服務項目咨詢成果的質(zhì)量標準;
2)投融資服務項目必須建立質(zhì)量管理責任制,并制定質(zhì)量管理目標和質(zhì)量計劃以及質(zhì)量評審制度;
3)融資服務項目的項目經(jīng)理對質(zhì)量負有權責,應該親自抓質(zhì)量工作。
(3)投融資服務項目的成本費用管理
1)堅持收取合理的咨詢服務費用,不進行低于成本價的惡性競爭,獲得較高的成本預算。
2)制定清晰準確的人力資源投入計劃,適時調(diào)動并及時調(diào)整人力資源配置。
3)短期投入必要的高素質(zhì)人才,一次性解決關鍵問題。
4)根據(jù)計劃期平均任務確定固定員工的規(guī)模,短期人力資源不足可利用外部資源。
5)控制由于風險造成的任務范圍蔓延引發(fā)的費用增加。
投融資服務是一項高級的服務活動,采用項目制的管理組織形式最能滿足客戶的要求。在投融資服務項目中,最重要的角色是項目經(jīng)理。
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